本報(bào)訊 （何正君 黎 琳）10月27日，廣西南寧市市場監(jiān)管局召開12315消費(fèi)維權(quán)工作行政約談會(huì)，對(duì)南寧市2019年至今被市場監(jiān)管部門消費(fèi)投訴公示3次以上且在營的6家企業(yè)進(jìn)行集中約談。今后，市場監(jiān)管部門對(duì)漠視消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，將依法采取信用懲戒等行政手段予以嚴(yán)厲查處。

約談會(huì)上，南寧市市場監(jiān)管局通報(bào)了南寧市2019年至今被消費(fèi)投訴公示3次以上的瓜子汽車服務(wù)（天津）有限公司南寧分公司等9家企業(yè)，其中3家已停業(yè)失聯(lián)，被該局依法列入企業(yè)異常經(jīng)營名錄。

據(jù)了解，這9家被市場監(jiān)管部門消費(fèi)投訴公示的企業(yè)主要存在商品或服務(wù)質(zhì)量問題、虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)、合同違約和拒不履行售后服務(wù)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題。當(dāng)日，南寧市市場監(jiān)管局對(duì)被集中約談企業(yè)提出了在今年11月底前將投訴全部清零的限時(shí)整改要求，并要求企業(yè)提高站位、加強(qiáng)自律、提升服務(wù)，切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，將整改落實(shí)到位，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。對(duì)此，6家被約談企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將積極配合市場監(jiān)管部門做好行政調(diào)解工作，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

下一步，南寧市市場監(jiān)管局將對(duì)整改不力、消費(fèi)投訴高的企業(yè)加強(qiáng)行政執(zhí)法力度，提高“訴轉(zhuǎn)案”率，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為；進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，加大對(duì)各類侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的曝光力度；對(duì)連續(xù)3次進(jìn)入消費(fèi)投訴信息公示的經(jīng)營者，移出ODR企業(yè)名錄或拒絕其加入ODR企業(yè)，對(duì)“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”承諾企業(yè)、創(chuàng)建企業(yè)予以摘牌。同時(shí)，市場監(jiān)管部門還將通過點(diǎn)名警告以及將企業(yè)信用信息錄入數(shù)據(jù)庫等嚴(yán)厲措施，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并不斷完善跨部門信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成信用體系閉環(huán)，落實(shí)“一處違法，處處受限”，讓違法經(jīng)營者無處遁形，積極營造和諧良好的消費(fèi)環(huán)境。

《中國質(zhì)量報(bào)》