聚焦服務(wù)微改變 共建小康新生活

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)3.15消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)在京舉行

　　本報(bào)訊 （蔡峽成 記者王 嘉）3月15日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)3.15消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)在京舉行，社會(huì)各界代表匯聚釣魚臺(tái)國(guó)賓館，以“聚焦服務(wù)微改變 共建小康新生活”為話題，探討以服務(wù)質(zhì)量提升帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，服務(wù)供給側(cè)改革。質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)吳清海出席活動(dòng)。

　　活動(dòng)中發(fā)布的“2016中國(guó)十大典型消費(fèi)維權(quán)案例評(píng)選”格外引人矚目，該評(píng)選是消費(fèi)者投票選出的在家電數(shù)碼、汽車、房產(chǎn)家居、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、食品5個(gè)行業(yè)分別存在的十大典型消費(fèi)維權(quán)案例。其中，金羚洗衣機(jī)使用中自燃案、游客質(zhì)疑哈爾濱天價(jià)魚被打案等案例，分列各行業(yè)消費(fèi)者票選第一位。

　　在活動(dòng)中，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)宣布啟動(dòng)向全社會(huì)“征集服務(wù)業(yè)不良現(xiàn)象活動(dòng)”，并聘請(qǐng)一批社會(huì)監(jiān)督員，開展為期100天的顧客滿意度測(cè)評(píng)（調(diào)查），將適時(shí)發(fā)布顧客滿意度大數(shù)據(jù)，引導(dǎo)行業(yè)提質(zhì)升級(jí)。同時(shí)還宣布啟動(dòng)“中國(guó)服務(wù)品牌數(shù)據(jù)庫(kù)”，將對(duì)交通客運(yùn)、快捷酒店、旅游服務(wù)業(yè)、電商B2B平臺(tái)、快遞服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域開展大數(shù)據(jù)匯總測(cè)評(píng)，帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和品牌化?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》