本報(bào)訊 （記者王惜純）9月27日，中國消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）宣布，正式開通“售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”（以下簡稱查驗(yàn)寶）服務(wù)。即日起，消費(fèi)者登錄中消協(xié)官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“查驗(yàn)寶”，然后在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，點(diǎn)擊搜索即可查詢到相應(yīng)品牌的準(zhǔn)確聯(lián)系方式。

家電領(lǐng)域冒充品牌售后的黑維修問題一直困擾消費(fèi)者，不僅損害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)，有的還涉及消費(fèi)者的生命健康權(quán)。特別是抽油煙機(jī)、灶具、電（燃?xì)猓崴?、空調(diào)等家電產(chǎn)品，由于存量大、消費(fèi)者維修需求大，并且需要上門維修，消費(fèi)者一旦被黑維修損害權(quán)益后，往往損失較大。

據(jù)中消協(xié)維權(quán)案例分析及有關(guān)報(bào)道，消費(fèi)者被黑維修所害的一個(gè)重要原因就是在需要品牌售后服務(wù)時(shí)，被社會上的一些不實(shí)信息所困惑，甚至一些專業(yè)的維權(quán)人士也難以分清社會上魚目混珠、真真假假的信息。為改變這種現(xiàn)狀，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、公平交易權(quán)、生命健康權(quán)等權(quán)益，中消協(xié)決定開通查驗(yàn)寶為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。京東商城支持售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶，為此項(xiàng)服務(wù)提供信息支持和運(yùn)行維護(hù)。

目前，查驗(yàn)寶主要收集的是與消費(fèi)者生命健康權(quán)關(guān)系最密切的抽油煙機(jī)、灶具、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品品牌的聯(lián)系方式。

《中國質(zhì)量報(bào)》