河南省鄭州市質(zhì)量信息采集點正式啟動

用大數(shù)據(jù)引領(lǐng)監(jiān)管“指揮棒”

    □ 本報記者  孫中杰  宋曉霞

   當你在加油時遇到缺秤少量、購車或維保時遇到欺詐、買家具時遇到魚目混珠等惡劣現(xiàn)象時，只要掃個二維碼、寫個評價，形成大數(shù)據(jù)后，就會成為引領(lǐng)相關(guān)部門監(jiān)管的“指揮棒”，也為其“出拳”提供了相關(guān)依據(jù)。

   3月12日，在位于河南省鄭州市鄭汴路與中州大道交匯處的紅星美凱龍家居廣場內(nèi)，隨著鄭州市質(zhì)監(jiān)局局長何增濤將《國家家具質(zhì)量信息采集點》的牌匾交付到紅星美凱龍家居集團股份有限公司總經(jīng)理蔣維剛的手中，鄭州市質(zhì)量信息采集點布置行動即正式啟動。

   前來選購家具的張女士看到商場門口張貼的二維碼，饒有興趣地用微信掃了一下，一個評價界面就出現(xiàn)了。她告訴記者：“有了這個評價系統(tǒng)，確實讓我們消費者吃了一顆定心丸，這樣商家會更誠信，我們也不用為了自己的權(quán)益東奔西跑了?！?/p>

   據(jù)了解，在質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心鄭州分中心和鄭州市質(zhì)量強市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合布置的每一個質(zhì)量信息采集點，商家門口都會有一個這樣的二維碼，消費者只要用微信掃一掃，就可以直接進行消費評價，而這些評價將會進入鄭州市質(zhì)監(jiān)局開發(fā)的“質(zhì)訊通”質(zhì)量評價系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)計分析后，將形成大數(shù)據(jù)，可對問題比較集中的行業(yè)進行重點監(jiān)管，對問題廠家進行整改，對問題產(chǎn)品進行檢驗，對發(fā)現(xiàn)問題后整改不到位或者經(jīng)檢驗產(chǎn)品質(zhì)量不合格的廠家，將列入黑名單并對外公示。同時，推動建立產(chǎn)品質(zhì)量安全懲罰性賠償制度，鼓勵第三方開展產(chǎn)品質(zhì)量安全擔保。鼓勵和支持商會、協(xié)會、中介組織、特邀監(jiān)督員、志愿者等加強監(jiān)督，引導(dǎo)行業(yè)誠信自律，對質(zhì)量安全進行第三方評估。還可以加強缺陷產(chǎn)品信息采集、調(diào)查及召回工作。建立健全質(zhì)量安全有獎舉報制度，支持和鼓勵消費者依法開展質(zhì)量維權(quán)。建立質(zhì)量安全多元救濟機制，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全責任保險制度。

   “任何一個產(chǎn)品、任何一項服務(wù)質(zhì)量好不好，消費者最有話語權(quán)?！焙卧鰸蛴浾呓榻B道，質(zhì)量評價是國家掌握產(chǎn)品質(zhì)量信息的重要渠道，是實施缺陷產(chǎn)品召回的重要依據(jù)，也是實行產(chǎn)品“三包”、維護消費者合法權(quán)益、鼓勵第三方進行質(zhì)量擔保服務(wù)、用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費的重要途徑。分行業(yè)、按類別建立質(zhì)量信息采集點，就是通過鄭州質(zhì)監(jiān)局開發(fā)的“質(zhì)訊通”質(zhì)量評價系統(tǒng)，開展全民質(zhì)量評價，用消費評價大數(shù)據(jù)引導(dǎo)監(jiān)管，用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費。通過質(zhì)量信息采集點，將眾多消費者納入到質(zhì)量監(jiān)管隊伍中來，可以形成“人人關(guān)注質(zhì)量、人人評價質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的良好氛圍，同時通過消費評價大數(shù)據(jù)，還可提高行政監(jiān)管的精準度，進而提升整個行業(yè)、區(qū)域的整體質(zhì)量水平。

   蔣維剛表示，質(zhì)量信息采集點的設(shè)立，與商場的管理和導(dǎo)向非常合拍，消費者的滿意是商場最大的愿望，消費者信息的反饋，是商場提升質(zhì)量整體水平的重要依據(jù)，“今后我們會加強消費者信息反饋管理，以典型和質(zhì)量標桿來引領(lǐng)家具行業(yè)健康發(fā)展。”

   據(jù)悉，鄭州市今年將設(shè)置3萬個質(zhì)量信息采集點，涉及金融、教育、醫(yī)療等各行各業(yè)，尤其在汽車4S店、加油站、商場將逐步實現(xiàn)全覆蓋。同時將選擇6家企業(yè)作為試點，推行二維碼、條形碼、驗證碼，建立質(zhì)量溯源體系。 《中國質(zhì)量報》