□ 吳學(xué)安

市場監(jiān)管總局日前發(fā)布《關(guān)于加強反不正當競爭執(zhí)法營造公平競爭環(huán)境的通知》，部署各地進一步加強反不正當競爭執(zhí)法，營造公平競爭的市場環(huán)境，助力全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)達產(chǎn)。扎實開展防疫物資、生活消費、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、直播平臺、醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)、要素市場等重點領(lǐng)域反不正當競爭執(zhí)法。針對網(wǎng)絡(luò)電商、餐飲、教育等重點行業(yè)，采取監(jiān)管服務(wù)前置措施，大力宣傳貫徹《禁止違法促銷行為暫行規(guī)定》，精準執(zhí)法和指導(dǎo)企業(yè)。（據(jù)《法制日報》）

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟競爭的白熱化，少數(shù)商家熱衷劍走偏鋒以博眼球。尤其是網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展，針對商品的炒信營銷，花樣層出不窮，如與淘寶購物相關(guān)的刷好評、刷信譽之類的操作，背后都有專業(yè)運作的影子，也都有龐大的雇傭水軍。充當虛假的消費者，制造五光十色的信息泡沫，這一切同樣靠利益鏈條來維系。在電商平臺上，有大量幫助用戶漲粉絲或是數(shù)據(jù)增量的業(yè)務(wù)選項，其能實現(xiàn)粉絲活躍程度和地域真實性的專門訂制；網(wǎng)絡(luò)上還可以找到刷流量相關(guān)的第三方軟件及平臺，提供涵蓋幾乎所有時下熱門平臺的刷量業(yè)務(wù)；在微信和微博的聊天群里，也能發(fā)現(xiàn)大量公開招募所謂點贊人員的信息。

市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟，而契約經(jīng)濟的核心正是誠信?；ヂ?lián)網(wǎng)虛假營銷所帶來的負面效應(yīng)顯而易見，一方面，網(wǎng)絡(luò)虛假營銷違背公平競爭法則。通過虛假營銷，粉絲水軍制造產(chǎn)品優(yōu)勢，而產(chǎn)品本身卻糟糕透頂，從而制造了另一種信息不對稱；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)營銷靠虛假宣傳向消費者喊話，吸引大量用戶購買他們并不成熟，甚至品質(zhì)低劣、售后無保障的產(chǎn)品，必然會制造劣幣驅(qū)逐良幣的不合理市場競爭，最終讓企業(yè)沒有心思搞研發(fā)，只想通過互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷獲得快速出貨的機會，于是整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展陷入了惡性循環(huán)，這顯然是一條不歸路。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷功不可沒。如今，網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)機會已經(jīng)越來越有可能超越網(wǎng)下的傳統(tǒng)商業(yè)模式，阿里巴巴集團董事局主席馬云曾表示，“淘寶網(wǎng)開店的公司數(shù)是900萬家，預(yù)計今年全年的銷售額占中國整體社會消費品零售總額的比重超過10%?！边@種情境下，互聯(lián)網(wǎng)作為一個新興而特殊的商業(yè)模式，在進行商業(yè)運作時更應(yīng)帶頭倡導(dǎo)“誠信是金”的經(jīng)營理念。因為帶動網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式持續(xù)走下去的生命力，只有誠信。如果網(wǎng)絡(luò)充滿了不誠信，不僅大家的溝通成本、交易成本會提高，更會妨礙人們對互聯(lián)網(wǎng)交易的信任感，損傷現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)展態(tài)勢。如果當前網(wǎng)絡(luò)虛假營銷泛濫這個問題不盡快解決，不僅會給整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來不良的影響，而且不利于全社會構(gòu)建誠信、健康的市場環(huán)境，影響整個社會的誠信建設(shè)。

在一個成熟健康的商業(yè)體系里，生產(chǎn)者、推廣商、消費者三者利益息息相關(guān)，一個負責(zé)任的推廣商，不僅是生產(chǎn)者與消費者之間溝通的橋梁，還是雙方利益的居中協(xié)調(diào)者。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟當然大有前途，但網(wǎng)絡(luò)虛假營銷卻會制造泡沫、傷及行業(yè)。當創(chuàng)業(yè)者以為講好故事就能拉到投資，當企業(yè)家認為提高知名度重于提升美譽度，當商家為拼營銷不惜空口白話，他們正在合力制造的恰恰是互聯(lián)網(wǎng)泡沫。這些自以為得計的行為，其實是聰明反被聰明誤。即使消費者買了你的產(chǎn)品，也不會認同你的人品。如果從商業(yè)角度上講，這種虛假營銷模式其本質(zhì)就是一種赤裸裸的欺騙，但是在強大的媒體控制力、輿論話語權(quán)、社交平臺催生腦殘文化的各種條件制約下，這種欺騙被認為是互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的巨大的力量，如果沒有人去思考這背后可能帶來的各種負面影響，以營銷見長的商家就很難走出“其興也勃，其亡也忽”的周期律。

《中國質(zhì)量報》