□ 劉  向

    “隱形冠軍”概念由德國管理大師赫爾曼·西蒙首先提出，指的是一大批中小企業(yè)在某些細分的行業(yè)領域可以做到全球領先，卻不被外人所知，稱得上是“隱形冠軍”。

   對產品精益求精的“工匠精神”根植于以制造業(yè)見長的德語區(qū)國家。調查發(fā)現(xiàn)，約55%的“隱形冠軍”集中在德國、瑞士和奧地利3個國家。這批成功中小企業(yè)的共同特點是，專注生產和制造，注重創(chuàng)新研發(fā)，并擁有大批高技能的勞動力。

   在德語中，“師傅”或“工匠”雖是司空見慣的字眼，但卻是質量上乘、信譽可靠、服務到位的代名詞。

   一位奧地利朋友稱，“師傅”并不是輕輕松松就能夠獲得的資質，除了掌握專業(yè)知識和技能，還必須經過經濟財務能力的培訓，能夠獨立經營開店設廠。擁有“師傅”資格才能開展培訓和雇傭學徒。

   在媒體采訪的奧地利企業(yè)中，創(chuàng)新、研發(fā)是每個企業(yè)高層都會強調的字眼。

   奧地利賴夫艾森銀行前首席執(zhí)行官赫伯特·舍皮奇在談到奧地利涌現(xiàn)的一大批“隱形冠軍”時說，這些中小企業(yè)專注各自的領域，把產品做到最好。他們不斷與客戶溝通，詢問客戶們的意見，有什么不滿意的地方，還有哪些可以改進之處，力求盡善盡美。

   產品質量的背后是高素質的人才。雙元職業(yè)教育模式也是德語區(qū)國家的共性，這一職業(yè)教育模式為制造業(yè)和服務業(yè)輸送了大批高質量的勞動力。

   大約40%的奧地利學生在完成義務制教育后要接受2到4年不等的雙元制職業(yè)教育，而不是上大學。接受雙元制教育的學徒，學習中約80%的時間被安排在工廠的車間里，他們要直接接觸最新的技術并進行操作實踐，其余時間在職業(yè)學校進行有針對性的理論和專業(yè)知識學習。

   為什么企業(yè)愿意花時間、人力物力和財力，接收和培訓學徒工？在奧地利經濟教育研究所經理托馬斯·馬亞眼里，答案很簡單，在奧地利企業(yè)、商會以及各個行業(yè)協(xié)會看來，學徒培訓是企業(yè)的一部分。

   完成學徒培訓后，接下來是多種多樣的繼續(xù)教育和職業(yè)選擇，既可以成為某個領域的專業(yè)人才，也可以進入管理崗位，或者從事自由職業(yè)。數(shù)據顯示，目前奧地利的企業(yè)家中約40%的人有過學徒培訓的經歷。

   一名在德國某核電站工作的工程師說，在德國，技術工人待遇并不比工程師差太多，基本能夠保證一家人過上體面的生活。穩(wěn)定的生活保障令技術工人們踏實而不浮躁，專注自己的工作一絲不茍。一臺機器通常由很多零部件組成，安裝調試，都需要技術工人憑經驗和技術來把握。

   根植于德語區(qū)國家制造業(yè)的“工匠精神”，離不開歷史的傳承，離不開追求品質和創(chuàng)新的企業(yè)文化，離不開成熟的職業(yè)教育體系，更離不開社會對工匠價值的認可與尊重。正是這種“工匠精神”成為了培養(yǎng)德語區(qū)國家“隱形冠軍”的沃土。《中國質量報》