最“虧”的選擇換來最好的質(zhì)量

——訪浙江潔麗雅股份有限公司董事長石昌佳

□ 本報記者 何 可

在同質(zhì)化競爭慘烈的家紡行業(yè)，憑著“一條毛巾”脫穎而出，晉級頂級品牌，潔麗雅創(chuàng)造了商業(yè)奇跡。

11月2日，隨著第三屆中國質(zhì)量獎各獎項的揭曉，潔麗雅的成功秘訣被正式解碼。“用道德鑄就品質(zhì)、用品質(zhì)筑就品牌”的質(zhì)量管理理念，不僅讓這個曾經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)走出困境，還幫助它創(chuàng)造了無數(shù)個“中國第一”。

2017年10月31日，在第三屆中國質(zhì)量獎候選組織陳述答辯會場，浙江潔麗雅股份有限公司董事長石昌佳正襟危坐，同場“競技”的有機(jī)電大亨，還有工程巨鱷……相比之下，潔麗雅的“毛巾”產(chǎn)業(yè)顯得“單薄”了許多。

但是，當(dāng)本報記者問及潔麗雅是否有信心沖擊大獎時，石昌佳卻表現(xiàn)得自信滿滿。據(jù)他介紹，在潔麗雅30余年的發(fā)展進(jìn)程中，“質(zhì)量為先”的經(jīng)營理念從未改變，并在實踐中形成了“重質(zhì)量、講誠信、創(chuàng)品牌”的九字經(jīng)營方針，公司所獨(dú)創(chuàng)的“紅柳精神孕育品牌”質(zhì)量管理模式，達(dá)到了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、員工穩(wěn)定、就業(yè)穩(wěn)定，實現(xiàn)了質(zhì)量和社會穩(wěn)定的雙豐收。

潔麗雅的前身是諸暨縣毛巾廠。1986年，時任諸暨縣三都區(qū)工辦主任的石昌佳受命創(chuàng)建諸暨縣毛巾廠，作為當(dāng)時杭州西子毛巾廠的聯(lián)營企業(yè)，為后者織造成坯巾，賺取加工費(fèi)。

但無奈廠子小、家底薄，以及受到政策因素的影響，毛巾廠在投產(chǎn)后便一直跌跌撞撞，坎坷前行。為求生存，毛巾廠還先后與杭州、上海乃至海南的廠家聯(lián)營，廠名一次次地改，商標(biāo)也一次次地?fù)Q，不過，終究難逃資不抵債、難以為繼的尷尬局面。

1994年，石昌佳承受著種種的不理解，毅然以房產(chǎn)作抵押，貸款457萬元，購下了危在旦夕的毛巾廠，“潔麗雅”品牌也隨之誕生。

石昌佳說，從潔麗雅品牌誕生的第一天起，就確定了要打造中國毛巾第一品牌的目標(biāo)。在他的心目中，毛巾雖是小商品，卻也是不折不扣的中國民族產(chǎn)業(yè)。

在毛巾廠發(fā)展的最初階段，企業(yè)的日子過得異常艱難。然而，石昌佳想的并不是如何降低成本，盡快擺脫困境，而是想著如何把企業(yè)做大做強(qiáng)。

“毛巾是日常生活必需品，雖不起眼，卻關(guān)系著每個人一生的健康和生活質(zhì)量，要做大做強(qiáng)企業(yè)，得到市場的認(rèn)可，就必須以質(zhì)量、品牌和信譽(yù)做保證。綜觀世界上的任何一家大企業(yè)，無一不是以品牌作最有力的支撐。當(dāng)時的國內(nèi)毛巾企業(yè)，廠家無數(shù)，可沒有一個著名的品牌，我們有‘機(jī)’可乘?！笔颜f。

染料助劑，便宜的只要幾千元一噸，而符合國際環(huán)保要求的卻要幾萬元一噸，潔麗雅毫不猶豫地選擇了后者；制造毛巾的棉紗，很多企業(yè)是按國家標(biāo)準(zhǔn)的下限組織生產(chǎn)，而潔麗雅卻按上限組織生產(chǎn)……

潔麗雅所做的每一個選擇，算下來都是最“虧”的做法，每條毛巾的成本要隨之大幅增加。在當(dāng)時，很多員工都不理解企業(yè)的這些做法，石昌佳卻對此解釋說，“不能光想著賺眼前的錢，要賺以后的錢，人要把眼光看遠(yuǎn)?！?/p>

最“虧”的做法，換來的是最好的質(zhì)量，而最好的質(zhì)量幫助潔麗雅贏得了市場。短短3年時間，潔麗雅起死回生，并相繼成為中國第一家“家紡毛巾產(chǎn)業(yè)科研基地”，全國第一批通過“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”的毛巾生產(chǎn)企業(yè)……

潔麗雅仍然不忘初心，在質(zhì)量管理領(lǐng)域不斷探索。從2011年開始，潔麗雅引進(jìn)了卓越績效管理模式，以體系管理建設(shè)為抓手，實施質(zhì)量提升舉措，效果顯著。卓越的質(zhì)量讓潔麗雅集團(tuán)成為業(yè)界一張響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放泼?，潔麗雅先后獲得紹興市市長質(zhì)量獎、浙江省卓越經(jīng)營獎、全國紡織行業(yè)質(zhì)量獎、浙江省政府質(zhì)量獎提名獎，并在今年摘下了中國質(zhì)量獎提名獎。

石昌佳說，對棉花品質(zhì)的要求，潔麗雅規(guī)定80%以上必須使用一、二級的優(yōu)質(zhì)棉花，堅決不用3級以下棉花。2015年，在全國最優(yōu)質(zhì)棉花主產(chǎn)區(qū)新疆阿拉爾市，潔麗雅投資建設(shè)160多公頃的現(xiàn)代化毛巾全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)基地，為的就是生產(chǎn)一條真正的好毛巾。

如今，打開潔麗雅官網(wǎng)，在集團(tuán)介紹中，能夠醒目地看到如下內(nèi)容：公司以“質(zhì)量強(qiáng)企、品牌強(qiáng)企”為企業(yè)核心戰(zhàn)略。公司創(chuàng)始人在企業(yè)創(chuàng)建初期就確立了“重質(zhì)量、講誠信、創(chuàng)品牌”九字經(jīng)營方針，確立了“用道德鑄就品質(zhì)”的質(zhì)量理念，胸懷“用世界上最好的棉花，做世界上最好的產(chǎn)品”產(chǎn)業(yè)理想……

石昌佳說，質(zhì)量是企業(yè)的生命，品牌是企業(yè)的靈魂，潔麗雅將始終堅守“用道德鑄就品質(zhì)”的質(zhì)量理念，讓中國毛巾馳名世界。

《中國質(zhì)量報》