□ 林 鳴

　　影視網(wǎng)絡(luò)、化妝美容業(yè)的火爆，讓“顏值”這個(gè)詞砰的一下子火了。一位年輕朋友對(duì)我“科普”道：“顏”在漢語中意為面容、“值”則意指數(shù)值?！邦佒怠北硎救宋镱伻萦⒖』蜢n麗的數(shù)值，男性和女性皆可用本詞形容。自然，如同其他數(shù)值一樣，“顏值”也有自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還可用于測(cè)量和比較——因而就有了顏值“爆表”的說法。

　　顯然，顏值不大講道理。人和產(chǎn)品都是這樣。如今一個(gè)產(chǎn)品要脫穎而出，除了文案的力量，就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)了，而且設(shè)計(jì)的功力主要用在“殼兒”上。實(shí)事求是地說，在商品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，高顏值產(chǎn)品是吸引消費(fèi)者的第一步。而且視覺沖擊力越大，反響越強(qiáng)烈。調(diào)查顯示，如今70%的消費(fèi)者在買手機(jī)時(shí)，首先會(huì)被其外形設(shè)計(jì)吸引。那么，家電的新亮點(diǎn)在哪兒？當(dāng)然也是外觀和“身材”。據(jù)悉，消費(fèi)者在購買家電時(shí)，第一眼印象相當(dāng)重要。于是，為迎合時(shí)下的審美觀念，制造商爭(zhēng)相打造五顏六色的產(chǎn)品。比如洗衣機(jī)除了俏麗外觀，其“身材”也受到關(guān)注——畢竟誰也不想在家里塞個(gè)“大塊頭”。在商家的不斷努力下，洗衣機(jī)產(chǎn)品紛紛“美女大瘦身”，有的竟從65厘米的厚度減到40厘米，這“腰圍”稱得上是“嬌小玲瓏”。但立即有顧客投訴：其功不能滿足需求，空有一副“骨感”。專家勸導(dǎo)說，在“顏值”的價(jià)值被重視的今天，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝并沒有錯(cuò)。然而，那些成功者能在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，靠的可不僅僅是“眼球吸引”，而是硬碰硬地全方位、立體化地提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　產(chǎn)品講究“顏值”，服務(wù)行業(yè)也很愛惜“臉面”。一位女士比較說，她家門前有兩家餐飲店，店里飯菜的口味不相上下，但顧客都偏愛其中一家加盟店。原因有很多：店里的液晶電視中每天播放精彩短劇，讓顧客心情愉悅地享受美食；精美的菜譜讓人一目了然，胃口大增；員工統(tǒng)一著裝，干凈整潔，臉上始終掛著微笑，據(jù)說要求“露出八顆牙齒”。反觀另一家餐飲店，地面衛(wèi)生打掃不及時(shí)，墻上有油污；員工著裝隨意，不茍言笑，而且扎堆兒閑聊……這種景象讓顧客食欲大減。由此可見，高“顏值”的商品和服務(wù)，是吸引消費(fèi)者的制勝法寶。

　　的確，高顏值可以在第一時(shí)間吸引消費(fèi)者，甚至造成眾星捧月的盛況，但如果缺少“底氣”，大家還是不會(huì)買賬的。我們注意到，那些經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者，好比優(yōu)秀的“獵人”。當(dāng)他們?cè)谫徺I產(chǎn)品時(shí)，從不會(huì)被花里胡哨的“顏值”唬住，而是“不看廣告看療效”“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”。尤其是購買食品、家具、汽車、住宅、兒童用品等商品，他們更是看中標(biāo)注標(biāo)簽、監(jiān)管部門的質(zhì)量檢測(cè)，更會(huì)上網(wǎng)看看網(wǎng)友的客觀評(píng)論。所以說，抓住“顏值”營(yíng)銷契機(jī)，首先要確保產(chǎn)品質(zhì)量，然后挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵——這個(gè)次序是顛倒不得的?，F(xiàn)在，隨著公眾消費(fèi)需求從物質(zhì)層面向精神層面轉(zhuǎn)變，能否將品牌文化價(jià)值融入營(yíng)銷，成為商家與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系的關(guān)鍵。無論是商場(chǎng)文化“名片”的打造，還是品牌推薦，都應(yīng)努力將“顏值”具象化，打造出自己更加豐滿、清晰的品牌形象。

　　“顏值”的帽子滿天飛，讓消費(fèi)者且喜且疑。毋庸置疑，越來越多的人都明白了：在提倡“匠人精神”的今天，任何一種產(chǎn)品的最高“顏值”，最終只能用“質(zhì)量”體現(xiàn)。說到這兒，我在想，以后是否會(huì)誕生“質(zhì)值”這樣的名詞，并且在制造業(yè)流行開來？估計(jì)這種可能很大，因?yàn)樵谑袌?chǎng)上，比“顏值”更昂貴的，只能是“質(zhì)量數(shù)值”——希望有志氣的質(zhì)量工作者花大力氣，把這個(gè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的“質(zhì)值”夯實(shí)做大，造福社會(huì)。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》