□ 胡立彪

2016年法國歐洲杯踢得正熱鬧。雖然球場內(nèi)外很少看到中國人的身影，但歐洲杯的“熱鬧”里卻有中國人的貢獻(xiàn)。在激烈的賽場看臺，球迷們使用代表自己國家特色的旗幟、帽子、假發(fā)、花環(huán)等，多由中國企業(yè)生產(chǎn)。據(jù)悉，浙江義烏一家外貿(mào)公司僅承接德國球迷用品訂單總價(jià)就達(dá)400多萬元人民幣。

歐洲杯之外，近幾年，中國制造產(chǎn)品也為世界杯、奧運(yùn)會、田徑世錦賽等國際體育賽事貢獻(xiàn)精彩，并成為這些重要賽會不可或缺的組成部分。這表明，“中國制造”“走出去”的步伐在加快，而越來越多的國際市場更大范圍地接受中國制造產(chǎn)品，也表明“中國制造”的品質(zhì)和形象都有了很大提升。

當(dāng)然，“中國制造”獲得今天的成績相當(dāng)不易，而“走出去”的每一步也都十分艱難。當(dāng)被媒體問及在世界經(jīng)濟(jì)和國際貿(mào)易雙雙低迷的狀況下中國企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略時(shí)，一家國內(nèi)企業(yè)老總這樣回答：“走出去都是有風(fēng)險(xiǎn)的，我們一定要慎重。首先要搞清楚企業(yè)走出去的目的是什么，根據(jù)不同的地域采取不同的辦法。但拿出去的產(chǎn)品一定要是好產(chǎn)品，它不能有損中國制造的形象?！?/p>

如果說以前我國許多外向型企業(yè)大都是以低價(jià)拼打，把有錢賺當(dāng)作唯一目的，是邋遢的外出“打工仔”，那么經(jīng)過多年海外市場歷練之后，如今他們開始高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并劃出一條“不損中國制造形象”的底線，這種內(nèi)外兼修的表現(xiàn)也使其自身形象具有了出國深造的“留學(xué)生”意味了。上述企業(yè)老總的話，說出了當(dāng)下我國大多數(shù)向國際市場邁進(jìn)的企業(yè)的心聲，而“只有好產(chǎn)品，才有好形象”的寄語，也成了人們對“中國制造”的期待。

不容回避的一個(gè)事實(shí)是，當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)形勢仍不明朗，“中國制造”的整體外部環(huán)境并不樂觀。由于種種原因，海外消費(fèi)者對中國制造產(chǎn)品尚無法達(dá)成理性而統(tǒng)一的認(rèn)知。過去曾經(jīng)發(fā)生在寵物飼料、牙膏、玩具等個(gè)別產(chǎn)品領(lǐng)域、個(gè)別企業(yè)身上的個(gè)案質(zhì)量事件，其負(fù)面評價(jià)被放大往往會一并加到“中國制造”這個(gè)與國家形象相關(guān)的泛指詞語上，使海外消費(fèi)者對整個(gè)中國產(chǎn)品產(chǎn)生信任危機(jī)，“中國制造”的國際處境因此陷于被動。

我們必須承認(rèn)，剔除那些涉及政治、貿(mào)易、外交、文化等諸多參與進(jìn)來的復(fù)雜因素，“中國制造”的不利遭際，也有質(zhì)量問題的羈絆。而近年來發(fā)生的一系列質(zhì)量安全事件，使得國內(nèi)民眾開始深刻檢討這種中國產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)處境。也就是說，“中國制造”面臨的質(zhì)量追問，是來自國內(nèi)和國外兩個(gè)方向的，而“好產(chǎn)品”與“好形象”的邏輯對應(yīng)，也應(yīng)該是內(nèi)外普適的。

坊間曾有這樣的說法：日本企業(yè)“把最好產(chǎn)品留給國內(nèi)，次好產(chǎn)品賣給美國，三流產(chǎn)品推向中國”。與日本企業(yè)這種廣受詬病的做法不同，我國一些企業(yè)反其道而行之，習(xí)慣“產(chǎn)品外銷遵循競優(yōu)策略，內(nèi)銷遵循競次策略”，這種內(nèi)外有別的思路也特不招人待見。其不良后果之一，便是對“中國制造”抹黑。要知道，國內(nèi)外兩個(gè)市場向來是互通的、一體的，在如今的信息時(shí)代，內(nèi)銷市場一有風(fēng)吹草動，必然在外銷市場引起軒然大波。歷數(shù)近些年出現(xiàn)的涉及質(zhì)量安全的事件，幾乎都是先在國內(nèi)市場引爆，然后涉及港澳進(jìn)而在國際市場上產(chǎn)生惡劣影響，最終損害“中國制造”的整體形象。

基于此，舍得資金投入不斷提高生產(chǎn)水平，增強(qiáng)民族品牌在國際市場的影響，為“中國制造”添彩，這是我們要下功夫的一個(gè)方面；而加強(qiáng)國內(nèi)市場的質(zhì)量監(jiān)管，不讓假冒偽劣產(chǎn)品及惡性質(zhì)量事件出現(xiàn)，以免給“中國制造”添堵，這是更需要下功夫的一個(gè)方面。也就是說，國際上的面子需要在國內(nèi)找。而維系“中國制造”在國際上的聲譽(yù)，必須把目光收回來，盯住國內(nèi)市場。這不是花錢投放一兩個(gè)廣告可以解決的，也不是集中力量塑造少數(shù)幾個(gè)企業(yè)品牌能夠扭轉(zhuǎn)的，它需要企業(yè)和政府從基礎(chǔ)的工作抓起，從夯實(shí)“中國制造”的產(chǎn)業(yè)根基做起。

《中國質(zhì)量報(bào)》