場所不同價差10倍 配件質(zhì)量良莠不齊

汽車維修：推廣同質(zhì)配件 治理行業(yè)亂象

    □ 本報記者  張海燕

尹志燁 作

   去年央視的3.15晚會上，對我國汽車維修市場的亂象進行了曝光，然而，多年形成的現(xiàn)象不是一次曝光就能解決的。隨著我國汽車保有量的逐年遞增，汽車維修業(yè)隨之快速發(fā)展。面對近兩萬多個汽車零配件，汽車維修仍然存在維修服務(wù)整體質(zhì)量不高、價格不透明等頑疾，汽修亂象依然是焦點話題。

   最近有調(diào)查顯示，同價位車維修，在不同維修場所的花費最高可相差10倍之多。零配件價格相差巨大，對很多私家車主來說一直是車輛維修的一大痛點，成為眼下亟待解決的問題。據(jù)市場調(diào)查，目前汽車維修市場主要存在以下問題：

   買得起修不起。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前消費者“汽車買得起修不起”成為普遍現(xiàn)象，不少消費者反映，汽車4S店維修配件的價格太貴，動輒上千元。中國保險行業(yè)協(xié)會的一項調(diào)查也顯示，我國在售汽車的“零整比”（一輛車配件價格之和與整車銷售價格的比值）明顯比國際市場偏高，其中有一款車的零整比為1200%。也就是說，把汽車所有零件的零售價格相加，可以購買12輛新車。

   在一家豪華品牌4S店內(nèi)，更換電瓶的費用要3000元左右，光工時費就要400元；而在一家電瓶專賣網(wǎng)店，同樣的電瓶不到1000元。據(jù)了解，作為主機廠指定的零配件供應(yīng)商，其生產(chǎn)的配件大部分供應(yīng)3個渠道，一為主機廠整車生產(chǎn)用件，二為供應(yīng)4S店維修配件，三為自己授權(quán)的經(jīng)銷商供應(yīng)配件。也就是說渠道的不同決定了原廠件在市場上的價差，但這樣的價格現(xiàn)狀是否合理？

   據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一般進入汽配市場的原廠件，是由零配件工廠直接供貨。這些零配件經(jīng)銷商分一級代理、二級代理等等。根據(jù)配件的不同，每一級之間的利潤空間大約是上一級的10%~20%。以電瓶為例，由于目前各汽車廠家?guī)缀醪蛔约荷a(chǎn)電瓶，而全部以O(shè)EM（供應(yīng)商代工，廠家貼牌）的方式引進。有的品牌甚至連貼牌都省了，直接就將零配件供應(yīng)商生產(chǎn)的電瓶安放進自己的車輛內(nèi)?！斑M入4S店的電瓶具體有多少利潤空間就不好說了?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士稱。

   調(diào)查發(fā)現(xiàn)，進入4S店的原廠件一般是通過零配件供應(yīng)商到主機廠的備件部，再由備件部下發(fā)至各地合作配件中心，再由配件中心分發(fā)至各地4S店。同時，一般退市或斷檔車型都要留足至少5年至多10年的配件。對于汽配城的經(jīng)銷商來說，手里壓著幾十萬元的配件最后賣不出去是很正常的。對于供應(yīng)4S店的原廠件來說，其庫存成本大部分是由主機廠來負擔(dān)，有的主機廠現(xiàn)在還存有10年前已退市車型的配件，這些配件不僅占用了主機廠的成本，也使得主機廠為新車型的配件另付倉儲成本。

   配件質(zhì)量良莠不齊。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主機廠在零配件領(lǐng)域擁有較強的溢價空間，但在汽配城的零配件同樣不讓消費者省心。以車用電瓶為例，在汽配城也能買到很多車用電瓶，它們的價格往往比4S店里便宜好幾倍。不過在電瓶的選購上，最好選擇有品牌的電瓶或有質(zhì)保的電瓶。一方面部分便宜的電瓶很可能壽命比較短，另外，一些車型的電源管理模塊如果和電瓶不匹配的話，很容易造成故障。

   從一位零配件銷售人員那里了解到，盡管在汽配城購買的零配件也會有一定的保障，但可能面臨質(zhì)量風(fēng)險。因為在一些情況下，汽配城也存在著假冒零配件，質(zhì)量無法得到保證，很可能給車主帶來風(fēng)險。此前在中國多次發(fā)生卡車轂殘片飛出致人傷亡的事件，就是采用了部分假冒零配件，但在事故之后卻很難認定這個責(zé)任和問題到底在哪里。

   據(jù)了解，目前汽修廠和汽配城也存在著大量副廠件。原廠件即為通過主機廠認可的零配件，主要來源于主機廠內(nèi)部或者主機廠指定的零配件供應(yīng)商；而副廠件即為沒有通過主機廠認可的零配件，來源于非主機廠指定的零配件供應(yīng)商。由于原廠件主要供給主機廠認定的4S店經(jīng)銷商，而副廠件更多流入汽配城或汽修廠，使其同一型號的配件市場價格差異巨大。

維權(quán)建議

   對于如此巨大的價差，業(yè)界專家建議，易損配件尚可以采用副廠件，但考慮到核心配件的安全性及一致性則最好采用原廠件。對此大部分零配件供應(yīng)商也表示贊同，要成為通過主機廠認證的零配件供應(yīng)商，其“門檻”相當高，不僅要通過高成本投入使軟、硬件配置得到主機廠認可，還要與主機廠進行有針對性的共同開發(fā)，這些成本大部分由零配件供應(yīng)商承擔(dān)。

   汽車分析師賈新光認為，對于汽車維修和汽配行業(yè)，一般車主并不懂行，很容易成為“砧板上的肉”，任由不良廠家宰割。而汽配城銷售的零配件質(zhì)量良莠不齊，也讓不少人望而卻步。

   那么，如果遇到了上述情況，業(yè)內(nèi)專家建議，消費者在維權(quán)時首先要保留證據(jù)，所以，在維修過程中或購買汽車零配件時，一定要保留票據(jù)。

   根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅原廠件與副廠件之間存在巨大的價格差異，原廠件之間也存在價格差異。原廠件價高，輿論不僅指向主機廠，產(chǎn)業(yè)鏈條上的零配件供應(yīng)商及經(jīng)銷商也被指責(zé)為高價的始作俑者。而一家零配件供應(yīng)商表示，市場終端價格主要由主機廠根據(jù)市場情況而制定。而在授權(quán)經(jīng)銷商處的價格則是由經(jīng)銷商根據(jù)市場行情而定。主機廠給予4S店的原廠配件價格都是前者制定好的，不能加減價。正常的情況下4S店掙的主要是工時費。

   中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌表示：“從目前來看，由于4S店采用的是正廠件，而且4S店提供的場地、服務(wù)等成本較大，這最終導(dǎo)致價格偏高。相比而言，在汽修廠或汽配城的零配件通常會采用副廠件，而且工時費較低，因此顯得比較便宜?！睂τ谄嚺浼r格實行市場調(diào)節(jié)，經(jīng)營者有自主定價權(quán)，物價部門不能直接進行干預(yù)，但并不意味著商家在定價上就可以隨意定價，不能通過壟斷行為限制價格。

   對此，業(yè)內(nèi)專家提醒消費者，車主應(yīng)盡可能掌握較多的汽車專業(yè)知識，在購車過程中避免被車商忽悠，一旦出現(xiàn)問題，要根據(jù)自己的實際情況以及相關(guān)法律法規(guī)提出合理、適當?shù)脑V求，尋求問題的合理解決。

   邱寶昌表示，對于車主而言，至關(guān)重要的一點就是要注意保全證據(jù)。平時看起來毫無用處的一張票據(jù)，在維權(quán)時卻往往能夠扭轉(zhuǎn)乾坤，讓車主維權(quán)的成功率大大增加。

質(zhì)量期待

讓良幣驅(qū)逐劣幣

   中國汽車維修協(xié)會汽車配件工作委員會秘書長魏同偉日前在接受記者采訪時表示，我們現(xiàn)在正在做的就是，通過同質(zhì)配件的推廣，實現(xiàn)汽車配件市場的良幣驅(qū)逐劣幣，打造汽車后市場全產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

   據(jù)魏同偉介紹，目前在我國汽車配件市場，存在最不容忽視的兩個核心問題：一是市場結(jié)構(gòu)不優(yōu)，發(fā)展不規(guī)范；二是消費不透明，誠信系統(tǒng)不健全。為了整治這種狀況，在2014年9月，由交通運輸部牽頭，聯(lián)合質(zhì)檢總局、國家工商總局等10部委發(fā)布了《關(guān)于促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，首次提出同質(zhì)配件概念，從戰(zhàn)略高度明確了同質(zhì)配件在汽車維修業(yè)的地位和作用，給整個中國汽車產(chǎn)業(yè)尤其是汽車后市場行業(yè)掀起了巨大波瀾，同時也引起了相關(guān)行業(yè)的猜測、關(guān)注。去年8月8日，交通運輸部對同質(zhì)配件做出了準確的定義：“同質(zhì)配件是指產(chǎn)品質(zhì)量等同或者高于裝車零部件標準要求，且具有良好裝車性能的配件?！?/p>

   同質(zhì)配件工作的推廣無疑是一件要構(gòu)建中國汽車維修業(yè)新格局的重大事情，對促進汽車后市場健康發(fā)展及保護消費者權(quán)益等具有重大意義。

   記者了解到，由國家標準委批準發(fā)布的《汽車零部件的統(tǒng)一編碼與標識》國家標準，已于2016年1月1日正式實施。該標準由中國物品編碼中心、中國自動識別技術(shù)協(xié)會等單位起草制定。標準適用于汽車零部件（配件）統(tǒng)一編碼和標識的編制，以及汽車零部件（配件）的信息采集及數(shù)據(jù)交換。對規(guī)范汽車維修市場，提高企業(yè)管理效率、降低運營成本，實現(xiàn)消費者配件查詢、配件可追溯體系的建立提供了技術(shù)手段。而制定標準的目的是規(guī)范并統(tǒng)一各類汽車零部件的編碼與標識，提高汽車零部件管理的信息化水平，實現(xiàn)可追蹤性與可追溯性；有助于零部件和整車企業(yè)對產(chǎn)品的全生命周期管理及缺陷產(chǎn)品召回，有利于汽車服務(wù)市場的轉(zhuǎn)型、升級，促進我國汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)、整車企業(yè)、維修和流通領(lǐng)域的誠信和品牌建設(shè)。