浙江省副省長(zhǎng)王文序在“放心消費(fèi)在浙江”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)上指出

抓好質(zhì)量大提升 把質(zhì)量“曬在陽(yáng)光下”

本報(bào)訊 （張 律 記者曹吉根）“‘放心消費(fèi)在浙江’的金字招牌越來越亮，但工作依然任重道遠(yuǎn)，需要下苦功夫、長(zhǎng)功夫?！钡?7個(gè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，主題為“放心消費(fèi)在浙江”的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)在杭州召開，浙江省副省長(zhǎng)王文序?qū)ο乱徊絼?chuàng)建工作做出具體部署。

王文序表示，要抓好責(zé)任再落實(shí)，擰緊責(zé)任的“螺栓”，落實(shí)企業(yè)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任、行業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，著力解決“產(chǎn)”“管”“律”“聯(lián)”的問題。要抓好示范全覆蓋，不折不扣抓“兩個(gè)萬家”創(chuàng)建指標(biāo)的推進(jìn)，因地制宜形成“處處爭(zhēng)創(chuàng)放心店，家家都可退換貨”的創(chuàng)建氛圍，實(shí)現(xiàn)城市和鄉(xiāng)村、網(wǎng)上和網(wǎng)下、商品和服務(wù)、制造和流通的全面覆蓋。要抓好質(zhì)量大提升，把質(zhì)量“曬在陽(yáng)光下”，按照“標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)省、質(zhì)量強(qiáng)省、品牌強(qiáng)省”的要求引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者，打響放心品牌；全省放心消費(fèi)指數(shù)要力爭(zhēng)達(dá)到0.86以上，消費(fèi)投訴處理率達(dá)到95%以上。

“群眾滿意度是對(duì)放心消費(fèi)建設(shè)最好的評(píng)判?！蓖跷男驈?qiáng)調(diào)說。

王文序表示，要繼續(xù)深化無理由退貨承諾，這既是放心消費(fèi)的兜底舉措，也是浙江首創(chuàng)。要把無理由退貨承諾作為打造放心工廠的基本條款，從源頭上解決好產(chǎn)品質(zhì)量問題。要加快“五線整合”，進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)受理處置機(jī)制，落實(shí)好有獎(jiǎng)舉報(bào)，動(dòng)員更廣泛的社會(huì)力量參與 “放心消費(fèi)”事業(yè)。

浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)馮水華表示，瞄準(zhǔn)“放心消費(fèi)”再升級(jí)的目標(biāo)，今年將推進(jìn)實(shí)施7項(xiàng)放心消費(fèi)建設(shè)舉措，并逐項(xiàng)制定實(shí)施方案。計(jì)劃加快“放心消費(fèi)”提質(zhì)拓面，全年新增放心消費(fèi)示范單位兩萬家以上，無理由退貨承諾單位1萬家以上；將健全電商平臺(tái)先行賠付金機(jī)制，引導(dǎo)知名電商平臺(tái)創(chuàng)建“放心消費(fèi)電商平臺(tái)”，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金48億元；深化“鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”建設(shè)，制定發(fā)布《浙江省鄉(xiāng)村放心消費(fèi)體系建設(shè)與管理規(guī)范》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)；遏止“保健”市場(chǎng)亂象，全省“無傳銷社區(qū)”覆蓋率達(dá)到50%；開展“放心計(jì)量”行動(dòng)，嚴(yán)打價(jià)格欺詐行為，對(duì)嚴(yán)重違法行為實(shí)施“頂格”處罰；推進(jìn)“放心消費(fèi)”創(chuàng)新試點(diǎn)，并探索建立以投訴、舉報(bào)以及相關(guān)部門查處情況為依據(jù)的評(píng)價(jià)機(jī)制。

浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馬劍平介紹，今年該局委托浙江工商大學(xué)開展了第三方放心消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)編制研究，其結(jié)果顯示，2018年全省放心消費(fèi)指數(shù)持續(xù)攀升，達(dá)到了0.8509，較2017年增長(zhǎng)5.79%。其中經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信指數(shù)突破顯著，增長(zhǎng)24.73；消費(fèi)者滿意指數(shù)持續(xù)領(lǐng)先，效應(yīng)凸顯，特別是市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)環(huán)境廣獲好評(píng)；全省各地市指數(shù)波動(dòng)呈縮小態(tài)勢(shì)，趨于平穩(wěn)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》