本報訊 （記者王 輝）近日，J.D.Power發(fā)布了2017中國汽車售后服務(wù)滿意度研究結(jié)果，東風(fēng)悅達起亞以742分位列主流車細分市場第二名，較前一年上升2名，取得歷史最好成績。憑借完善的售后服務(wù)體系和專業(yè)高效的服務(wù)能力，東風(fēng)悅達起亞成功贏得眾多顧客認可和好評，成為消費者心中最值得信賴的汽車品牌之一。

東風(fēng)悅達起亞今年能夠取得主流車市場售后服務(wù)滿意度第二名的歷史最好成績，既離不開廣大車主的支持，也得益于企業(yè)在提升售后服務(wù)水平、提高顧客滿意度方面的努力與堅持。2017年，東風(fēng)悅達起亞接連開展了春季服務(wù)月、十五周年車主關(guān)懷計劃、惠享盛夏服務(wù)等客戶售后服務(wù)活動，收獲廣泛好評。同時企業(yè)通過以賽代練，以賽促技，持續(xù)提升企業(yè)售后服務(wù)綜合能力。今年企業(yè)不僅成功舉辦了第六屆客服中心技能大賽，還在起亞全球服務(wù)顧問技能大賽中蟬聯(lián)季軍。接下來，東風(fēng)悅達起亞第九屆售后服務(wù)技能大賽也將拉開帷幕，希望通過賽事的切磋交流，進一步提升消費者的服務(wù)體驗。

為強化經(jīng)銷商綜合服務(wù)水平，為廣大消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的購、用車服務(wù)，東風(fēng)悅達起亞今年7月正式啟用了企業(yè)南部培訓(xùn)中心。南部培訓(xùn)中心將與已運營的鹽城、華北、中部三大培訓(xùn)中心一起，構(gòu)建東風(fēng)悅達起亞覆蓋全國的經(jīng)銷商培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，幫助經(jīng)銷商提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力，強化企業(yè)在售后服務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，為消費者帶來更加周到、貼心、便捷的售后服務(wù)體驗。

《中國質(zhì)量報》