商家進駐有門檻信息發(fā)布有規(guī)范產(chǎn)品來去可溯源

四項電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)通過專家審定，電子商務(wù)邁入標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展階段

　　本報訊 （劉麗芳 記者曹吉根）記者從5月22日在杭州召開的全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（以下簡稱全標(biāo)委）第一屆第二次會議上獲悉，由全標(biāo)委組織制定的《電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語》、《電子商務(wù)交易產(chǎn)品可追溯性通用規(guī)范》、《電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息展示要求》和《電子商務(wù)平臺商家入駐審核規(guī)范》等4項標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)天上午已經(jīng)通過專家投票，待國家有關(guān)部門批準(zhǔn)后即可發(fā)布實施。

　　很多人在網(wǎng)購時候有這樣的經(jīng)歷，那就是網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量和性能說得天花亂墜，可實際快遞到手的產(chǎn)品完全不是說的那樣?！峨娮由虅?wù)平臺產(chǎn)品信息展示要求》就對電商產(chǎn)品信息發(fā)布做出了規(guī)范性要求。標(biāo)準(zhǔn)從合規(guī)性、真實性、完整性、規(guī)范性和一致性5個方面確定了電商產(chǎn)品信息展示的基本原則和要求，展示內(nèi)容和方式等，為電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品信息展示提供指南，促進電商平臺銷售產(chǎn)品的信息展示規(guī)范化，從而保障消費者權(quán)益。例如色差問題，標(biāo)準(zhǔn)就規(guī)定不得以顯示器不同為由故意隱瞞色差；安全警示內(nèi)容不但要放在主頁，還要用顯著字體、顏色顯示；網(wǎng)絡(luò)代購產(chǎn)品不但要展示原產(chǎn)地證明文件和產(chǎn)品標(biāo)識的中文文本，還得明示代理商、進口商和銷售商的名址。

　　以后上網(wǎng)開店，必須使用真實、詳盡的身份信息，對一些特殊商品，也要按照國家法律規(guī)定進行合規(guī)性資質(zhì)審核。《電子商務(wù)平臺商家入駐審核規(guī)范》規(guī)定進駐平臺電商必須保證身份信息的真實性、有效一致性和完整性，并分類規(guī)定了信息核查門檻，按照基礎(chǔ)資質(zhì)、經(jīng)營資質(zhì)、品牌資質(zhì)分別作了具體規(guī)定。為了預(yù)防網(wǎng)絡(luò)假貨，標(biāo)準(zhǔn)特別對品牌資質(zhì)的認(rèn)定作了詳細(xì)規(guī)定，要求商家必須有規(guī)范的證據(jù)鏈證明品牌許可的真實性。對于那些想打一槍換一個地方的不法商家，新標(biāo)準(zhǔn)也把他們投機的漏洞扎實地堵上了，標(biāo)準(zhǔn)特別規(guī)定了平臺對商家失信信息的核查要求，落實一處失信，處處封堵。

　　《電子商務(wù)交易產(chǎn)品可追溯性通用規(guī)范》規(guī)定了電子商務(wù)交易產(chǎn)品可追溯性的原則，從政府角度，明確電商交易產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任主體，實現(xiàn)電商交易產(chǎn)品的“來源可追溯、去向可追蹤、責(zé)任可落實、問題產(chǎn)品可召回”，作為加強電商質(zhì)量監(jiān)管的輔助手段。從企業(yè)角度，指導(dǎo)電子商務(wù)供應(yīng)鏈各參與方建立可追溯體系，解決目前我國各類追溯體系信息編碼格式不統(tǒng)一、標(biāo)識方式不一致，不便于信息交互的問題。從消費者角度，解決電子商務(wù)交易信息不對稱性的問題，讓消費者及時了解各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵追溯信息以及產(chǎn)品質(zhì)量信息，保障消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

　　《電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語》是構(gòu)建電商標(biāo)準(zhǔn)體系的重要基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)，對目前電子商務(wù)質(zhì)量管理中使用的、已約定成俗的和相關(guān)要求涉及的80余個術(shù)語和定義進行規(guī)定。通過對概念的嚴(yán)格定義，選擇或確立最恰當(dāng)?shù)男g(shù)語，減少多義和同義現(xiàn)象，以避免信息交流過程中的歧義和誤解。該標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)平臺的質(zhì)量管理和監(jiān)管部門對電商的質(zhì)量監(jiān)管，也適用于消費者與平臺的溝通約定和監(jiān)督，可以有效避免術(shù)語歧義對爭議處理的影響。

　　全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會是去年4月6日成立的，主要工作就是建立健全電商領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升我國電子商務(wù)發(fā)展水平，把握國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動權(quán)和協(xié)同性。

　　成立一年多來，全標(biāo)委規(guī)劃了涵蓋5大體系20余個分項共125余個標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)體系，集聚監(jiān)管部門、大專院校、電商優(yōu)強企業(yè)和檢驗檢測領(lǐng)域的近百余名專家的智慧，大力推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)從原始粗放到“標(biāo)準(zhǔn)化+”健康發(fā)展轉(zhuǎn)變。目前，第一批7項國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定年內(nèi)全部發(fā)布。這些標(biāo)準(zhǔn)中，有標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)機構(gòu)主導(dǎo)起草，也有阿里巴巴等電商龍頭企業(yè)主導(dǎo)起草。

　　下一步，全標(biāo)委還積極發(fā)動和鼓勵全國更多的電子商務(wù)優(yōu)強企業(yè)參與標(biāo)技委各項工作，制定更多更好的電子商務(wù)發(fā)展的“中國標(biāo)準(zhǔn)”，為共同構(gòu)建電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系貢獻(xiàn)智慧，為贏得國際電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)竭盡全力?！吨袊|(zhì)量報》

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