一個(gè)村級(jí)旅游景區(qū)的亮眼成績(jī)單

浙江省湖州市長(zhǎng)興縣依托放心消費(fèi)建設(shè)把“山水資源”轉(zhuǎn)化為“美麗經(jīng)濟(jì)”

□ 孫建新 郭亞麗

500棟民宿、6000余間房，單日最高接待游客8000人次，5天總收入達(dá)2500萬(wàn)元……這是今年“五一”假期，浙江省湖州市長(zhǎng)興縣一個(gè)村級(jí)旅游景區(qū)的營(yíng)業(yè)成績(jī)單。

近年來(lái)，依托放心消費(fèi)建設(shè)，長(zhǎng)興縣的消費(fèi)環(huán)境越來(lái)越好，吸引國(guó)內(nèi)外各地游客前來(lái)駐足。作為長(zhǎng)興縣旅游資源最多的地方——長(zhǎng)興縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展得紅紅火火，產(chǎn)品業(yè)態(tài)豐富，富民增收效益提升，成為鄉(xiāng)村振興的新動(dòng)力。

引入指引碼 讓游客吃得更放心

距長(zhǎng)興縣城10多公里的水口鄉(xiāng)顧渚村，是浙江省首個(gè)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。這里有風(fēng)景如畫(huà)的茶園和竹林，有各種原生態(tài)的農(nóng)家樂(lè)，還有為孩子打造的“游樂(lè)園”，遠(yuǎn)可眺綠水青山，近可瞰美麗田園。一系列特色鄉(xiāng)村元素，正讓鄉(xiāng)村的“山水資源”轉(zhuǎn)化為“美麗經(jīng)濟(jì)”。

“以前出來(lái)旅游，最擔(dān)心的就是吃的是否安全?，F(xiàn)在有了這個(gè)二維碼，隨時(shí)可以查看商家的餐飲制作過(guò)程，讓我們可以放心用餐，真是太好了?！眮?lái)自上海的游客張先生坦言。“五一”假期他帶著全家首次來(lái)長(zhǎng)興游玩，一家人剛來(lái)到這里，就被這里的一切深深地吸引了：品嘗農(nóng)家菜、呼吸新鮮空氣、欣賞大唐貢茶院的美景，制作手工藝品……在這里的這幾天，仿佛置身于世外桃源，全家人都非常充實(shí)快樂(lè)開(kāi)心。

近年來(lái)，為保障游客“舌尖上的安全”，長(zhǎng)興縣市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭創(chuàng)新引入“放心消費(fèi)指引碼”，將其置于旅游景區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)家樂(lè)等項(xiàng)目位置，在線對(duì)接全程電子化登記、當(dāng)?shù)亍皬N房革命”App、“三小一攤”等數(shù)據(jù)庫(kù)，方便消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端掃描獲取入駐商戶(hù)情況，方便消費(fèi)者掃描獲取景區(qū)內(nèi)放心商店、放心餐飲、好評(píng)榜等情況，直觀了解商家的證照、價(jià)格等信息，并可以在線查看餐飲店的硬件設(shè)施和餐飲制作過(guò)程。用大眾監(jiān)督的方式來(lái)倒逼餐飲行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，保障游客飲食安全。目前，長(zhǎng)興縣水口鄉(xiāng)顧渚村旅游景區(qū)中已有130余家商戶(hù)業(yè)主覆蓋“一店一碼”，其中餐飲單位達(dá)50余家，解決了游客最關(guān)心的吃飯問(wèn)題。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)也因放心消費(fèi)創(chuàng)建，打響了長(zhǎng)興縣鄉(xiāng)村旅游的新品牌，吸引了越來(lái)越多的游客。

據(jù)悉，去年長(zhǎng)興顧渚風(fēng)景區(qū)共接待游客231萬(wàn)人次，旅游收入4.9億元，接待游客人次和旅游收入均呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。

暢通監(jiān)管鏈 讓游客買(mǎi)得更安心

“出來(lái)旅游總少不了買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，這里的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)好，但是價(jià)格沒(méi)法把控，又很容易買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，以前總是免不了被宰，但是這些年我們都明顯感覺(jué)這種現(xiàn)象很少出現(xiàn)了。真的要感謝政府部門(mén)的付出?！庇慰屠钆坑芍缘馗袊@。

這些年，長(zhǎng)興縣深刻地認(rèn)識(shí)到，要打出鄉(xiāng)村旅游品牌，就要守好“放心”這條生命線。近年來(lái)，長(zhǎng)興縣市場(chǎng)監(jiān)管局大力實(shí)施“放心消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村暢通工程”，根據(jù)游客投訴及周邊居民的信息反饋，對(duì)該縣八都岕、城山溝、圖影濕地等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管。摸清在各個(gè)集中交易市場(chǎng)銷(xiāo)售食用農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者的底數(shù)，并在各地設(shè)立快檢室，全年不定期、特別是各類(lèi)節(jié)日及重要活動(dòng)開(kāi)展期間，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的時(shí)令果蔬、禽獸肉類(lèi)、水產(chǎn)品、茶葉、筍干等受游客青睞的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行快速檢測(cè)，并大范圍地開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢工作，督促鄉(xiāng)村經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守信用消費(fèi)，盡最大努力給游客一個(gè)放心的食用農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的價(jià)格監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，大力倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為，堅(jiān)決杜絕“宰客”行為，切實(shí)提升鄉(xiāng)村放心消費(fèi)保障水平，增強(qiáng)游客的消費(fèi)信心。

完善維權(quán)站 讓游客玩得更開(kāi)心

“久在樊籠里，復(fù)得返自然?！?/p>

來(lái)自安徽省的游客朱阿姨是長(zhǎng)興顧渚風(fēng)景區(qū)的?？?，也是景區(qū)變化的見(jiàn)證者之一。從2015年開(kāi)始，朱阿姨每年都要到這里來(lái)過(guò)年。置身深山之中，讓身心徹底放松。而最令朱阿姨自豪的是，這幾年，景區(qū)在不斷地完善服務(wù)，讓游客沒(méi)有了旅游的后顧之憂(yōu)，玩得更加開(kāi)心。正因?yàn)槿绱?，她也帶?dòng)了身邊越來(lái)越多的親朋好友加入到了長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游團(tuán)中。像朱阿姨一樣，現(xiàn)在來(lái)水口山里過(guò)春節(jié)已經(jīng)成很多家庭的傳統(tǒng)。

近年來(lái)，長(zhǎng)興縣以放心消費(fèi)示范景區(qū)建設(shè)為引領(lǐng)，將“放心消費(fèi)建設(shè)”“消費(fèi)維權(quán)”融入景區(qū)建設(shè)中，積極打造景區(qū)放心維權(quán)站，發(fā)揮12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線的作用，擴(kuò)大12315“五進(jìn)”覆蓋面，設(shè)立景區(qū)消費(fèi)維權(quán)站，對(duì)游客在景區(qū)中產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，第一時(shí)間受理，第一時(shí)間解決，促進(jìn)旅游消費(fèi)糾紛源頭化解。同時(shí)在一些景區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)賠付保障金，當(dāng)發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，經(jīng)維權(quán)站明晰責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者的損失進(jìn)行確認(rèn)和現(xiàn)行賠付，由景區(qū)維權(quán)站在保證金內(nèi)出資直接賠償給消費(fèi)者。目前，已經(jīng)有太湖農(nóng)耕文化園的30余家商戶(hù)建立了消費(fèi)維權(quán)賠付保障金，破解旅游消費(fèi)難題，最大程度地保護(hù)了游客的權(quán)益，全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，長(zhǎng)興縣景區(qū)消費(fèi)維權(quán)站共受理消費(fèi)維權(quán)23起，挽回消費(fèi)者損失3.2萬(wàn)元，消費(fèi)者滿(mǎn)意率達(dá)100%。

農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的改善，為鄉(xiāng)村旅游奠定了基礎(chǔ)，借助放心消費(fèi)建設(shè)，長(zhǎng)興縣的鄉(xiāng)村旅游成了眾多游客心中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》