風(fēng)景這邊獨(dú)好

——精細(xì)服務(wù)讓游客獲得完美旅游體驗(yàn)

□ 本報(bào)記者 楊 蕾

大年初二，溫暖的陽光灑滿大地，海南陵水黎族自治縣的氣溫更是達(dá)到了27攝氏度，讓人同樣感受到“熱度”的還有這里旅游景點(diǎn)的高質(zhì)量服務(wù)。

南灣猴島是位于陵水的一個(gè)著名景區(qū)，是我國也是世界上唯一的島嶼型獼猴自然保護(hù)區(qū)。據(jù)說，島上有近400種熱帶植物和2500多只國家二類保護(hù)動(dòng)物獼猴，該島因此而得名。

春節(jié)期間出門游玩的游客很多，在猴島景區(qū)的售票處，幾位志愿者正忙著為游客提供免費(fèi)咨詢?！拔以撟€是坐索道？”“您買票后可以選擇坐船上島，然后乘坐景區(qū)的免費(fèi)擺渡車到達(dá)景區(qū)；也可以選擇坐跨海索道直接到達(dá)景區(qū)?！薄靶『⑿枰I票嗎？”“按景區(qū)的規(guī)定，身高1.2米以下的小孩免票，1.2米至1.5米的孩子買半票?！薄驹刚邆儫崆橛帜托牡鼗卮鹩慰蛡兲岢龅拿恳粋€(gè)問題。不僅在售票處，在索道入口、在碼頭、在擺渡車上下車地點(diǎn)，都能看到身穿醒目藍(lán)色標(biāo)志服裝的志愿者。他們一邊維持著現(xiàn)場的秩序，一邊竭盡全力為游客提供方便和幫助。雖然游客很多，但處處秩序井然，見不到任何擁擠和混亂的場景。

早就聽說在南灣猴島存在著一個(gè)最為核心和獨(dú)特的“猴島三人說”——獼猴是猴島的主人，游客是客人，而景區(qū)經(jīng)營者是仆人和管家。踏上猴島，處處體現(xiàn)著“三人說”的理念。為了讓主人在自己家里以最舒適、最放松的狀態(tài)迎接客人，景區(qū)經(jīng)營者盡力為獼猴們營造了一個(gè)天然“猴間天堂”。用椰子樹干做成的休息凳，用椰子樹樁做成的指示牌，用椰樹的枝葉、樹干搭配成的綠色休憩長廊，用檳榔桿包裝成的垃圾箱……就連景區(qū)的衛(wèi)生間也經(jīng)過生態(tài)材料的裝扮，好似童話故事中的林間木屋，充滿了自然與和諧的氣息。除了這些，獼猴們還擁有“四星級”豪華游泳池，趣味盎然的花果山和水簾洞。在這樣的綠色生態(tài)環(huán)境中，獼猴們盡情地在樹上蕩秋千、在水中嬉戲，與來自四方的客人們和諧相處。

“猴子滾筒”“猴子賽車”“猴子踩高蹺”“猴子倒立劈磚”“猴子踩蹺板接飛碗”“猴摘椰子”“馴化師與猴子一家”……獼猴可愛、頑皮的天性在幽默劇場展現(xiàn)無遺，讓游客們不虛此行；獼猴迎賓隊(duì)、“猴子監(jiān)獄”，別具一格的設(shè)計(jì)讓游客們對南灣獼猴又有了不一樣的體驗(yàn)；在休息區(qū)，有很多用綠色藤蘿制作成的“大籃子”。只要在“大籃子”里關(guān)好門，游客們就可以放心地在里面休息、吃東西，不用擔(dān)心突如其來搗亂的猴子。從這些特別設(shè)置的“大籃子”到生態(tài)走廊，從表演場處的洗手臺到烈日下的遮蔭小憩亭，通過了ISO9001及ISO14001質(zhì)量與環(huán)境雙認(rèn)證的南灣猴島，從很多細(xì)致之處入手，讓客人擁有最完美的旅游體驗(yàn)。

獼猴的天堂，旅游的勝地，南灣猴島已經(jīng)成為海南一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)穆糜纹放啤?/p>

《中國質(zhì)量報(bào)》