不要跟著感覺走而要跟著質(zhì)量走

□ 林 鳴

感謝信息時(shí)代，我們的消費(fèi)者普遍具備了“專家”素質(zhì)。然而，“專家”也會(huì)遇到困惑——眼下在家居賣場(chǎng)，隨便走進(jìn)一家店，90%以上的產(chǎn)品都“扛”著各類證書或獎(jiǎng)牌，而頒發(fā)機(jī)構(gòu)也是五花八門。盡管人們對(duì)這些“定心丸”不信任，也只好猶猶豫豫地“跟著感覺走”。比如購買家具，很多顧客會(huì)在網(wǎng)上搜索環(huán)保家居，但各種標(biāo)準(zhǔn)實(shí)在太多，非專業(yè)人士根本弄不明白。這種“摸著石頭消費(fèi)”的感覺，真讓人缺乏安全感。

眼瞧城市水質(zhì)堪憂，水生意自然就發(fā)達(dá)了——市場(chǎng)上銷售的凈水器名目繁多。凈水技術(shù)也是五花八門，許多凈水器打出RO膜、納米膜、中空過濾膜、遠(yuǎn)紅外礦化等概念。而類似純晶技術(shù)、銀離子殺菌等附有高科技概念的說法更是數(shù)不勝數(shù)，價(jià)格則從數(shù)百元至上萬元不等。對(duì)于如此大的價(jià)格差距，門店銷售人員解釋為主要是用料和質(zhì)量不同，并稱進(jìn)口產(chǎn)品用料精良，過濾更細(xì)，使用壽命長，連重量都差很多。面對(duì)紛繁復(fù)雜的品牌、五花八門的技術(shù)概念、天花亂墜的凈水功能，一位退休工科教授坦言：“銷售人員說了那么多，消費(fèi)者還是弄不明白。沒辦法，買的時(shí)候跟著感覺走唄?！敝劣跐M天飛舞的空氣凈化器、智能家電等等新產(chǎn)品，更是叫人丈二和尚——摸不著頭腦。

每逢開學(xué)季節(jié)，學(xué)生文具和食品便成為消費(fèi)熱點(diǎn)。陳阿姨三年級(jí)的兒子鉛筆盒中有支涂改液，外包裝顏色鮮艷，滿是卡通圖案，還印有“無毒環(huán)保”的字樣，但仔細(xì)一看，卻是典型的“三無”產(chǎn)品?？吹胶⒆拥臅锉M是“三無”文具，家長們的心不免揪了起來。教育人士表示，在給孩子購買學(xué)習(xí)用品上，家長不能要什么就給什么。要讓孩子們懂得“消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，購物需謹(jǐn)慎”的道理。許多年輕父母都希望，今后每當(dāng)開學(xué)時(shí)，質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)該及時(shí)到位，用實(shí)際行動(dòng)為孩子們的健康“站崗放哨”。

令人欣慰的是，既然萬事都要“從娃娃抓起”，我們的教育部門已經(jīng)開始采取行動(dòng)了。一些中小學(xué)校在課堂上開設(shè)了消費(fèi)課，引導(dǎo)孩子樹立正確合理的消費(fèi)觀，掌握基本消費(fèi)知識(shí)和相關(guān)法律。有人說“難道買東西還用教嗎？”這可不是小事，孩子們是未來的消費(fèi)主力軍，他們的購買力是巨大的、影響是深遠(yuǎn)的。往大了說關(guān)系到國家的利益和民族的未來。作為普通消費(fèi)者，我們必須遵守如下“消費(fèi)原則”——不跟著感覺走、更不要跟著忽悠走，而是要跟著質(zhì)量走，跟著標(biāo)準(zhǔn)走，跟著法律走。只有做到這些，我們才不會(huì)在市場(chǎng)的大海上迷航。 《中國質(zhì)量報(bào)》