產(chǎn)品做工粗糙 安全指標(biāo)不合格

“快時尚”：質(zhì)量問題成硬傷

本報記者 王 嘉 攝

當(dāng)下“快時尚”迅速興起，帶動了國內(nèi)的時尚潮流。本報記者 王 嘉 攝

    本報記者 杜 妍

   時尚前沿的款式，低廉親民的價格，促銷減價的瘋狂……快時尚旋風(fēng)不可抵擋。然而“旋風(fēng)”過后，“霧霾”來襲——近兩年，“快時尚”服裝幾乎“逢檢必中”的狀況令人擔(dān)憂，其質(zhì)量開始引起消費者的關(guān)注。

    問題產(chǎn)品屢被曝光

   所謂“快時尚”，又叫“大眾的時尚”，即“上貨時間快”。最具代表性的品牌包括優(yōu)衣庫（UNIQLU）、H&M、ZARA、無印良品（MUJI）、GAP、MANGO、C&A、U&R、NewLook和Forever21等。

   由于“快時尚”要求打破原本的訂貨制，而品牌企業(yè)需要采用“配貨制”，即根據(jù)流行趨勢的變化在最短的時間內(nèi)，一般是幾周內(nèi)將產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)出來，并配送到終端銷售層面，并且緊跟時尚潮流，還要平價，因此對服裝品牌的設(shè)計制造和配貨能力也提出了更高的要求。

   以ZARA為例，數(shù)據(jù)顯示，ZARA的供應(yīng)鏈周期平均僅需10~15天，H&M需要20天左右，而大多數(shù)服裝企業(yè)需要6~9個月甚至更久；ZARA每年庫存周轉(zhuǎn)達到12次左右，其他運作一流的服裝企業(yè)也只能達到3~4次，而國內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)則是0.8~1.2次。

   快時尚在華的競爭亦日趨白熱化。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2014年12月31日，包括H&M在內(nèi)的11家快時尚品牌在中國共新開門店264家。

    但其快的代價卻是產(chǎn)品質(zhì)量的不斷“掉鏈子”。

   去年8月27日，質(zhì)檢總局在召開例行記者會通報月度監(jiān)測數(shù)據(jù)時表示，2014上半年，我國報檢的進口服裝貨值是27.6億美元，檢驗檢疫部門共查獲進口服裝不合格案例12305例，金額4766.75萬美元。包括安全、衛(wèi)生、環(huán)保和反欺詐項目等。

   其中特別突出的問題是，“快時尚品牌不合格占比居高不下?！辟|(zhì)檢總局新聞辦公室主任李靜表示，“在396例質(zhì)量安全不合格的進口服裝中，不合格批次最多的前5大品牌中有4個為快時尚品牌，分別為：FOREVER21、ZARA、H&M和MANGO，不合格數(shù)量達107例，占所有不合格的27.02%?！?/p>

    追了時尚丟了質(zhì)量

   進口服裝的檢驗包括外觀檢驗和質(zhì)量安全檢驗，不合格情況主要為纖維成分含量、色牢度、pH值和中文標(biāo)識標(biāo)簽等。

   去年，中消協(xié)公布的70款快時尚服裝比較試驗結(jié)果，合格率僅64%。去年3月，ZARA因色牢度不符合國標(biāo)、纖維含量不合格問題被監(jiān)管部門兩度點名。當(dāng)時，有媒體統(tǒng)計，這已是ZARA自2006年入華以來第15次登上質(zhì)量“黑榜”；而近年來，H&M更是多次因pH值、色牢度、纖維成分含量、產(chǎn)品標(biāo)識等方面不合格而曝出質(zhì)量丑聞。

   2013年5月31日質(zhì)檢總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年1到5月，我國共檢出不合格進口兒童用品146批次、10.98萬件，其中就包括GAP、ZARA等“快時尚”品牌；同期，北京市消協(xié)從31家網(wǎng)購平臺隨機購買了82個童裝測試樣品，并進行比較試驗，結(jié)果顯示，其中有31個童裝樣品質(zhì)量指標(biāo)不合格，主要問題包括可分解芳香胺染料超標(biāo)、色牢度不合格、pH值不合格、纖維含量不合格以及水洗尺寸變化率不合格。

   走低價時尚路線，首先被犧牲掉的卻是產(chǎn)品質(zhì)量。面料差、做工粗糙成為這些品牌產(chǎn)品的硬傷。除此以外，大部分“快時尚”品牌都色彩絢麗，而在面料染色過程中，由于時間較短，色牢度、pH值、甲醛含量等問題常常凸現(xiàn)出來。

   “當(dāng)今是速度經(jīng)濟時代，激烈的市場競爭使時間價值含量不斷上升?！敝袊b協(xié)會會長杜鈺洲曾表示。各大快時尚品牌的擴張速度之快令人咋舌，但在繁榮之下，品牌發(fā)展也是危機重重。

    維權(quán)建議

   很多消費者已經(jīng)“習(xí)慣”了ZARA、H&M等“快時尚”品牌時不時曝出質(zhì)量問題，默認了牛仔褲洗兩遍褪色、袖子穿幾次開線的情況發(fā)生，在他們看來，“快時尚”本來就是“來的快去的也快”。

   一位服裝檢測人士曾向媒體透露，服裝檢測一般需要3至5天，如果服裝不合格，重檢需要7至10天，而對于“快時尚”企業(yè)來講，耽誤一天時間就可能導(dǎo)致產(chǎn)品無法上架，所以廠方質(zhì)管員往往“睜一只眼閉一只眼”。

    然而，產(chǎn)品質(zhì)量不合格會對消費者的健康造成很大影響。

   其中，纖維成分含量是紡織產(chǎn)品的主要品質(zhì)指標(biāo)，產(chǎn)品原料成分的優(yōu)劣，是決定產(chǎn)品價值的重要因素之一，也是商品是否“貨真價實”的主要內(nèi)容；甲醛超標(biāo)能引發(fā)呼吸道和皮膚炎癥等；pH值過高或過低會使皮膚受其他病菌侵害；特別是嬰兒服裝，如存在淺色面料的耐唾液色牢度不合格的情況，直接影響紡織品的質(zhì)量和正常穿著。

   作為消費者，購買“快時尚”類服裝，應(yīng)保留好購物小票、購物發(fā)票等有效購物憑證，若產(chǎn)生質(zhì)量問題，可進行“三包”維權(quán)。首先應(yīng)選擇與店鋪、品牌商協(xié)商解決。未能解決的，可根據(jù)消費者協(xié)會就近受理的原則，進行維權(quán)投訴，消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。中國消費者協(xié)會官網(wǎng)投訴導(dǎo)航欄目可下載消費者投訴登記表。

   而在監(jiān)管層面，目前針對不合格的服裝類產(chǎn)品，主要的處罰措施是產(chǎn)品下架、沒收違法所得。同時，按照新消法的規(guī)定，銷售不合格產(chǎn)品要處銷售額1倍以上、10倍以下罰款。著名律師邱寶昌認為，“經(jīng)濟處罰意義不大，罰金對于這些品牌來說是小菜一碟。”他表示，應(yīng)該設(shè)立企業(yè)“黑名單”，將誠信記錄在案，向社會公布，推進企業(yè)誠信體系建立。對于經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題的品牌，再上新品，應(yīng)該用更嚴格的質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)管抽查力度，不能僅僅是結(jié)果監(jiān)管，更要從程序上、過程上全鏈條進行監(jiān)管，從海關(guān)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)加大日常的抽查檢查力度。

    質(zhì)量期待

   追趕“快時尚”要下慢功夫

   北京消費者王先生認為，目前，由于缺乏本土品牌的競爭，許多“快時尚”品牌目前在國內(nèi)沒有競爭對手，中國消費者對它的熱捧使得它極度“傲慢”，國內(nèi)一些消費者希望能用便宜的價格買到國外的大品牌，因此對質(zhì)量問題往往不夠重視，這就是為什么一些“快時尚”品牌屢上黑榜單，但消費者的熱情絲毫不受影響。

   從長遠來看，為了追求快速而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的做法對于企業(yè)的發(fā)展而言，無疑是危險的。快時尚品牌還是應(yīng)該在發(fā)展過程中掌握好速度與質(zhì)量的平衡點，真正樹立起良好的品牌形象。若“快又好”則不失“快時尚”的本來特色。

    希望相關(guān)部門對“快時尚”品牌服裝對各項相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況加強監(jiān)督管理。

    另外，有質(zhì)量保證的時尚，才經(jīng)得起市場的考驗，才能獲得消費者的認可。

   隨著眼下“快時尚”品牌競爭越來越激烈，“價格戰(zhàn)”的硝煙越來越濃厚，質(zhì)量這一衡量產(chǎn)品“性價比”的核心因素已經(jīng)越來越重要。

   “平價”并不意味著“廉價”，希望相關(guān)企業(yè)努力提升原料的質(zhì)量水平。從產(chǎn)業(yè)鏈的源頭上控制紡織商品的質(zhì)量，促進紡織品質(zhì)量的整體提升。

   “快時尚”不僅要“快”和“時尚”，還要保障質(zhì)量。相關(guān)品牌有必要建立起穩(wěn)定的供應(yīng)商體系，在獲得更好面料的同時，增強供應(yīng)商對服裝品牌企業(yè)的歸屬感。同時，雙方可建立高效的溝通機制，從而使供應(yīng)商能夠更好地了解服裝品牌企業(yè)的需求，降低反復(fù)溝通的成本，從而能更快速地生產(chǎn)出符合服裝品牌企業(yè)需求的面料。《中國質(zhì)量報》