“部門焦點”與“百姓焦點”精準(zhǔn)契合

江蘇省泰州市質(zhì)監(jiān)局推出“隨點隨檢”惠民政策

□ 孔春紅 本報記者 蔡美萍

“買了房裝了修，卻一直擔(dān)心空氣不過關(guān)，不敢?guī)Ш⒆影醽碜??！笔忻窳謺攒娫诘弥K泰州質(zhì)監(jiān)部門免費到他家檢測的家裝空氣質(zhì)量結(jié)果為“正?！睍r，懸在半空的心終于放下了。他決定不用再租房了，明天就搬家。

不僅是室內(nèi)空氣檢測，洗衣粉去污力夠不夠、孕婦防輻射服質(zhì)量好不好、超市休閑食品斤兩足不足、停車場計時器準(zhǔn)不準(zhǔn)……這些檢測都已是江蘇泰州市質(zhì)監(jiān)局的“日?！惫ぷ?。市民發(fā)現(xiàn)，這個原先印象中“高高在上”的部門，近年來已悄然“站到”自己身邊，與每天的生活息息相關(guān)。

“群眾利益無小事。新形勢下，質(zhì)監(jiān)工作應(yīng)當(dāng)更貼近民生、更順應(yīng)民意，進(jìn)一步提高全社會質(zhì)量滿意度?！碧┲菔匈|(zhì)監(jiān)局局長顧維中說，要讓“部門焦點”與“百姓焦點”精準(zhǔn)重合。為此，泰州市質(zhì)監(jiān)局啟動了產(chǎn)品質(zhì)量“隨點隨檢”活動，其最大的特色是“隨機(jī)點、隨機(jī)檢、過程公開、結(jié)果公開”。

過去質(zhì)監(jiān)部門制定抽查計劃多是坐在辦公室內(nèi)，依照產(chǎn)品目錄敲定抽查的產(chǎn)品項目與內(nèi)容。這種“完成任務(wù)式”的工作方式很多時候造成“剃頭挑子一頭熱”——這廂，工作人員忙得熱火朝天；那邊，公眾興趣寡然，對檢測結(jié)果自然也不會關(guān)心。

但現(xiàn)在，這種模式有了360度“大轉(zhuǎn)彎”。泰州市質(zhì)監(jiān)局將以前的“我要檢什么”變成“要我檢什么”。老百姓不再是被動接受檢驗信息，而是可以主動參與。

簡單說，就是如果老百姓在日用消費品（食品除外）和其他普通工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量體驗與感知中，認(rèn)為需要針對某類產(chǎn)品加強(qiáng)監(jiān)管并向社會公布其產(chǎn)品質(zhì)量狀況時，可通過函件、網(wǎng)絡(luò)投票留言等方式建議質(zhì)監(jiān)部門抽樣檢測。質(zhì)監(jiān)部門會在滿足抽樣條件時，在全市相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售企業(yè)中隨機(jī)抽（購）樣，并在全市具備檢驗資質(zhì)和能力的機(jī)構(gòu)中隨機(jī)抽取檢驗機(jī)構(gòu)。同時，抽（購）樣與檢驗過程向社會公開，檢驗結(jié)果也及時向社會發(fā)布。

“這說明質(zhì)監(jiān)部門的工作視角發(fā)生了極大變化，不再是原先‘行政管理者’的視角，而是化身為‘普通消費者’，設(shè)身處地考慮消費者所思、所盼、所憂、所急，把普通人的贊成不贊成、高興不高興作為檢驗自身工作實效的標(biāo)準(zhǔn)?！碧┲菔猩缈坡?lián)主席倪郭明認(rèn)為，這真正契合了服務(wù)型政府的建設(shè)要求。

值得一提的是，檢測的樣品由質(zhì)監(jiān)部門抽取或購買并進(jìn)行免費檢測，令消費者突破了“檢測難”、“檢測貴”的“老瓶頸”。如果市民在某百貨商場購買了一件羊絨衫，洗滌后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重褪色，而同時期內(nèi)有多位消費者反映同一問題。質(zhì)監(jiān)部門會去商場買回同樣的羊絨衫，交給隨機(jī)抽取的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行試驗、檢測。最后，若檢測結(jié)果確實存在問題，則質(zhì)監(jiān)部門會為消費者到商場維權(quán)“給力撐腰”。

據(jù)了解，在隨點隨檢業(yè)務(wù)中，檢測機(jī)構(gòu)是在泰州市合乎要求的檢測機(jī)構(gòu)中隨機(jī)抽取，這意味著許多檢測業(yè)務(wù)將會“肥水流入外人田”，不是由政府部門檢測機(jī)構(gòu)，而是由社會機(jī)構(gòu)來承擔(dān)，這必須對部門利益格局進(jìn)行勇敢變革。泰州市質(zhì)監(jiān)局打造“民生質(zhì)監(jiān)”的決心可見一斑。

眼下，泰州市質(zhì)監(jiān)局正力爭多做順民意、解民憂、惠民生的實事，引導(dǎo)更多市民參與“品質(zhì)泰州”建設(shè)。

市面上孕婦防輻射服規(guī)格型號很多，價格差異極大，不少準(zhǔn)媽媽希望了解其防輻射效果。為此，泰州市質(zhì)監(jiān)局從實體店、網(wǎng)購平臺購入多個品牌上百件防輻射服進(jìn)行檢測，同時在模擬正常洗滌后進(jìn)行二次檢測，并將洗滌前后的屏蔽效能進(jìn)行比較。讓準(zhǔn)媽媽們驚喜的是，質(zhì)監(jiān)局不僅提供了各品牌質(zhì)量數(shù)據(jù)，還專門對她們提出了專業(yè)的消費建議，這貼心的細(xì)節(jié)贏得了準(zhǔn)媽媽們的一片叫好；許多泰州市民十分關(guān)心家中壁紙是否環(huán)保，泰州市質(zhì)監(jiān)局從市場上購買了20種壁紙進(jìn)行檢測。結(jié)果表明，部分壁紙甲醛含量超標(biāo)，部分還含有重金屬。然而，質(zhì)監(jiān)局并未簡單地將檢測結(jié)果公布于眾，而是為市民上了一堂“科普課”，進(jìn)一步教會大家如何看懂檢測數(shù)據(jù)，選購到綠色產(chǎn)品。

今年“隨點隨檢”共計劃實施47個項目，其中包括兒童彩泥的防腐劑、學(xué)生包書皮的塑化劑、開關(guān)面板的絕緣耐熱、機(jī)動車發(fā)動機(jī)冷卻液的冰點性能等，這些都是許多人之前想知道卻又無法知道的內(nèi)容。無疑，這些都撓中了老百姓“興奮點”，真正“叫好又叫座”。 《中國質(zhì)量報》