本報訊 （宋笑冰）3月18日，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會2016年3.15消費(fèi)維權(quán)主題活動在北京舉行。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會秘書長高伯海通報了促進(jìn)會2015年消費(fèi)維權(quán)工作和投訴數(shù)據(jù)情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布了手機(jī)售后服務(wù)查訪報告、家庭建筑裝修消費(fèi)投訴警示、空氣凈化器和凈水機(jī)產(chǎn)品明察暗訪情況報告。

   報告數(shù)據(jù)顯示，2015年全國各類消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)共受理手機(jī)投訴12.28萬件，連續(xù)7年位居消費(fèi)品類投訴第一位，占商品類投訴的16.92%，查訪的手機(jī)品牌中沒有得分達(dá)到A類的企業(yè)，問題突出集中在服務(wù)商的技術(shù)資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、維修周期長、手機(jī)部分三包規(guī)定（退貨、更換、維修）仍處于滯后狀態(tài)。在家庭建筑裝修服務(wù)方面，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會兩年共受理投訴2400多件，平均每年增長6～8%，超過6成的問題集中在裝修質(zhì)量和合同條款存在貓膩上，其他還有設(shè)計費(fèi)約定不明、零設(shè)計費(fèi)陷阱、虛假報價、建材質(zhì)量不合格、偷工減料、以假充真、以劣充優(yōu)、工程加量不補(bǔ)簽合同、保修難等問題。對于“兩凈”產(chǎn)品，明察暗訪結(jié)果表明，查訪企業(yè)整體服務(wù)令人滿意。對此，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會現(xiàn)場發(fā)布了消費(fèi)警示，提請廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，必要時運(yùn)用法律手段維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 《中國質(zhì)量報》