用個人品牌成就企業(yè)品牌

——訪北京卓新華星醫(yī)療美容醫(yī)院院長郭久璋

□ 本報記者 徐建華

愛美之心，人皆有之。隨著“愛美”從許多人的“心動”變成實(shí)實(shí)在在花錢的“行動”，直接帶動了我國美容醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國整個醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已經(jīng)突破千億元大關(guān)，未來5~10年整個產(chǎn)業(yè)還將保持20%左右的年復(fù)合增長率。

巨大的市場規(guī)模帶動更多的資本和人員進(jìn)入該行業(yè)，在加劇行業(yè)競爭的同時也使得行業(yè)洗牌的速度在加速。作為目前北京市場上單體規(guī)模最大的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，北京卓新華星醫(yī)療美容醫(yī)院就是這樣的一個“后來者”，他們也將行業(yè)標(biāo)桿和領(lǐng)軍品牌當(dāng)成了自己的發(fā)展目標(biāo)與追求。

“從北京市以及大興區(qū)衛(wèi)生主管部門驗(yàn)收時的肯定態(tài)度來說，我們已經(jīng)成為首都城南甚至整個京城醫(yī)療美容市場新的標(biāo)桿，因?yàn)槲覀兊恼w規(guī)模在整個北京醫(yī)療美容市場來說是數(shù)一數(shù)二的。當(dāng)然，作為京城醫(yī)療美容市場的一個新機(jī)構(gòu)，我們的企業(yè)品牌當(dāng)前還不算一個知名品牌，不過我們這個行業(yè)的特點(diǎn)是人和技術(shù)才是最值錢的，所以我們會依托強(qiáng)大的專家隊(duì)伍，用他們的個人品牌來成就業(yè)品牌，走雙品牌發(fā)展路線?！北本┳啃氯A星醫(yī)療美容醫(yī)院（以下簡稱卓新華星）院長、創(chuàng)始人郭久璋接受記者專訪時說道。

高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量

窗明幾凈的病房、設(shè)備先進(jìn)的手術(shù)室、井然有序的藥房……走進(jìn)位于北京南中軸世界之花假日廣場的卓新華星，發(fā)現(xiàn)有些神秘的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，其實(shí)和普通的醫(yī)院沒有什么兩樣，當(dāng)然他們也有與知名醫(yī)院最大的不同，那就是人流量。畢竟醫(yī)療美容醫(yī)院提供的是專精化、定制化、私享化的醫(yī)療服務(wù)。

“我們醫(yī)院現(xiàn)在的建筑面積約一萬平方米，整體規(guī)模在北京市是處于整個行業(yè)前列的?！惫描白院赖馗嬖V記者，卓新華星從立項(xiàng)之初就將“做行業(yè)最好的醫(yī)療美容醫(yī)院”當(dāng)成立院目標(biāo)，因此無論是硬件投入還是軟件建設(shè)，都是按照高標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)和投入的。

郭久璋表示，北京市的醫(yī)療美容市場興起于上個世紀(jì)八九十年代，至今已有30多年的發(fā)展歷程，市場規(guī)模如今也已達(dá)到了一千多家，但是經(jīng)過30多年市場的大浪淘沙，目前京城醫(yī)療美容市場真正比較好的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)只有七八家，這些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)無論是整體實(shí)力還是品牌影響力都處于行業(yè)和市場的高端?！拔覀円婚_始就是對照著這些行業(yè)龍頭品牌來進(jìn)行投入的，可以說我們一起步就跨入了行業(yè)一線的行列?！彼f。

據(jù)介紹，目前卓新華星的整個設(shè)計(jì)和硬件投入都是按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的，在醫(yī)療設(shè)備方面是國產(chǎn)設(shè)備和進(jìn)口設(shè)備相結(jié)合，一些關(guān)鍵的醫(yī)療設(shè)備都是采用進(jìn)口的一流設(shè)備，比如卓新華星的激光設(shè)備就是進(jìn)口世界排名第一的光子嫩膚M22，手術(shù)室是從德國進(jìn)口的千級層流手術(shù)室，還有北京市第一臺6個光斑的脫毛和熱拉提松弛皮膚拉緊等。

除了硬件建設(shè)，軟件服務(wù)方面也是按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)和要求的，所有的服務(wù)都是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的，尤其是術(shù)后關(guān)懷服務(wù)，要求1對1為患者提供回訪服務(wù)，主動向患者發(fā)布“溫馨提示”，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

“高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。對于我們醫(yī)療行業(yè)來說，質(zhì)量安全是天大的事兒，也是第一位的事情，所以質(zhì)量安全我們天天抓、時時抓，因?yàn)橘|(zhì)量安全輕者給患者造成傷害、重者人命關(guān)天，這是我們行業(yè)最最最重要的事情?！惫描罢f。

塑造個人企業(yè)雙品牌

無論走進(jìn)卓新華星還是登錄其官方網(wǎng)站，“優(yōu)秀名醫(yī)團(tuán)隊(duì)”的宣傳海報都會出現(xiàn)在顯眼的位置。由站在C位的郭久璋領(lǐng)銜的專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，用“精湛技術(shù)，只為更好”的宣傳語展示著自己的品牌形象。

“和別的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)不同，他們一般只是宣傳和打造企業(yè)品牌而不強(qiáng)調(diào)醫(yī)生的個人品牌，我們既打造醫(yī)生的個人品牌，又通過醫(yī)生的個人品牌來打造醫(yī)院的企業(yè)品牌?！惫描敖榻B說。

在郭久璋看來，之所以選擇“雙品牌”模式，一方面源于他對卓新華星專家團(tuán)隊(duì)的自信，利用自己在行業(yè)的影響力和打造行業(yè)標(biāo)桿的要求，卓新華星建立了一支全部由原三甲醫(yī)院醫(yī)生組成的優(yōu)秀名醫(yī)團(tuán)隊(duì)；另一方面，也源于他對行業(yè)規(guī)律的認(rèn)知。

“我們這個行業(yè)具有自身的特性，就是人和技術(shù)比較值錢。我們這個行業(yè)同一個美容手術(shù)，不同的醫(yī)生來做的話就會有很大的不同，所以醫(yī)生的個人品牌也非常重要?！惫描胺治稣f，“醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)醫(yī)生成長需要時間，一個專家最低也得需要15年的時間，所以他們都會十分看重自己的個人品牌?！?/p>

事實(shí)上，郭久璋本人就是卓新華星最大的個人品牌。作為原空軍總醫(yī)院激光整形中心外科主任，他在醫(yī)療美容行業(yè)深耕高純化脂肪移植26年，是中國最早開展水動力吸脂的專家，也是定位分層吸脂塑形的首創(chuàng)者，獨(dú)創(chuàng)了JZ專利項(xiàng)目，目前已累積手術(shù)案例近3萬例。

“卓新華星，卓爾不群，代表卓越品質(zhì)；新不從眾，暗含精雕細(xì)琢的工匠精神；華不寵眾，寓意注重細(xì)節(jié)的理念；星是目標(biāo)高遠(yuǎn)，意味著至臻的目標(biāo)。我們就是要打造卓新華星的理念，塑造我們自己的品牌文化?！惫描罢f道。

《中國質(zhì)量報》