本報訊 （記者王 輝）經(jīng)過2個月的激烈角逐，東風悅達起亞第九屆售后服務技能大賽區(qū)域賽于近日圓滿收官。

來自東風悅達起亞東區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、北區(qū)四大事業(yè)部的服務顧問、維修技師、油漆技師共計90名選手脫穎而出，成功晉級。接下來，他們將全力以赴，與30名復活賽晉級選手共同參加于11月下旬舉辦的總決賽，實力比拼，爭奪冠軍獎杯。

作為東風悅達起亞的一項傳統(tǒng)賽事，售后服務技能大賽已成功舉辦八屆。通過這一賽事，企業(yè)不僅能夠?qū)κ酆蠓站W(wǎng)絡的綜合能力進行一次全面檢驗，而且可以借助“以賽代練、以賽促技”的方式，為售后人員提供交流學習和自我展示的平臺，營造“比、學、趕、超”的競爭創(chuàng)優(yōu)氛圍，助力售后人員服務水平的持續(xù)提升。

除了舉辦售后服務技能大賽，東風悅達起亞今年還參加了起亞全球服務顧問技能大賽，并蟬聯(lián)季軍。同時，企業(yè)不斷完善培訓網(wǎng)絡與培訓機制，目前已投入運營鹽城、華北、中部、南部四大培訓中心，逐步構(gòu)建起覆蓋全國的經(jīng)銷商培訓網(wǎng)絡，助力經(jīng)銷商人才培養(yǎng)與服務能力提升。今年，東風悅達起亞還相繼開展了春季服務月、十五周年車主關懷計劃、惠享盛夏服務、15周年Family關懷活動等形式豐富的售后關愛活動，在市場上贏得廣泛好評。以熱忱的服務態(tài)度、專業(yè)的服務能力，強化優(yōu)質(zhì)的服務品牌形象，東風悅達起亞以實力收獲行業(yè)權(quán)威認證，在2017年J.D.Power中國汽車售后服務滿意度研究（CSI）中位列主流車細分市場第二，在2017年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評中售后服務滿意度、銷售服務滿意度均取得合資品牌并列第三名的好成績。

《中國質(zhì)量報》