吉之美提出“一塊抹布”金牌售后理念

讓用戶享受更好品質(zhì)和服務(wù)

　　□ 萊 文

　　熱水器廠商吉之美近日提出“一塊抹布”金牌售后理念，即吉之美售后人員外出必帶一塊干凈的抹布，在回訪用戶開水器產(chǎn)品使用情況后對(duì)開水器進(jìn)行一次保養(yǎng)。據(jù)悉，此舉也是吉之美通過打造精英售后團(tuán)隊(duì)，讓用戶真正感受到“買吉之美就是買質(zhì)量，買吉之美就是買放心，買吉之美就是買滿意”的鄭重承諾。

　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，吉之美始終如一堅(jiān)持全程為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的售后服務(wù)：電話咨詢、微信問答、現(xiàn)場(chǎng)維修、到位24小時(shí)……

　　“精細(xì)化，零缺陷，不制造，不接受，不轉(zhuǎn)出不良品”。在進(jìn)入中國(guó)開水器市場(chǎng)伊始，吉之美開水器就扛起了品質(zhì)大旗，更為難得的是，其10多年來(lái)一直不改初心。作為一家有著十多年發(fā)展歷史的資深開水器企業(yè)，吉之美始終堅(jiān)持“質(zhì)量為王”的發(fā)展理念，堅(jiān)持打造質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，把一切行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到確保產(chǎn)品質(zhì)量上來(lái)。為此，吉之美建立了比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造了整套開水器生產(chǎn)科學(xué)監(jiān)控評(píng)價(jià)體系，形成了從原料到產(chǎn)品一整套都處于受控狀態(tài)，打造出從開水器立項(xiàng)到合同評(píng)審、設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造等多個(gè)環(huán)節(jié)全程化質(zhì)量管理，從而在產(chǎn)品質(zhì)量可控標(biāo)準(zhǔn)體系上達(dá)到了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的水平。

　　在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，吉之美還提出了“模擬產(chǎn)品真實(shí)環(huán)境運(yùn)行”的理念。為應(yīng)對(duì)產(chǎn)品不同的使用環(huán)境，吉之美技術(shù)人員不僅提高了所有零部件的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，而且將組裝好的整機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)30天的鹽霧、老化等試驗(yàn)，以此驗(yàn)證整機(jī)裝配后的使用壽命。依托自身對(duì)開水器質(zhì)量的苛刻要求，徹底顛覆了開水器只能使用兩三年的慣例，使開水器使用壽命全面升級(jí)，與家電標(biāo)準(zhǔn)同步，使用壽命長(zhǎng)達(dá)8年。在業(yè)內(nèi)對(duì)開水器產(chǎn)品壽命試驗(yàn)缺乏相關(guān)認(rèn)識(shí)時(shí)，吉之美開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)通過模擬各種惡劣環(huán)境測(cè)試開水器使用壽命的先河。開水器產(chǎn)品使用壽命的提升，不僅成就了吉之美開水器自身的高品質(zhì)，還帶動(dòng)全行業(yè)為用戶提供更可靠、耐用的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，奠定了吉之美在開水器行業(yè)的品牌地位?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》