打準技術牌 熟背服務經(jīng)

福建省廈門市以“雙零”精準服務形成質量提升示范效應

□ 陳 永 本報記者 江 東

“作為亞洲最大的安全氣囊生產(chǎn)企業(yè)，我們希望多了解國內外政策動向和行業(yè)發(fā)展趨勢”；“廈門宏發(fā)汽車電子的產(chǎn)品屬國家重點支持的高新技術領域產(chǎn)品，希望質監(jiān)部門提供更多企業(yè)精細化管理及卓越績效方面的幫助”；“我們藍斯公司是我國城市智能公交系統(tǒng)建設的先行者，目前正加大儀器設備投入，希望質監(jiān)部門能在公司建立高水準實驗室方面提供指導”……

福建省廈門市質監(jiān)局開展中小企業(yè)質量技術“雙零”精準服務活動以來，陸陸續(xù)續(xù)收到了上百家中小企業(yè)的問卷回饋，市場調研效果顯著。

回顧這3個月來的點點滴滴，廈門市質監(jiān)局相關負責人感慨良多。

“都說打好技術牌，念好服務經(jīng)是質監(jiān)部門的基本職能和重要工作，但是在我看來，打準技術牌，熟背服務經(jīng)才是提高質監(jiān)部門服務效能的利器。只有充分發(fā)揮質檢職能優(yōu)勢，找準著力點，才能更好地了解企業(yè)質量狀況、難點與需求。”該負責人表示，“雙零”精準活動能夠順利進展，主要依托于廈門市質監(jiān)局各相關部門之間的鼎力配合。該局以精密的組織部署實施精準幫扶，發(fā)掘中小企業(yè)質量發(fā)展中的難點和痛點，對癥下藥，扎實穩(wěn)妥地推進質量提升工作。

2017年9月，廈門市質監(jiān)局印發(fā)了《關于開展中小企業(yè)質量技術“雙零”精準服務活動的通知》，部署開展為期15個月的中小企業(yè)質量技術精準服務活動，并將其分為研究部署、試點實施、全面推廣、總結提高4個階段，活動內容包括摸清需求、分類指導、精準服務、質量基礎等10項，大大推動了全市中小企業(yè)的質量提升。

以廈門市海滄區(qū)、集美區(qū)為例。2017年，廈門市質監(jiān)局第二分局針對轄區(qū)海滄區(qū)智能家居行業(yè)、集美區(qū)客車及其零配件行業(yè)開展精準幫扶。該局通過與兩區(qū)經(jīng)信局、海滄檢驗檢疫局溝通，初步掌握了海滄區(qū)18家智能家居生產(chǎn)企業(yè)、集美區(qū)35家客車及其零配件名單，并在此基礎上，實地走訪了安泰迪智能家居及藍斯科技、華懋、宏發(fā)汽車電子、信華科技等5家客車及其零配件生產(chǎn)企業(yè)，詳細了解了這些企業(yè)的質量管理狀況以及對“雙零”精準服務活動的建議。

海滄、集美兩區(qū)的“雙零”活動只是廈門市開展系列活動的縮影。為了開展分類指導，實施精準服務，廈門市質監(jiān)局針對一個行業(yè)一個行業(yè)抓質量提升，以思明區(qū)-LED照明行業(yè)、湖里區(qū)-電光源及燈具行業(yè)、海滄區(qū)-智能家居行業(yè)、集美區(qū)-客車及其零配件行業(yè)、同安區(qū)-健身器材這5個行業(yè)為重點，分別成立以分局為牽頭單位、各相關業(yè)務處室和各技術機構分工負責的專項工作小組，制定活動方案，明確工作目標、工作任務及責任分工，部署開展試點工作，并在小型企業(yè)推廣清潔生產(chǎn)、5S管理，配備檢驗檢測設備，夯實標準、計量基礎；在中大型企業(yè)推行ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等質量管理體系，導入卓越績效管理模式及兩化融合等措施，啟動質量公益診斷活動，按照“一企一策”原則實施精準服務。

截至目前，該活動已為407家企業(yè)一對一提供了451項服務，舉辦了6場公益培訓、6場質量提升活動，總計500多人、300多家企業(yè)參加。下一階段，“雙零”精準服務活動還將持續(xù)為中小企業(yè)提供涵蓋檢驗檢測分析、計量檢定校準、質量控制、技術咨詢、標準化、認證等方面的定制式整體技術解決方案，推動中小企業(yè)加強全面質量管理，提升整體質量水平，增強企業(yè)質量獲得感。

《中國質量報》