日系彩電重拾市場(chǎng)還要做很多功課

——訪中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、家電專家陸刃波

□ 本報(bào)記者 鄭建玲

日系彩電曾是叱詫市場(chǎng)的彩電界鼻祖，因?yàn)閷?duì)智能技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念以及市場(chǎng)策略的水土不服，從而掣肘了其在全球彩電市場(chǎng)的發(fā)展。近兩年，隨著索尼、松下、三洋、夏普、東芝等日系彩電品牌的格局重組和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整，日系彩電在華業(yè)務(wù)全面收縮，部分企業(yè)陷入巨額虧損狀態(tài)，三洋更是啟動(dòng)“托管”模式，將電視在華業(yè)務(wù)授權(quán)給國(guó)產(chǎn)老牌家電企業(yè)長(zhǎng)虹，松下、東芝在華彩電業(yè)務(wù)也幾近銷(xiāo)聲匿跡。日系彩電勢(shì)力的削弱，讓曾經(jīng)的中、日、韓3國(guó)殺局面轉(zhuǎn)為中、韓之間的雙雄爭(zhēng)霸。然而，就在人們誤認(rèn)為日系彩電即將退出歷史舞臺(tái)之際，日系彩電卻高調(diào)回歸殺了個(gè)回馬槍，似有收復(fù)失地的架勢(shì)。

在今年9月舉辦的IFA國(guó)際消費(fèi)電子展上，日系彩電企業(yè)高調(diào)亮相，給中韓同行殺了個(gè)回馬槍。其中，享有“液晶面板之父”的夏普，展出了最新85英寸的8K分辨率電視；畫(huà)質(zhì)巨頭索尼，主打的4K HDR電視Z9D系列，引來(lái)了眾多粉絲的尖叫；松下表示也重拾彩電業(yè)務(wù)，并將未來(lái)電視的發(fā)展方向定在了4K和HDR顯示技術(shù)上。同樣，投靠新東家的三洋，在9月中下旬也與新東家長(zhǎng)虹共同推出了高端智能電視產(chǎn)品。

雖然日系彩電產(chǎn)品的高清畫(huà)質(zhì)以及產(chǎn)品品質(zhì)曾受到消費(fèi)者的認(rèn)可，但日系彩電企業(yè)能否重塑彩電元老的地位和形象？日前，記者就此采訪了中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、家電專家陸刃波。

陸刃波認(rèn)為，日系彩電欲重拾市場(chǎng)，還有許多功課要做。

首先，功能應(yīng)用要互聯(lián)智能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)以及互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的入侵，給傳統(tǒng)電視行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。面對(duì)突如其來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)型較快的國(guó)內(nèi)彩電廠商，無(wú)論是自我轉(zhuǎn)型還是與互聯(lián)網(wǎng)廠商合作，都迅速推出了自有的互聯(lián)網(wǎng)品牌，而有著數(shù)十年成功品牌營(yíng)銷(xiāo)的日企，卻顯得過(guò)于僵化和缺乏靈活，一直以來(lái)墨守高價(jià)格高端定位的思維定式，影響了市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)中漸漸萎靡。

第二，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要標(biāo)新立異。傳統(tǒng)的日系彩電產(chǎn)品多以中規(guī)中矩、過(guò)于保守的外觀為主，即使再精湛的技術(shù)也難以踏進(jìn)高端、時(shí)尚的門(mén)檻。隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)理念的提高，高端、時(shí)尚的家居設(shè)計(jì)理念被越來(lái)越多的消費(fèi)者追捧，中、韓彩電企業(yè)制造商將最新時(shí)尚流行元素應(yīng)用到彩電的工業(yè)設(shè)計(jì)中，賦予產(chǎn)品藝術(shù)的色彩。曲面、超薄、無(wú)邊框、分體等多形態(tài)的電視產(chǎn)品就是藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合物。產(chǎn)品的標(biāo)新立異，將又是日系彩電產(chǎn)品踏進(jìn)彩電行業(yè)大潮流的第一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力。

第三，市場(chǎng)推廣要多元融合。雖然日系彩電企業(yè)總是以“不看廣告，看療效”的姿態(tài)獨(dú)善其身，但現(xiàn)今“酒香也怕巷子深”，更多的企業(yè)都愿意通過(guò)多元化的宣傳渠道提升品牌及產(chǎn)品魅力，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。日系彩電企業(yè)也不應(yīng)只拘泥于傳統(tǒng)媒體的宣傳渠道，而是更多利用新興媒體以及意見(jiàn)領(lǐng)袖的宣傳力度和影響力，貼近消費(fèi)者的輿論喜好，實(shí)現(xiàn)多元化、多渠道的市場(chǎng)整合推廣。

第四，銷(xiāo)售渠道要多元下沉。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的彩電市場(chǎng)，日系彩電企業(yè)僅依靠國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)渠道商拉動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售額的做法已經(jīng)過(guò)時(shí)。傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)注重的是聲勢(shì)>效果、效果>效益的宣傳效果，而日系彩電企業(yè)重回彩電市場(chǎng)需要更多的是效益，即效益>效果、效果>聲勢(shì)的模式或許更適合現(xiàn)階段的日系彩電企業(yè)。一個(gè)未來(lái)發(fā)展久遠(yuǎn)的企業(yè)，必須具備自身獨(dú)特的資源，即消費(fèi)者和渠道，只有在這兩方面有足夠的積累，才能打通產(chǎn)品走向消費(fèi)普及的最后一公里，而這時(shí)“代理商”就顯得尤為重要。代理商主要衍生于三四線城市，能以更快的速度、更多的了解進(jìn)入異地市場(chǎng)，這有助于日系彩電企業(yè)滲透進(jìn)三四級(jí)市場(chǎng)并打下牢固的生存根基。

第五，軟性服務(wù)要枝繁葉茂。一個(gè)強(qiáng)大的彩電品牌如果除了前期的技術(shù)以外，沒(méi)有龐大的售后服務(wù)系統(tǒng)做支撐，就如同滿街的汽車(chē)沒(méi)有了加油站，即使再大的名牌車(chē)，也只能待油耗盡停滯不前。中國(guó)范圍內(nèi)，三星的彩電服務(wù)點(diǎn)1155個(gè)，TCL、長(zhǎng)虹等均擁有千余家的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。而日系品牌夏普、松下的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)卻均不足百家，這將是日系彩電在華站穩(wěn)腳跟的一大短板。

第六，人才吸納要注重本土化。雖然對(duì)于大多數(shù)外企來(lái)說(shuō)，外籍人員是一個(gè)技術(shù)支柱，但是他們卻無(wú)法為真正的全球機(jī)遇提供幫助。而本土化人才，更能幫助日系企業(yè)將其一流的科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)品與中國(guó)文化嫁接，為日系彩電企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展提供動(dòng)能，更有利于日資彩電在中國(guó)的發(fā)展。

陸刃波強(qiáng)調(diào)指出，未來(lái)決勝彩電市場(chǎng)的關(guān)鍵，需要品牌和品質(zhì)以及運(yùn)營(yíng)能力等多重力量。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》