山東青島首家消費(fèi)教育體驗中心正式啟用

練就火眼金睛 提升維權(quán)意識

本報訊 （崔月敏 記者朱文達(dá)）“今天真是長見識了，一直以為只有專家才能鑒別真假，原來我也能練就一雙火眼金睛，以后買菜的時候再遇到缺秤少量的，我當(dāng)場就能看出來，他們可沒法再耍賴，往后也不會讓商家忽悠了?！奔易∩綎|青島市南區(qū)云霄路社區(qū)的王阿姨欣喜地告訴記者。據(jù)了解，由青島市南區(qū)市場監(jiān)管局香港中路市場監(jiān)管所、香港中路街道辦事處聯(lián)合打造的該市第一家消費(fèi)教育體驗中心，將為青島市消費(fèi)者提供消費(fèi)教育課堂、消費(fèi)體驗、真假商品辨識、律師在線等服務(wù)。

記者在體驗中心看到，來自周邊社區(qū)的幾十位消費(fèi)者端坐在座位上，認(rèn)真地聽著講解員講述著日常生活中經(jīng)常遇到的一些消費(fèi)難題，并對講解員提出的問題爭相搶答，現(xiàn)場氣氛熱烈。

來自海信廣場的營運(yùn)部客服中心主管馮巍現(xiàn)場為大家演示了如何鑒別假冒服裝、手表、包包等，并告訴消費(fèi)者該如何才能買到正品。海億達(dá)衡器公司的技術(shù)員則為大家揭開了“鬼秤”的面紗，通過現(xiàn)場解剖電子秤，他為大家講解“鬼秤”的運(yùn)作手段，從而告訴消費(fèi)者在購買稱重商品時，該如何防范不良商家的缺秤少量行為。

“我們擁有獨(dú)特的資源，市南區(qū)有多家大型商場，很多懂得鑒別商品真?zhèn)蔚膶＜夷軌驗橄M(fèi)者解疑答惑。未來，我們還將跟律師合作，由志愿律師和鑒別專家組成團(tuán)隊，共同為消費(fèi)者服務(wù)。消費(fèi)者來到我們的體驗中心，不僅能學(xué)到知識，提高消費(fèi)維權(quán)意識，還能得到免費(fèi)的調(diào)解和法律援助?！睋?jù)香港中路市場監(jiān)管所所長曲樂勇介紹，這次消費(fèi)者體驗是該中心成立以來舉辦的第一次活動，以后將跟青島市的社區(qū)合作，鼓勵市民來消費(fèi)教育體驗中心進(jìn)行體驗，切實提高鑒別真假的能力，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

“以前遇到一些消費(fèi)維權(quán)難題，不知道該怎么辦，今后可以經(jīng)常來體驗中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，聽一堂消費(fèi)教育課，了解具體的消費(fèi)案例。這種接地氣的體驗式宣傳方式，我們老百姓都很喜歡。”云霄路社區(qū)居民王阿姨體驗后高興地說。

市南區(qū)市場監(jiān)督管理局局長張慶元接受中國質(zhì)量報記者采訪時表示，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，除了國家保護(hù)和經(jīng)營者自律之外，消費(fèi)者增強(qiáng)侵權(quán)防范意識、提高權(quán)益維護(hù)意識至關(guān)重要。建立消費(fèi)教育體驗中心的初衷在于奉獻(xiàn)社會，增強(qiáng)人們的購物信心。通過消費(fèi)教育課程內(nèi)容，消費(fèi)者親身體現(xiàn)檢驗商品質(zhì)量，實現(xiàn)“放心消費(fèi)”，并提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。體驗中心還引入專業(yè)律師團(tuán)隊為消費(fèi)者提供免費(fèi)法律援助和法律知識講解，讓消費(fèi)者理直氣壯地維護(hù)自身權(quán)益，當(dāng)消費(fèi)糾紛調(diào)解不成時，可拿起法律武器維權(quán)。

《中國質(zhì)量報》