根治售假，電商平臺不是“看客”

□ 吳學安

據(jù)商務(wù)部門統(tǒng)計，2015年我國電子商務(wù)交易額約為20.8萬億元，同比增長約為27%，已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。但是“假冒偽劣、維權(quán)困難”隨之也刺激著消費者和誠信企業(yè)的神經(jīng)，成為全社會的熱議問題。據(jù)國家工商總局抽查，2014年的網(wǎng)購正品率僅為58.7%，9個電商平臺中7個有售假行為，問題率77.8%；2015年受理消費者網(wǎng)絡(luò)購物投訴同比增長87.3%。

（《法制日報》2016年8月9日）

目前，利用網(wǎng)絡(luò)平臺銷售商品已經(jīng)成為商家廣泛使用的經(jīng)營模式，但是有關(guān)平臺服務(wù)商的行為屬性與責任判斷一直是司法實踐的難點問題。此前，北京市高級人民法院發(fā)布了《涉及網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)案件審理指南》，對涉及網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)案件的審理進行規(guī)范。值得注意的是，按照指南的規(guī)定，今后如果商家售賣假貨，平臺服務(wù)商或?qū)煛?/font>

由于網(wǎng)購的跨區(qū)域性，導(dǎo)致消費者維權(quán)困難，消費糾紛一直居高不下?！爸袊殉蔀槿蜃畲蟮木W(wǎng)上零售市場，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國現(xiàn)代流通創(chuàng)新發(fā)展最有活力和潛力的領(lǐng)域，但互聯(lián)網(wǎng)也是假冒偽劣和侵權(quán)盜版的重災(zāi)區(qū)?！鄙虅?wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽此前強調(diào)，打擊侵權(quán)盜版不能僅僅依靠政府，企業(yè)也有責任。電子商務(wù)平臺企業(yè)必須加強對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的資格審查，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商要落實通知和刪除義務(wù)。要針對利用微信、微博售假等新問題研究監(jiān)管措施，包括發(fā)布失信企業(yè)“黑名單”，加強輿論和社會監(jiān)督。在公開案件信息基礎(chǔ)上，要著手建立全國侵權(quán)假冒“黑名單”數(shù)據(jù)庫，適時向社會公眾提供查詢服務(wù)。

事實上，網(wǎng)絡(luò)“假貨門”的出現(xiàn)，在某種程度上存在一定的邏輯可能性。長久以來，品牌商品對于電商渠道存在一種天然的抵觸態(tài)度，傾向于謹慎對待電商平臺的銷售邀約。原因大約如下：一是大部分電商的供貨商魚龍混雜，對于大公司存在品牌風險；二是大部分電商的貨品存在區(qū)域銷售商的串貨和水貨的風險，這兩種貨品渠道都嚴重削弱了品牌商品的定價權(quán)和管理權(quán)。

歸根到底，網(wǎng)絡(luò)“售假門”緣于經(jīng)濟利益。相比于繁瑣的自營模式，第三方平臺的高利潤率讓絕大多數(shù)電商欲罷不能，但若不能有效地應(yīng)對網(wǎng)店售假問題，或許消費者最終只能對電商平臺采取用腳投票的方式。到那時，或許任何形式的危機公關(guān)都達不到效果。一方面，雖然電商平臺不是售賣假冒商品的直接責任方，但作為平臺的提供者，電商們所需承擔的連帶責任難以逃避；另一方面，關(guān)閉售假的商家店鋪，承諾給購買假貨的消費者無條件退貨，這些舉動自然是題中之意，也是必要舉措。但如果僅限于此，恐怕難以保證此類售假現(xiàn)象不會再次出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)售假已形成一個完整產(chǎn)業(yè)鏈條，一些不良電商成為其中一環(huán)，其平臺規(guī)定形同虛設(shè)，要想徹底解決電商售假痼話，還要依賴于商家的信譽和誠信，根本的解決之道還是離不開法律手段規(guī)制。因此，監(jiān)管部門理應(yīng)借助垂直搜索引擎、云計算等信息技術(shù)，開展網(wǎng)絡(luò)市場大數(shù)據(jù)監(jiān)管應(yīng)用，進一步完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化網(wǎng)監(jiān)平臺功能，強化技術(shù)手段與監(jiān)管業(yè)務(wù)的融合，提高監(jiān)測監(jiān)管的前瞻性、實效性。 《中國質(zhì)量報》