□ 胡立彪

近日，一位到云南瑞麗旅游的女游客在逛某玉城時將一店家價值30萬元的翡翠手鐲摔斷，當場嚇暈。此事經(jīng)媒體炒作引起極大關(guān)注。

人們關(guān)注的焦點，是手鐲30萬元的定價。這其實是個虛價，是店主基于行情及自家獲利考慮隨口所報，而非顯示于商品價簽的明碼標價。事情發(fā)生后，當?shù)貙氂袷瘏f(xié)會介入，對損壞手鐲進行鑒定，估價18萬元。但有網(wǎng)友認為，即使壓出12萬元的水分，18萬元依然很虛，差不多還能打個對折。正是因為有虛價問題，涉事雙方在賠償上未能達成一致，需要走法律程序由法院判決。

不過，即使由法院來判，結(jié)果恐怕也不會令雙方都滿意，因為目前國家并沒有關(guān)于翡翠等寶玉石產(chǎn)品明確統(tǒng)一的品質(zhì)鑒定標準，也沒有業(yè)界都接受的品級評定機制，市場也沒有形成國際和國內(nèi)報價。有這么多的“沒有”，法院難判倒是小事，最大的問題是市場會亂。而事實上，寶玉石市場之亂，已有多年。

從近些年各地監(jiān)管部門的抽查情況看，寶玉石市場問題很多，其中最為突出的問題之一，就是虛標原價、高標低折。如某商家一個“G750金翡翠掛墜”標價16.8萬元，打3.5折后是5.88萬元，還能往下砍價。前文案例中有網(wǎng)友所說的“還能打個對折”并非虛言。標價“水分”之多，印證了市場水之深。此外，以假亂真、以次充好的現(xiàn)象也廣遭詬病，可謂寶玉石市場的老病了。比如，有的商戶用合成珠寶玉石冒充同類天然珠寶玉石，如用石榴石冒充天然紅寶石，合成水晶冒充天然水晶等；有些是經(jīng)人工處理卻不明示，如將“染色珍珠”標示為“珍珠”。

當然，寶玉石市場存在這么多問題，并不是說這個市場沒人管，而是監(jiān)管的手段和力度都不夠。為了規(guī)范珠寶玉石市場，我國已經(jīng)制定了一系列標準和規(guī)定，如《金銀飾品標識管理規(guī)定》《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》《珠寶玉石鑒定》《珠寶玉石名稱》《鉆石分級》《珍珠分級》等，這為規(guī)范市場奠定了很好的基礎(chǔ)。但是，這些標準規(guī)定既過于寬泛粗陋，缺少相應(yīng)的具有可操作性的配套細則，也缺乏強制性，不具有對市場主體的約束力。另外，到目前為止，我國尚未出臺關(guān)于寶玉石類商品的統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，在退貨、換貨及修理上沒有詳細的標準，相關(guān)法律也是一片空白，這讓消費者維權(quán)陷于窘境。從消費端來看，由于缺乏珠寶玉石基本知識、主動送檢的積極性不夠（鑒定費太高是其重要原因）以及維權(quán)意識的欠缺，很多消費者在遭遇質(zhì)量問題時忍氣吞聲，不了了之，這也令商家更加肆無忌憚。

孟子曰：“寶珠玉者，殃必及身?！边@話說得有點過，不過，就目前我國寶玉石市場的現(xiàn)狀看，玩珠寶打了眼被人騙，這種“殃”倒是經(jīng)常及人的。而前文案例游客被虛價所困，也算是一種“殃”吧。正是由于“殃”及的人太多，民間早有治理寶玉石市場的呼聲。

怎么治？寶玉石市場的各種亂象，根源上講均由誠信缺失所引發(fā)。而信之失，則源于責(zé)之失。因此，只要強調(diào)“責(zé)任”二字，搞清所有涉事者為誰，然后分清責(zé)任，做到知責(zé)、負責(zé)、督責(zé)、問責(zé)，什么事就都搞定了。具體做法是由寶玉石行業(yè)協(xié)會組織寶玉石經(jīng)營企業(yè)簽訂誠信協(xié)議，承諾遵守法律法規(guī)，執(zhí)行國家標準，堅持誠信經(jīng)營，杜絕假冒偽劣；行政主管部門則加大對企業(yè)和市場的監(jiān)管力度，通過經(jīng)常開展不定期的專項市場整頓及檢測活動，實現(xiàn)對企業(yè)的督責(zé)及問責(zé)；媒體輿論則同時對企業(yè)和監(jiān)管部門進行監(jiān)督。當然，做好上述工作還必須有一個前提：建立完善寶玉石行業(yè)法律法規(guī)、標準規(guī)范及檢測制度，讓企業(yè)經(jīng)營和部門監(jiān)管均有所依。

《中國質(zhì)量報》