掃碼問優(yōu)劣 一網(wǎng)連三方

浙江省永康市探索“智慧監(jiān)管”取得最新成果

本報(bào)訊 （張 律 記者曹吉根）通過掃描二維碼，在不到一分鐘的時(shí)間里，消費(fèi)者就能了解到產(chǎn)自永康的防盜門的產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)信用等信息。如有質(zhì)量問題，不僅可以通過掃碼直接與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，還可向產(chǎn)地監(jiān)管部門投訴。一個二維碼，把生產(chǎn)者、消費(fèi)者和監(jiān)管者緊緊聯(lián)系在一起，這是浙江省永康市探索“智慧監(jiān)管”所取得的最新成果。

作為中國五金之都，永康擁有兩萬多家生產(chǎn)企業(yè)，門業(yè)、衡器、杯業(yè)、電動工具產(chǎn)品產(chǎn)銷量均占全國半數(shù)以上。高度聚集的產(chǎn)業(yè)分布使產(chǎn)品質(zhì)量問題往往呈現(xiàn)區(qū)域性特征，傳統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)管方式難以充分滿足發(fā)展需求，監(jiān)管模式創(chuàng)新升級勢在必行。

永康市質(zhì)監(jiān)局局長楊可忠介紹說，一方面，產(chǎn)業(yè)集中讓永康企業(yè)與行業(yè)之間一榮俱榮、一損俱損，個別企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題往往極易演變成區(qū)域性問題。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，這些問題很有可能被放大，對永康行業(yè)整體造成嚴(yán)重打擊，對區(qū)域品牌形象產(chǎn)生重大影響；另一方面，兩萬多家生產(chǎn)企業(yè)的龐大體量，傳統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管模式很難“面面俱到”。

為此，2017年，永康在原有產(chǎn)品質(zhì)量市場反溯機(jī)制基礎(chǔ)上，率先在防盜門行業(yè)試點(diǎn)推進(jìn)“一險(xiǎn)一金、一碼一平臺”的質(zhì)量保障監(jiān)管新模式，實(shí)現(xiàn)“智慧監(jiān)管”，取得良好成效，有力地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提升。

永康門業(yè)協(xié)會秘書長柴文勝介紹，“一險(xiǎn)一金”指的是“產(chǎn)品質(zhì)量安全保證保險(xiǎn)”和“產(chǎn)品質(zhì)量保證金”制度。通過推廣產(chǎn)品質(zhì)量安全保證保險(xiǎn)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果將作為保費(fèi)浮動和保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的重要依據(jù)，可倒逼企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量；而產(chǎn)品質(zhì)量保證金為消費(fèi)者在遭遇質(zhì)量問題時(shí)提供了有效的救濟(jì)保證。目前，永康已有33家規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)投保，保額接近2000萬元，繳納產(chǎn)品質(zhì)量保證金達(dá)150萬元。“一碼一平臺”指“二維碼”和“永康市產(chǎn)品質(zhì)量溯源監(jiān)管平臺”。該平臺由永康質(zhì)監(jiān)部門主導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會協(xié)助管理運(yùn)行，要求企業(yè)將特制的二維碼印刷或張貼到每個產(chǎn)品包裝和說明書，通過手機(jī)掃碼實(shí)現(xiàn)溯源查詢、質(zhì)量發(fā)布、誠信記錄、投訴舉報(bào)等具體功能，使政府部門、行業(yè)企業(yè)、經(jīng)銷商、消費(fèi)大眾等群體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量信息的的交互和無縫對接。該平臺已在永康門業(yè)、衡器行業(yè)成功推廣使用，并開始逐步向杯業(yè)、健身器材、跑步機(jī)、炊具、家用電器等行業(yè)推進(jìn)。

據(jù)了解，截至目前，監(jiān)管平臺共接到投訴260多起，日平均投訴3起，溯源監(jiān)管取得初步成效。先行推廣應(yīng)用的永康市門業(yè)客戶總體滿意度從2015年的86.9%上升到2017年的98%，產(chǎn)品質(zhì)量滿意度以及產(chǎn)品售后滿意度都有明顯提升。

永康市市長朱志杰表示，智能化是質(zhì)量提升的方向，數(shù)字化是質(zhì)量提升的捷徑，永康在“智慧監(jiān)管”探索取得的成績，將為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管創(chuàng)新貢獻(xiàn)有益的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

《中國質(zhì)量報(bào)》