能不能讓人省點心

□ 胡立彪

人民日報日前刊發(fā)一篇題為《買票還能再省點心嗎？》的文章，說春運購票，哪年都不容易，吐槽年年有。比如曾被戲“虐人”的手機客戶端搶標驗證碼。不過，今年這個環(huán)節(jié)取消了，大大減少了因驗證碼而造成的搶票障礙。

對于鐵路部門的小小進步，文章作者顯然并不滿足，期望能讓旅客再省點心。比如，目前臥鋪的上中下鋪還不能自主選擇，希望坐下鋪的老年人或其他身體不方便的旅客，只能上車后與他人協(xié)調(diào)換鋪；火車乘坐時間較長，能否和飛機一樣，在座位旁提供電子屏幕和耳機等，以供旅客打發(fā)時間。

其實，能不能讓人省點心，何止是對鐵路系統(tǒng)的責問，消費者要責問的領域多了去了。春節(jié)有坐火車回家的，也有開車回家的，而一輛車子就有許多讓人不省心的地方。近期，質(zhì)檢總局在官方網(wǎng)站公布了進口剎車片監(jiān)督抽查情況，結果顯示總體不合格檢出率達到48.4%。路虎、現(xiàn)代、豐田、奔馳、奧迪、寶馬等多個知名品牌產(chǎn)品上榜不合格名單。

剎車片是汽車制動系統(tǒng)中最關鍵的部件之一，剎車片質(zhì)量的好壞直接關系到行車安全。這么多知名大品牌的產(chǎn)品都存在不合格問題，其他小品牌或國產(chǎn)品牌就更不必說了，人們開車上路能省心嗎？

就算不開車，也有其他不省心的地方。今年以來，一款名為Four Loko（中文譯名“四洛克”）的美國酒精飲料，突然在中國火了起來。在電商平臺的宣傳中，這種嘗起來有點像果汁的酒，能分分鐘放倒自詡酒量不錯的壯漢，更在江湖留下了“斷片酒”“失身酒”“揀尸酒”等讓人浮想聯(lián)翩的稱謂。有網(wǎng)友如此調(diào)侃：“沒有什么是一罐Four Loko解決不了的事情。如果有，那就兩罐。”

據(jù)悉，正規(guī)生產(chǎn)的Four Loko已剔除咖啡因成分，但目前中國市場有巨額數(shù)量的Four Loko，來路不明，或含禁用成分。網(wǎng)絡問答社區(qū)知乎上，“號稱一罐斷片的四洛克的酒力有多強？”這個問題下，269個富有實驗精神的回答者給出了這樣的評價——“根本不是酒，是毒藥，是迷藥，是性冷淡的催情藥！”“女孩子確實有可能喝醉，請大家小心防范。”

事實上，國內(nèi)警方已接警多起因喝四洛克惹出亂子的案子。

說到不能亂喝東西，就連市面上常見的一些所謂“營養(yǎng)品”，都要小心?，F(xiàn)在不少核桃飲料都打著能“補腦”的旗號，但有營養(yǎng)專家指出，核桃中含有歐米伽3多元不飽和脂肪酸，它參與構成腦細胞膜，應該說對人體有益，可市面上的核桃飲品配料中含量最多的是水，核桃量很少，更有問題的是，核桃飲品中大都添加了不少精制糖，喝太多，不僅補不了腦，沒準兒肥胖和痛風會找上你。

顯然，腦子是長出來的，不是補出來的。如果真要“補”，恐怕最該補的還是防騙課。目前打“親子”牌的商業(yè)活動很多，比如有一種親子游旅游產(chǎn)品很火。但有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些搞所謂親子游的旅行社，只是把普通的旅游線路換成親子的名字，并借此提高了價格，但體現(xiàn)“親子”的項目很少，也沒有針對這一特殊產(chǎn)品的安全措施，根本就沒有什么性價比。有家長反映，本來想在旅游過程中讓孩子學點有用的知識，但旅行社除了購物購物購物并沒有針對孩子的特殊安排，曾有人舉報稱泰國親子游產(chǎn)品竟安排觀看人妖表演。

消費者被騙，只怪他們不小心顯然是不行的。畢竟，不讓人省心的問題太多，主要原因還在于相關部門工作沒做到位，監(jiān)管沒能跟上。要讓老百姓省心，從而增強他們的消費信心，以此拉動經(jīng)濟社會發(fā)展，政府職能部門就不能省心，必須用心、上心才行。

能不能讓人省點心？這個問題不難回答。《中國質(zhì)量報》