消費者網(wǎng)發(fā)布上半年汽車投訴案例分析

空殼公司設陷阱 消費者受騙維權難

本報訊 （記者曾祥素）有關汽車的消費者投訴越來越多。據(jù)消費者網(wǎng)在線平臺近日統(tǒng)計，該網(wǎng)上半年接到大量汽車類消費者投訴，投訴內(nèi)容主要集中在銷售欺詐、質(zhì)量問題、合同違約、強買強賣、售后服務5方面。與以往不同的是，之前消費者投訴汽車問題，訴求主要是退車、修車，或者延長保修期限等，而今年上半年要求3倍賠償?shù)钠囃对V明顯增多。

朱先生向消費者網(wǎng)在線投訴平臺反映，他通過某汽車網(wǎng)站詢價后，一個自稱劉某的人給他打電話，說通過他們公司買車可以在廠商指導價基礎上優(yōu)惠4.8萬元，優(yōu)惠可以油卡方式返還，也可以直接折現(xiàn)返還。朱先生當時看中了一款總價129800元的北京汽車。聽說這么大的優(yōu)惠，他立馬就動了心。

隨后，朱先生被劉某約到北京小武基橋南附近，一家叫北京久遠眾合汽車銷售有限公司的汽車銷售店。劉某給朱先生引見了自稱經(jīng)理的人，這位經(jīng)理給他算了最低價，就讓先交2萬元定金，說提車時可以抵車款。朱先生交完定金后，約好3月29日提車?？商彳嚠斕?，對方又讓他交了19600元現(xiàn)金，說是交購置稅和交強險，之后才把朱先生帶到朝陽北路的北汽鵬元4s店提車。到4s店后，又讓朱先生重新簽訂合同和走付款流程。辦完手續(xù)，朱先生發(fā)現(xiàn)指導價為13.8萬元的汽車，自己卻花了17.7萬元。更讓他氣憤地是，劉某承諾他的油卡和返現(xiàn)都沒有兌現(xiàn)。

中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江認為，這是典型的低價購車陷阱。近兩年來，消費者網(wǎng)在線投訴平臺多次接到此類投訴，但最后能解決的卻非常少。此類騙局，主要是通過網(wǎng)絡發(fā)布“最低價”等購車信息，吸引和誘騙消費者上鉤，然后通過威逼利誘和不規(guī)范合同，一步步讓消費者繳納各種名目的費用，如果消費者中途要求停止，對方會以最后沒法返現(xiàn)或者不退定金進行威脅。事實上，這些所謂的公司，只是一個“空殼”，根本沒有正規(guī)業(yè)務，騙一陣子后，就換一個公司再接著騙。針對此類性質(zhì)惡劣的汽車銷售騙局，市場監(jiān)管部門應聯(lián)合公安部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊，不僅要為消費者追回損失，而且要追究不法分子的刑事責任，對不法分子形成絕對震懾。

《中國質(zhì)量報》