深圳出臺第三方食品檢測機構服務滿意度測評規(guī)范

測評結果將載入第三方機構誠信檔案

本報訊 （記者傅江平）5月28日，深圳市市場和質量監(jiān)管委發(fā)布了《政府購買第三方食品檢測機構服務滿意度測評規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），要求政府購買方和測評者應有效實施滿意度測評活動，使其能夠準確反應第三方食品檢測機構服務的真實水平，查找出實際問題。《規(guī)范》于6月1日開始實施。

《規(guī)范》規(guī)定了政府購買第三方食品檢測機構服務滿意度測評所遵循的原則、依據(jù)、參與方職責、測評要求、測評方法、測評程序以及測評結果與處置。要求政府購買方和測評者有效實施滿意度測評活動，使其能夠準確反映第三方食品檢測機構服務的真實水平。

《規(guī)范》要求測評者所采集的數(shù)據(jù)客觀、真實，測評結果能準確地反映滿意度測評活動情況，無差錯、可信賴。《規(guī)范》對第三方食品檢測機構服務滿意度測評設置了基本要求，要求其建立三級指標，包括常規(guī)指標、質量管理指標和履約能力指標。每項指標都采取打分制，并規(guī)定了具體分值。根據(jù)分值對第三方檢測機構給出最后的評價分值和等級，其中90分~100分為優(yōu)，80分~90分為良，60分~80分為中，60分以下為差。測評結束要形成測評報告，測評者應向政府購買方和第三方食品檢測機構告知測評結果，政府購買方應將測評結果記錄在第三方食品檢測機構的誠信檔案中，測評結果將作為第三方食品檢測機構后續(xù)參與政府購買服務項目的重要參考指標。

《規(guī)范》還對測評結果存在不符合項的檢測機構的處理做了具體規(guī)定：測評者應向第三方食品檢測機構發(fā)出測評結果及整改意見，并告知政府購買方；第三方食品檢測機構應在規(guī)定時限內(nèi)完成整改，并向政府購買方書面報告；政府購買方應組織測評者對第三方食品檢測機構整改情況實施二次測評；對整改后仍不符合要求，測評者應將相關材料報送政府購買方進行處理。

《中國質量報》