□ 林 鳴

   漢語(yǔ)世界的豐富多彩，經(jīng)常讓人瞠目結(jié)舌。比如說(shuō)“冤家”這個(gè)詞。什么“冤家宜解不宜結(jié)”，“不是冤家不聚頭”，“俏冤家”、“同行是冤家”等等，絕對(duì)能把初學(xué)漢語(yǔ)的外國(guó)人整暈。但是，冤家就是指“對(duì)手關(guān)系”，這個(gè)基本定義還是明確的。前段時(shí)間，朋友圈被一張海報(bào)刷屏，這張海報(bào)是奔馳為祝賀寶馬100周年生日所做的。在長(zhǎng)長(zhǎng)的“祝福語(yǔ)”中，只這一句話是重點(diǎn)：“感謝寶馬100年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有你的那三十年好孤單?！本瓦@一句，堪比唐詩(shī)意境。那幾天，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)上都在轉(zhuǎn)載這句“名言”。人們從中不僅讀出胸懷和底氣，還領(lǐng)略到什么是幽默感。

   翻檢歷史會(huì)發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)上那些競(jìng)爭(zhēng)的“死對(duì)頭”，很像吵鬧不休但感情篤深的“夫妻”。比如，同樣擁有100多年歷史的可口可樂(lè)與百事可樂(lè)，可以說(shuō)也是相愛(ài)相恨的典范。這些年，百事可樂(lè)幾乎每個(gè)廣告，都要拉扯著可口可樂(lè)調(diào)侃。雖說(shuō)能取得不錯(cuò)的宣傳效果，有時(shí)也會(huì)偷雞不成蝕把米。有一年百事可樂(lè)萬(wàn)圣節(jié)的宣傳海報(bào)稱：祝你有個(gè)恐怖的萬(wàn)圣節(jié)——意指可口可樂(lè)嚇人。可口可樂(lè)的粉絲用同樣的廣告回?fù)舭偈?，將文案改成“每個(gè)平凡人都渴望當(dāng)英雄”，諷刺百事是“小姐的身子丫環(huán)的命”。據(jù)了解，在法國(guó)，麥當(dāng)勞擁有超過(guò)1000家公路旁的店面，而漢堡王卻只有不到20家。當(dāng)然，漢堡王不是吃素的，他們?cè)O(shè)計(jì)一對(duì)情侶駕車經(jīng)過(guò)麥當(dāng)勞，買了兩大杯咖啡后，仍然執(zhí)著地跋山涉水趕往漢堡王的店鋪。就這樣，兩家品牌在打得火熱的同時(shí)，共同提高了品牌知名度。與其說(shuō)是“干仗”，不如說(shuō)是互相捧場(chǎng)。直害得消費(fèi)者大聲點(diǎn)贊“我們都愛(ài)他們!”

   相反，商家之間相互鄙視，較勁使絆，背后講人壞話，給消費(fèi)者留下的印象，只能是小家子氣。即使買了你的東西，他們心里也不痛快。眾所周知，電視行當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，技術(shù)更迭不斷，企業(yè)創(chuàng)新度異常活躍，歷來(lái)為“冤家”云集之地。前不久，國(guó)內(nèi)某企業(yè)設(shè)計(jì)出一款具有獨(dú)創(chuàng)性的電視產(chǎn)品。海報(bào)亮相后，它的一個(gè)“冤家”在第一時(shí)間以海報(bào)文案炮轟，直指這款新品不完美之處，同時(shí)大肆夸耀自家的優(yōu)勢(shì)。第二時(shí)間里，另一個(gè)“冤家”登場(chǎng)，將前兩家貶損得一塌糊涂。有意思的是，一個(gè)大品牌也湊熱鬧，它用不陰不陽(yáng)的語(yǔ)氣，借助曖昧的“性名詞”，將所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都刻畫成難以啟齒的“軟”。有“業(yè)外人士”評(píng)價(jià)道：這景象就像幾個(gè)人互相罵街一樣，嘴癮過(guò)夠，眼球賺足，但讓所有參與者的缺陷暴露無(wú)遺?？纯催@幾位相互揶揄的表演吧，實(shí)在令人齒冷三日。

   在古代，“冤家”這個(gè)詞的含義有兩種，一種是指仇人，另一種是指伴侶或情人。一個(gè)是恨到深處，一個(gè)是愛(ài)到極致，原本意思相反的二者，卻都可以用一個(gè)詞來(lái)解釋，實(shí)在有趣得很。有人用“冤家”解釋企業(yè)之間關(guān)系，再貼切不過(guò)。要知道：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“上天所賜”，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著你，不停地發(fā)起挑戰(zhàn)和競(jìng)賽。尤其在產(chǎn)品質(zhì)量上，連微小的瑕疵也不放過(guò)。請(qǐng)問(wèn)：如此敬業(yè)的“冤家”到哪兒去找？再者，“冤家”之間斗法，幽默感是一大法寶。任何時(shí)候，企業(yè)都不該惡語(yǔ)傷人，如使用幽默式的營(yíng)銷方式，雖可能為對(duì)手做了廣告，但同時(shí)也會(huì)提升公眾對(duì)自家品牌的好感度?？纯磳汃R、奔馳這一對(duì)“俏冤家”的調(diào)侃，我們很容易悟出：在精彩語(yǔ)言的背后，是滿滿的自信和對(duì)卓越質(zhì)量的追求。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》