本報訊 （何正君 黎 琳 張東才）近日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局發(fā)布今年第三季度12315消費投訴信息公示，第三季度12315中心接到的投訴主要為通訊產(chǎn)品、家用汽車、美容美發(fā)、健身四大類。其中，通訊產(chǎn)品投訴受理量達(dá)477件，居第三季度投訴受理量排名第一。

據(jù)了解，在通訊產(chǎn)品行業(yè)投訴中，消費者投訴集中在以抽獎送手機(jī)、存話費送手機(jī)、分期返話費為由誘導(dǎo)消費，關(guān)門停業(yè)不返還高額話費、合同違約、虛假宣傳、不履行售后服務(wù)等問題。

與通訊產(chǎn)品投訴相似，健身行業(yè)的消費投訴也涉及關(guān)門停業(yè)無法提供服務(wù)、合同違約、虛假宣傳、未提前告知收取高額轉(zhuǎn)卡費等問題，健身行業(yè)第三季度投訴受理量為217件。

在美容美發(fā)行業(yè)投訴中，消費者投訴受理量達(dá)241件，僅次于通訊產(chǎn)品投訴受理量排名第二，消費投訴集中在以免費體驗、贈送禮物為由，誘導(dǎo)、強(qiáng)制消費、合同違約未按約定提供服務(wù)、虛假宣傳、未按公示價格收費、未充分告知服務(wù)內(nèi)容侵犯消費者知情權(quán)等問題。

此外，第三季度家用汽車投訴受理量為215件，消費者投訴集中在合同違約、汽車質(zhì)量、不履行售后服務(wù)、虛假宣傳、強(qiáng)制購買保險等問題。

《中國質(zhì)量報》