用“連接件”將危險(xiǎn)栓在墻上

抽屜柜產(chǎn)品普遍存在傾倒風(fēng)險(xiǎn) 兩家企業(yè)主動(dòng)召回

□ 本報(bào)記者 何 可

整個(gè)2016年，抽屜柜這個(gè)普通家具，就一直與“奪命”這個(gè)詞糾纏著。通過宜家召回馬爾姆系列抽屜柜事件，以及網(wǎng)絡(luò)上流傳的砸死兒童的事故模擬圖，讓抽屜柜傾倒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入了大眾視野。

據(jù)質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心消費(fèi)品召回管理部工程師李環(huán)宇介紹，抽屜柜傾倒問題在家具行業(yè)內(nèi)普遍存在。

8月18日和9月1日，雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司相繼向質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，免費(fèi)向消費(fèi)者提供抽屜柜上墻固定安裝服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先針對(duì)可能存在的傾倒風(fēng)險(xiǎn)采取召回措施。

缺陷：不固定可能傾倒

盡管國(guó)內(nèi)目前因抽屜柜傾倒所導(dǎo)致的傷害案例媒體少有報(bào)道，但是參照美國(guó)“6名兒童死亡，36名兒童受傷”數(shù)據(jù)，抽屜柜傾倒風(fēng)險(xiǎn)仍然不容忽視。

有行業(yè)專家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)之所以很少有因抽屜柜傾倒所導(dǎo)致的傷害案例報(bào)道，與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者產(chǎn)品缺陷意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)投訴信息不足有關(guān)，“因?yàn)楣褡觾A倒，大多時(shí)候會(huì)認(rèn)為是孩子頑皮所致，并不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品存在缺陷的聯(lián)想”。

李環(huán)宇介紹，根據(jù)質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，在兒童攀爬抽屜柜的過程中，如果抽屜柜沒有被恰當(dāng)?shù)墓潭ㄔ趬ι?，傾倒砸傷兒童的可能性非常大，存在嚴(yán)重的安全隱患。

雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司所備案的召回計(jì)劃，對(duì)缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行了描述：“產(chǎn)品如果未被固定到墻上可能會(huì)發(fā)生傾倒?！倍撊毕菘赡軐?dǎo)致的后果為，“容易夾傷、砸傷、壓傷人員，尤其是兒童，可能會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)見的傷害?！?/p>

有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)顯示：由于柜體自身重量偏輕，當(dāng)所有活動(dòng)抽屜全部打開時(shí)，在靠近柜體面板的第1個(gè)抽屜面板上口中心軸線上，依次垂直施加該活動(dòng)部件總質(zhì)量的20%力時(shí)，柜體可能有傾翻現(xiàn)象。

主動(dòng)承認(rèn)缺陷，率先開展召回，兩家企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為，揭開的很可能是一個(gè)全行業(yè)普遍忽視的大問題。

記者在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除專門針對(duì)兒童房生產(chǎn)的兒童家具外，幾乎所有的普通柜類產(chǎn)品都不“主動(dòng)”提供“上墻”服務(wù)。9月3日，在集美家居北苑店，記者詢問了多個(gè)品牌門店，得到的答復(fù)包括：“我們不提供上墻連接件，一般消費(fèi)者也都不希望把柜子固定在墻上，移動(dòng)起來不方便?！?；“別人家生產(chǎn)的抽屜柜容易倒，是因?yàn)椴馁|(zhì)輕，我們的柜體重，不會(huì)倒的?！?；“從來也沒出現(xiàn)過傾倒情況，但是，如果消費(fèi)者有需要，也可以另加”……

當(dāng)然，現(xiàn)有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中也沒有將“上墻”作為抽屜柜的必須選項(xiàng)。

據(jù)李環(huán)宇介紹，2012年8月出臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》規(guī)定，所有高桌臺(tái)及高度大于60厘米的柜類產(chǎn)品，應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件，但是在成人家具所適用的《家具力學(xué)性能試驗(yàn) 第4部分柜類穩(wěn)定性》中，卻并沒有類似的規(guī)定。

“從使用環(huán)境上，兒童家具和成人家具很難區(qū)分，成人家具同樣存在兒童攀爬的可能性。”李環(huán)宇說，就算標(biāo)準(zhǔn)中沒有“上墻”的規(guī)定，但只要產(chǎn)品在使用過程中具有不合理的風(fēng)險(xiǎn)，仍然不能否認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷。

召回：體現(xiàn)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

面對(duì)“非標(biāo)”性質(zhì)的缺陷問題，召回產(chǎn)品、消除隱患是企業(yè)的責(zé)任，也是企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。

“在此次正式提出召回計(jì)劃之前，我們就發(fā)現(xiàn)行業(yè)中其他企業(yè)同類型產(chǎn)品出現(xiàn)過召回情況，本著以消費(fèi)者利益至上的出發(fā)點(diǎn)，公司在2016年就開始聯(lián)系購(gòu)買此批次的消費(fèi)者，為其提供上門加固連接的售后服務(wù)。因涉及產(chǎn)品數(shù)量多、范圍大，所以存在無法與部分消費(fèi)者取得聯(lián)系的問題。因此，公司決定在質(zhì)檢總局備案召回計(jì)劃，并從2017年9月1日正式實(shí)施召回?！泵髦榧揖吖煞萦邢挢?zé)任公司品牌負(fù)責(zé)人唐波對(duì)本報(bào)記者表示。

但是，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)召回和產(chǎn)品缺陷的誤解，卻讓企業(yè)顧慮重重。

“對(duì)于召回，消費(fèi)者首先想到的可能就是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題?！碧撇ū硎荆瑐浒刚倩赜?jì)劃后，最擔(dān)心的就是影響消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任度。

“召回并非質(zhì)量差的表現(xiàn)，更多時(shí)候，它是企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)缺陷和安全隱患的主動(dòng)處理，很多我們熟知的品牌都曾開展過召回工作，甚至是越好的品牌，召回的數(shù)量越多。”李環(huán)宇說，主動(dòng)召回是企業(yè)自身對(duì)安全隱患甚至有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)整改的負(fù)責(zé)任的行為，體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。兩家企業(yè)主動(dòng)召回的行為值得表揚(yáng)，對(duì)于行業(yè)其他可能存在安全隱患的企業(yè)起到了榜樣作用。

唐波說，盡管開展召回工作將要付出巨大的成本，但作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)主動(dòng)履行主體責(zé)任，消除產(chǎn)品安全隱患，只有這樣，企業(yè)才能可持續(xù)地健康發(fā)展下去。

據(jù)介紹，消費(fèi)者可以登錄質(zhì)檢總局（www.aqsiq.gov.cn）或質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.gov.cn）查閱雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司召回抽屜柜的詳細(xì)信息。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》