□ 林 鳴

我們的錢包正在爆發(fā)“革命”——結果是錢包里紙幣變少，而是被各種卡塞得滿滿當當，很多消費者都成了“卡奴”。最近一家公司的白領們閑暇時舉行“斗卡”：比比誰的錢包里卡最多。結果一位女孩以擁有35張卡奪冠。她總共有3張銀行借記卡、4張信用卡、兩張美容卡、1張洗車卡、一張醫(yī)?？ǎ溆嗟亩际浅?、影院、餐館、超市的各種消費卡。由于錢包“嚴重超載”，只好專門買了個卡片本。

商家為何熱衷發(fā)卡呢？以餐飲行業(yè)為例，以前發(fā)卡的主要是一些高檔餐廳，但現在發(fā)現，連一些街邊的小館子也加入進來，而且都是打著“貴賓卡”“VIP”等名號。很多時候商家發(fā)卡只是個噱頭，主要目的還是拉攏客戶，通過發(fā)卡的方式，給予以一定的優(yōu)惠，把盡可能多的客戶攏到身邊，建立自己穩(wěn)定的客戶群。有的商家發(fā)卡，則是為了充足自己的現金流。比如超市和美容店，需要很大的現金流。吸引消費者購卡，可以達到先把錢拿過來用的目的，等于控制了主動權。如此說來，很多卡并非為了方便客戶，而是相當于市場上的“魚餌”。

很明顯，那些金燦燦、明晃晃的“魚餌”，在滿足虛榮心的同時，也給大家?guī)聿簧俾闊?。比方說，社會上有一種會“失蹤”的卡。幾年前，某市一家大型健身中心引起不小的轟動，“肇事者”就是貴賓卡。當時這家健身中心突然人去樓空，大門緊閉。原來老板由于資金鏈斷裂撒丫子了。這可苦了在這家健身中心辦了“年卡”的市民。據了解，該健身中心的年卡費用在2000元左右，一些市民辦理之后，只消費過幾次便遭遇此變故，幾千元費用打了水漂兒。事實上，類似情況在健身中心、美容理發(fā)店等行業(yè)里常會發(fā)生。維權部門為此提醒公眾：一是在辦理預付卡時要貨比三家，盡量選擇信譽度高、規(guī)模較大的商家。二要清楚了解預付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等條款。要特別關注商家終止服務、轉讓等限制性約定，并確認是否允許中途退款。三是一次性存入金額不宜太大，盡量選擇時限較短的月卡、季度卡。此外，還有一種會“砍價”的卡。以前洗車都是刷一次卡，而逢年過節(jié)時卻要刷兩次卡——面對委屈的車主，洗車店老板卻表示，每到年底洗車費都會成倍增長，等到了臘月廿八，洗車價格還會繼續(xù)上漲，會員卡就“臨時作廢”了，他們只收現金。這幾乎成了慣例——每當節(jié)假日臨近，零售、餐飲、旅游、美容美發(fā)等行業(yè)都迎來消費高峰。但是，或許，由于“消費卡”引起的糾紛并不是多大的事兒，標的額也不大，但卻會影響人們過年的心情。而那些標的額很大的消費糾紛，則會給人們造成很大的經濟損失。除此之外，現實中還有會撒謊的卡、泄密的卡……說來說去，讓一張卡“卡”住快樂心情的滋味，實在讓人不舒服。

如果任憑“卡泛濫”，市場秩序必定受到干擾。因而，監(jiān)管部門要負起責任，建立起嚴格的辦卡制度，制定相關細則，不能允許商家一拍腦袋就辦卡。專家指出，有無會員卡的區(qū)別一定要明確，要讓顧客切實感受到優(yōu)惠和特權。而具備一定規(guī)模的商家，可通過對顧客消費信息的篩選和分類，針對需求進行精準的消息發(fā)送。但要避免演化成信息轟炸，避免引起反感。要知道，只要顧客一煩，卡就等于失效了。消費者應自覺抵制誘惑，只保留那些利用率和信譽度高的卡，對其他的敬而遠之或嗤之以鼻?？ㄉ倭藷谰蜕倭?。如果錢包得到“減負”，它肯定會更好地為主人服務。

《中國質量報》