質(zhì)量發(fā)展需要激勵(lì)制度

   ——訪第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選表彰委員會(huì)副主任委員、兩院院士王越

    王越：

   通信與信息系統(tǒng)專家，中國科學(xué)院院士、中國工程院院士，2015“質(zhì)量之光”年度質(zhì)量人物

    □ 本報(bào)記者  徐建華

   玉蘭花開、桃花吐艷，整個(gè)校園都沐浴在一片美麗的春光之中。3月25日，當(dāng)中國質(zhì)量報(bào)記者按照約定的時(shí)間，來到北京理工大學(xué)時(shí)，第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選表彰委員會(huì)副主任委員、兩院院士、北京理工大學(xué)原校長王越早已在辦公室等候，一如他做學(xué)問時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

   第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)即將出爐，作為第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選表彰委員會(huì)副主任委員和首屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)主任委員，對(duì)中國質(zhì)量獎(jiǎng)這個(gè)中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，王越自然有著權(quán)威的發(fā)言權(quán)和獨(dú)到的見解。

   在1個(gè)多小時(shí)的采訪中，王越既談到了他對(duì)質(zhì)量、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的理解，剖析了中國質(zhì)量獎(jiǎng)的特點(diǎn)和第一屆評(píng)選的差異，也直面社會(huì)上的熱點(diǎn)問題，回應(yīng)了社會(huì)上對(duì)中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選的一些不同聲音。

    質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)是社會(huì)發(fā)展的需要

   什么是質(zhì)量？在王越看來，質(zhì)量是對(duì)我們工作和制品（包括服務(wù)）優(yōu)劣程度的一種評(píng)價(jià)。但如果從更為廣泛的視角去看的話，質(zhì)量是一個(gè)社會(huì)文明程度的綜合體現(xiàn)和表征。從這個(gè)意義上講，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理、獎(jiǎng)勵(lì)、推進(jìn)以及懲處等，都是很自然的事情。

   “人類社會(huì)的發(fā)展，都是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)、從簡單到復(fù)雜的過程。同樣，質(zhì)量的發(fā)展也是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程，從這個(gè)角度來看，追求高質(zhì)量完全無可非議?！蓖踉秸f，對(duì)質(zhì)量的重視和提升，是人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)本源性的追求，質(zhì)量是一個(gè)社會(huì)文明程度的體現(xiàn)。

   王越引用錢學(xué)森的話說，“社會(huì)是人類生存發(fā)展的平臺(tái)，包含著許多的子平臺(tái)，比如國家?！彼f，社會(huì)是一個(gè)開放復(fù)雜的巨系統(tǒng)，它的發(fā)展不能是無序的、隨意的發(fā)展，應(yīng)該是有序的、有組織有紀(jì)律的、有管理的發(fā)展。追求質(zhì)量的發(fā)展是人類社會(huì)很自然的要求，它同樣需要有序的、有組織的發(fā)展，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理、激勵(lì)、懲處就是很自然的事情，目的就是促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展是有序的、有組織的發(fā)展，它依照客觀規(guī)律和大多數(shù)人的志愿，可以通過法律法規(guī)的要求去進(jìn)行管理，也可以通過質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度來引導(dǎo)和推進(jìn)，這些措施和做法都無可非議。在王越看來，就像社會(huì)要很好地發(fā)展需要遵循自身的機(jī)理和規(guī)律一樣，質(zhì)量的發(fā)展同樣需要實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度和政策等。

    質(zhì)量評(píng)價(jià)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程

   “質(zhì)量是一個(gè)社會(huì)文明程度的體現(xiàn)，也與許多其他的因素相關(guān)聯(lián)，比如品牌。當(dāng)前，我國對(duì)質(zhì)量品牌非常重視，就我個(gè)人理解，這是我國實(shí)現(xiàn)更好更文明地發(fā)展的重要內(nèi)容?！蓖踉秸f，對(duì)于質(zhì)量，要有評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。任何事情都要有準(zhǔn)則，標(biāo)準(zhǔn)就是質(zhì)量的準(zhǔn)則。

   準(zhǔn)則怎么定？王越的答案是：應(yīng)該根據(jù)人的認(rèn)識(shí)實(shí)踐不斷反饋研究來制定。換言之，這個(gè)準(zhǔn)則不是絕對(duì)的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展和不斷完善的過程。“隨著社會(huì)的發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在不斷發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)也在不停地調(diào)整，這樣才能對(duì)質(zhì)量起到很好的保證和促進(jìn)作用。只有準(zhǔn)則是動(dòng)態(tài)的，才能適應(yīng)客觀的變化，滿足質(zhì)量評(píng)價(jià)的要求。”他說。

   既然社會(huì)的準(zhǔn)則是動(dòng)態(tài)的，那么質(zhì)量的評(píng)判準(zhǔn)則——標(biāo)準(zhǔn)自然也不會(huì)是絕對(duì)和一成不變的。王越表示，質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)性和相對(duì)性，很重要的一點(diǎn)是要不斷努力改進(jìn)，向著理想的、更科學(xué)的狀態(tài)邁進(jìn)。一方面，評(píng)價(jià)的指標(biāo)要做到盡量科學(xué)、公正，不浪費(fèi)時(shí)間和精力，不過于繁瑣。另一方面，對(duì)于評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)要不斷改進(jìn)，盡力求真求實(shí)求好，努力做得更好。

   對(duì)于一個(gè)與科技打了一輩子交道的84歲老科學(xué)家來說，王越自然知道科學(xué)的事情從來都不是一蹴而就、一成不變的，而是需要辯證地去認(rèn)識(shí)，不斷去發(fā)現(xiàn)。同樣，質(zhì)量評(píng)價(jià)的科學(xué)性也不會(huì)是一成不變的，而是隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技以及質(zhì)量水平的發(fā)展而發(fā)展，隨著人的認(rèn)識(shí)的深入而變化，才能構(gòu)建一個(gè)真正科學(xué)的、合理的質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和制度。

    中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選有自身特色

   “與發(fā)達(dá)國家相比，我國的質(zhì)量水平確實(shí)還有差距，而國家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度在我國也屬于一個(gè)新生事物，需要我們?cè)诮梃b國外好的經(jīng)驗(yàn)做法的同時(shí)，堅(jiān)持中國特色。”王越說。

   王越總結(jié)認(rèn)為，中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選的中國特色主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：注重對(duì)質(zhì)量的理念和實(shí)踐的考察，注重可持續(xù)發(fā)展，注重企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量的重視程度?！皬?qiáng)調(diào)理念的引導(dǎo)，是中國文化中的一個(gè)特點(diǎn)，中國質(zhì)量獎(jiǎng)非?？粗刭|(zhì)量意識(shí)和理念。”王越說。

   王越表示，在中國質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選中，首要的就是考察候選單位對(duì)質(zhì)量理念和質(zhì)量體系的理解及其實(shí)踐措施，其次，還注重考察候選單位的質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展情況，要考察評(píng)選對(duì)象質(zhì)量理念和實(shí)踐發(fā)展的可持續(xù)性。同時(shí)，對(duì)于“質(zhì)量”發(fā)展和社會(huì)實(shí)踐的實(shí)效，包括國際認(rèn)可、企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量的重視等也非常關(guān)鍵。

   在王越看來，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的推行和中國質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選，是新常態(tài)下供給側(cè)改革重要措施。新常態(tài)下，必須關(guān)注發(fā)展質(zhì)量，走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，需要全社會(huì)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)質(zhì)量效率的要求不僅不會(huì)降低，只會(huì)更高。這也需要質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度來推動(dòng)企業(yè)提供更多更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升整個(gè)社會(huì)的發(fā)展質(zhì)量效益。

   對(duì)于社會(huì)上一些關(guān)于中國質(zhì)量獎(jiǎng)的不同聲音，比如中國質(zhì)量獎(jiǎng)獲得者也并非沒有產(chǎn)品質(zhì)量問題、中國質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選是否完全客觀公正等，王越也表達(dá)了自己的看法。他認(rèn)為，評(píng)選最重要的是制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則并嚴(yán)格按照準(zhǔn)則進(jìn)行實(shí)踐，同時(shí)也在評(píng)選過程中不斷完善和發(fā)展評(píng)選準(zhǔn)則，不斷地改善和研究，就能體現(xiàn)出評(píng)選的價(jià)值和意義。

   王越還表示，對(duì)于獲獎(jiǎng)企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)具體的質(zhì)量問題以及社會(huì)上的一些不同看法，也應(yīng)當(dāng)辯證地分析出現(xiàn)問題的原因是什么，“是真的不可避免還是主觀故意，應(yīng)該有所區(qū)別，該采取處罰措施的就應(yīng)當(dāng)采取處罰措施?！钡枰獜?qiáng)調(diào)的是，要努力改正、糾錯(cuò)。因?yàn)榧词故侨蜃钪钠髽I(yè)、最知名的產(chǎn)品，也會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如知名品牌的汽車需要召回，知名的民用飛機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量狀況等，如果用絕對(duì)的眼光和視角去看待問題，本身就不是一種科學(xué)合理的方式和態(tài)度。

    評(píng)選工作更加科學(xué)

   2013年12月16日，首屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)出爐。王越指出，相較于首屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)，第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選也有不少變化和特點(diǎn)，更細(xì)致、更深入、更科學(xué)。第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選按照不同行業(yè)不同類別進(jìn)行評(píng)選，分為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、工程建設(shè)、國防工業(yè)、一線班組（最基層的集體）等?！斑@樣的評(píng)比顯得更有可比性，同類與同類相比也更公平，同時(shí)數(shù)量也有所增加，與分類評(píng)比相匹配。”他說，中國質(zhì)量獎(jiǎng)寧缺毋濫的宗旨始終沒變，因?yàn)檫@是一項(xiàng)需要對(duì)歷史負(fù)責(zé)的評(píng)選，必須是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

   第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)加入了一線工作者評(píng)選，在王越看來是一個(gè)顯著的變化和特色?！安煌娜瞬抛鞒龅呢暙I(xiàn)不盡相同，這些‘大國工匠’們，在質(zhì)量方面作出的貢獻(xiàn)同樣很明顯，他們不一定有很高的理論水平，但很多人確實(shí)有非常高深的質(zhì)量水平?！币院教祛I(lǐng)域一位高級(jí)技工手工制作的檢驗(yàn)?zāi)０宄^德國、瑞士機(jī)床的精度為例，王越認(rèn)為，這充分體現(xiàn)了一線工人在質(zhì)量方面的高水平，這種高超的技藝也是不可替代的高質(zhì)量，對(duì)社會(huì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

   多層次組織專家嚴(yán)格評(píng)選、評(píng)選從國家、社會(huì)層面嚴(yán)格把關(guān)，評(píng)選始終堅(jiān)持與經(jīng)濟(jì)行為無關(guān)……王越表示，中國質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選，在借鑒國際上科學(xué)的、共同的、規(guī)律性的東西的同時(shí)，也在不斷形成自己的特色，只要在今后的實(shí)踐中堅(jiān)持動(dòng)態(tài)發(fā)展，必定會(huì)成為有中國特色的質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。

    《中國質(zhì)量報(bào)》