質(zhì)檢總局部署推進(jìn)年度服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)

圍繞九個(gè)領(lǐng)域推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措

本報(bào)訊 （記者徐建華）為加快實(shí)施《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》關(guān)于“在重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”的部署，按照全國(guó)質(zhì)檢工作會(huì)議和《質(zhì)量品牌提升行動(dòng)（2016）》的安排，質(zhì)檢總局辦公廳近日正式印發(fā)《質(zhì)檢總局推進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案（2016）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)提升行動(dòng)），決定以提升服務(wù)質(zhì)量水平，支撐優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展為主題，開(kāi)展服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

該提升行動(dòng)也是落實(shí)“十三五”規(guī)劃關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展、推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)與管理制度，培育知名服務(wù)品牌要求和國(guó)務(wù)院關(guān)于生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)關(guān)于健全服務(wù)質(zhì)量治理體系、實(shí)施重點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工程等政策的具體舉措。提升行動(dòng)將著力完善服務(wù)質(zhì)量治理體系，改善服務(wù)業(yè)供給結(jié)構(gòu)和水平，將服務(wù)業(yè)打造成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的增長(zhǎng)強(qiáng)勁動(dòng)力。工作方案主要分為指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、重點(diǎn)領(lǐng)域、主要舉措和工作要求6個(gè)方面。

提升行動(dòng)將堅(jiān)持“市場(chǎng)決定，政府引導(dǎo)”“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，質(zhì)量為本”“由點(diǎn)及面，有序推進(jìn)”“統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)互動(dòng)”的推進(jìn)原則，希望通過(guò)一年左右時(shí)間的努力，著力建設(shè)適應(yīng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代質(zhì)量治理體系，啟動(dòng)實(shí)施服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升與監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)建設(shè)工程，探索質(zhì)量宏觀管理的基本框架和運(yùn)行機(jī)制。遴選一批服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位，組織一批服務(wù)質(zhì)量升級(jí)試點(diǎn)，提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)布競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)業(yè)與公共服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告，引導(dǎo)各地和行業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理。起草完成一批服務(wù)業(yè)質(zhì)量規(guī)章與規(guī)范，強(qiáng)化制度與技術(shù)支撐。不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。樹(shù)立一批質(zhì)量效率型增長(zhǎng)的行業(yè)典型。

此次提升行動(dòng)確定了公共服務(wù)、旅游服務(wù)、物流服務(wù)、質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)服務(wù)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)鑒定服務(wù)、電梯維保服務(wù)、重點(diǎn)商場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)和汽車(chē)維修服務(wù)等9個(gè)與國(guó)計(jì)民生息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域，著眼于強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、提質(zhì)量、創(chuàng)品牌，部署了健全服務(wù)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)、完善服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、深化服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制、推動(dòng)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)和監(jiān)督制度、探索研究?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)與管理制度、實(shí)施服務(wù)標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃、塑造“中國(guó)服務(wù)”品牌形象、大力發(fā)展服務(wù)認(rèn)證和加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法監(jiān)管等9項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

質(zhì)檢總局要求全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院部署要求，堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，認(rèn)真落實(shí)抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢的工作方針，以提高發(fā)展的質(zhì)量和效益為中心，圍繞質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的總體布局，大力實(shí)施質(zhì)量宏觀管理，完善質(zhì)量治理體系，實(shí)施標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃，綜合運(yùn)用各項(xiàng)質(zhì)檢職能，切實(shí)強(qiáng)化部門(mén)協(xié)調(diào)互動(dòng)，著力強(qiáng)根本、補(bǔ)短板，提高服務(wù)質(zhì)量水平，培育中國(guó)服務(wù)品牌，改善質(zhì)量供給結(jié)構(gòu)和水平，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升全社會(huì)質(zhì)量獲得感，促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。同時(shí)，還要求全系統(tǒng)要“提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)”“找準(zhǔn)定位，加強(qiáng)統(tǒng)籌”“總結(jié)典型，加強(qiáng)宣傳”，切實(shí)把服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)抓好抓實(shí)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》