打好排除質(zhì)量風險的持久戰(zhàn)

浙江省產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測研究院探索風險管控工作新模式

□ 張 律 本報記者 曹吉根

“現(xiàn)在的工作方式鉆得更深，更像是在進行一項研究了?！弊哉憬‘a(chǎn)品質(zhì)量安全檢測研究院（以下簡稱質(zhì)安院）全新揭牌時起，已過了一年多時間。在不到兩年的時間里，質(zhì)安院化學檢測研究中心的工程師張慧敏經(jīng)歷了一輪事業(yè)新挑戰(zhàn)。

“過去，我們基本上是對企業(yè)新產(chǎn)品進行檢測，比照標準內(nèi)的現(xiàn)有指標，做一個符合性的判斷，相對來說比較機械。而現(xiàn)在更多地從產(chǎn)品實際使用的角度出發(fā)，關注標準之外可能存在的隱患并進行預警，這對研究中心及個人的要求更高、挑戰(zhàn)更大?！痹诋斚碌墓ぷ髦?，張慧敏有時需要放眼國際，在全球范圍內(nèi)尋找相關的標準或范例，做技術上的論證；有時，還會跨專業(yè)去收集一些產(chǎn)品領域之外的做法作為參照，而這一切都是圍繞產(chǎn)品使用中真正可能發(fā)生的安全風險而展開。

2016年底，質(zhì)安院與浙江方圓檢測集團股份有限公司完成事企分離試點改革任務。原先的市場性質(zhì)量檢測業(yè)務從質(zhì)安院前身即浙江省質(zhì)量檢測科學研究院剝離出來，由方圓公司承接。而新成立的質(zhì)安院則定位于履行政府實驗室的公益職能，開展產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測工作。如今這種直擊產(chǎn)品質(zhì)量實際風險的新工作模式，正是質(zhì)安院從過去單一的履職方式向更深維度轉(zhuǎn)變的集中體現(xiàn)。

“在工作模式改革前，履職主要圍繞傳統(tǒng)質(zhì)量檢測，從原材料、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品性能符不符合標準來進行質(zhì)量評價?，F(xiàn)在職能轉(zhuǎn)向了風險監(jiān)測、缺陷召回等內(nèi)容，對企業(yè)開展工作的方式也有所轉(zhuǎn)變，更注重從風險信息收集研判入手?！辟|(zhì)安院副院長周慧忠介紹，“符合性檢測，通常情況下工作人員懂標準、懂操作儀器就能正常進行，但現(xiàn)在的工作內(nèi)容，更多地要求運用科研思維去多角度看待一個產(chǎn)品問題。”

在新模式下，質(zhì)安院研究人員紛紛及時轉(zhuǎn)變工作思路。張慧敏和她所在的化學檢測研究中心很快就找到了自己的工作節(jié)奏。今年春節(jié)后，根據(jù)風險管理中心收集到的產(chǎn)品風險信息，張慧敏與同事開始針對一款“臭名昭著”的兒童玩具產(chǎn)品進行技術驗證，并在6月份的一場校園活動中進行了缺陷產(chǎn)品發(fā)布。

“那是一款被孩子們經(jīng)常拿來惡作劇的產(chǎn)品，俗稱‘臭屁蛋’。從收集到的風險信息中我們了解到，該產(chǎn)品在兒童玩耍時除產(chǎn)生炸響聲外，還會在爆破瞬間散發(fā)出刺鼻的臭味，令人感到不適。于是我們采購了相應產(chǎn)品，進行產(chǎn)品機理研究?！睆埢勖粝蛴浾呓榻B，由于產(chǎn)品本身沒有相應標準，研究中心便通過模擬實驗，還原其在使用過程中、大氣環(huán)境下的釋放情況并予以分析。在這一過程中，研究中心運用了環(huán)境監(jiān)測相關的采樣裝置，并借鑒了環(huán)境領域相關標準。經(jīng)驗證，引發(fā)人體不適的氣體是硫化氫，而該氣體在密封空間、戶外等不同模擬情景實驗下的濃度均超過了國家現(xiàn)有的惡臭污染物排放標準?！拔覀兗皶r將結(jié)果形成報告并予以發(fā)布，整個流程都是圍繞產(chǎn)品的實際風險開展，這與過去的做法有很大不同?！睆埢勖粽f。

“即便是合格產(chǎn)品，由于使用方式、使用環(huán)境的原因，也可能存在安全風險和隱患。然而，并不是所有生產(chǎn)商都有專門的部門和人員去研究這方面內(nèi)容，對于符合標準的產(chǎn)品，有時廠家自身都未必知曉在實際使用中可能會存在著怎樣的問題?！敝芑壑艺f，“所以我們會更關注這方面的內(nèi)容，以向監(jiān)管部門反饋報送、向企業(yè)及行業(yè)協(xié)會提供建議并幫助整改、向社會公眾提供消費警示與指導的方式，及時將信息輸出出去?！?/p>

“項目研究離不開團隊。”質(zhì)安院物理檢測研究中心仇嘉表示，產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的成果建立在研究中心乃至全院分工合作的基礎上。

據(jù)了解，產(chǎn)品質(zhì)量安全風險信息收集、風險監(jiān)測項目評審等工作主要由質(zhì)安院風險管理中心承擔。借助定期召開的風險分析例會，中心會將收集到的風險信息與院內(nèi)各部門充分交流討論，并依據(jù)風險的種類進行合理部署，確定具體落實的部門、人員。

“風險管理中心的產(chǎn)品安全風險信息來源包含了媒體、網(wǎng)絡、協(xié)會、機構(gòu)等渠道。從2017年下半年開始，浙江省質(zhì)監(jiān)局還開展了與學校、醫(yī)院等單位共建產(chǎn)品質(zhì)量安全傷害信息監(jiān)測點的工作，目前已與省內(nèi)近20家單位合作建立了傷害信息監(jiān)測點，這些信息點也都是產(chǎn)品安全風險信息的有效來源?！辟|(zhì)安院相關工作負責人介紹，風管中心在完成信息收集后將對其進行分析評估，如屬于產(chǎn)品本身問題，就會進一步交予技術部門進行驗證。經(jīng)確認屬實則將信息報送質(zhì)監(jiān)部門，由監(jiān)管部門決定如何采取監(jiān)管措施。

“這樣一來，工作就在更大程度上回歸到了產(chǎn)品質(zhì)量安全本身。需要我們站在消費者角度，聚焦使用中可能存在影響人身和財產(chǎn)安全的風險，科學客觀地對產(chǎn)品進行風險評估。同時，對產(chǎn)生風險的原因從產(chǎn)品標識、結(jié)構(gòu)設計、制造過程等進行全過程分析，以幫助產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升和企業(yè)產(chǎn)品改進。打個比方，以前是當化驗員，現(xiàn)在要成為醫(yī)生。”談到工作模式改革及其給個人帶來的影響，仇嘉這樣告訴記者，“當然，這樣的轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)性很強，但能切實地去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全風險，讓全社會有一個更安全、更放心的消費環(huán)境，這也讓我深切感受到了這份工作的社會價值?！?/p>

《中國質(zhì)量報》