10多年前,家電產(chǎn)品若標上“原裝進口”這4個字,就如同一個人有出國留學的文憑,給人的感覺都會明顯高人一等。也就是說,那個時候“原裝進口”在質(zhì)量、檔次、價格乃至功能等各方面,同時意味著———借用電影《地道戰(zhàn)》里湯司令的話說就是:“高,實在是高!”
時過境遷,現(xiàn)在的原裝進口家電早已沒有當年那么風光了。如今的家電市場和消費者都變得日益成熟和理性起來,尤其重要的是,國產(chǎn)家電品牌經(jīng)過不懈的努力和市場競爭,不斷成長壯大,越來越多地贏得了消費者的認可,這使得洋品牌特別是原裝進口家電的市場空間日漸逼仄?!霸b進口”的光環(huán)不再耀眼,除了價格,其他方面卻很難說都能擔當?shù)闷鹉莻€“高”字。如果要讓“原裝進口”家電表達一下當下的感受,它們大概會想起電影《南征北戰(zhàn)》中李軍長那句經(jīng)典臺詞:不是我們無能,而是共軍太狡猾。
“原裝進口”家電在當下還遇到了一個表述上的問題。由于目前在我國市場上銷售的洋品牌家電產(chǎn)品大多是在國內(nèi)生產(chǎn)的,即使是獨資生產(chǎn)。再說“原裝”消費者自然不會認賬。“進口”一詞更有問題,洋品牌雖然現(xiàn)在依然還在其本土生產(chǎn)產(chǎn)品,但數(shù)量已經(jīng)很少,而且這些產(chǎn)品基本上都面對本土市場銷售,更多的產(chǎn)品還是出自“組裝”于它們設(shè)在其他國家(主要是發(fā)展中國家)的廠子里,進口到我國市場的產(chǎn)品,“Madein”后面跟的很可能是Vietnam(越南)或Pilipinas(菲律賓),雖說是“進口”沒錯,但此“進口”非彼“進口”也。因此,為準確表述早期意義上的“原裝進口”,現(xiàn)在人們只好使用“純進口”這個詞,意思直指“洋品牌本土工廠生產(chǎn)而銷往中國市場”。
可是,概念雖然明確了,但“純進口”家電產(chǎn)品在我國市場的實際境遇卻并沒有因此而改變,相反,一個“純”字倒引出了一些隱藏的問題。最近有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前純進口家電產(chǎn)品遠沒有以前那么“守規(guī)矩”:產(chǎn)品說明書大都缺少中文對照版本,讓消費者在使用過程中屢遇操作障礙;售后服務(wù)跟不上,經(jīng)常發(fā)生在維修時出現(xiàn)零配件不能及時到貨而拖延的現(xiàn)象;許多產(chǎn)品不符合我國的市場管理規(guī)定,比如沒有按要求加貼能效標識,有的產(chǎn)品甚至沒有通過CCC認證。
最大的問題存在于純進口家電的銷售過程。雖然我國目前已開始對進口家電產(chǎn)品實施了較低的進口暫定稅率,并且還在進一步加大降稅力度,這為進口家電市場的發(fā)展創(chuàng)造了更為有利的環(huán)境,但純進口家電產(chǎn)品大多都不愿意相應(yīng)地降低其市場售價,依然走著早期形成的那條既不合理也不透明的“高價路線”。在銷售渠道上,純進口家電也開始選擇另外的途徑,比如從大的家電賣場退出而轉(zhuǎn)向進入定位中高端的大商場、建材商城,或者直接進入各種精裝樓盤,以隨房附贈的方式盈利。純進口家電之所以這么做,目的當然是為了避免在正規(guī)渠道與其他家電產(chǎn)品發(fā)生沖突,以緩解競爭壓力,但這樣的同時,也給政府的監(jiān)管制造了不少的麻煩。
令人生疑的是,目前從事純進口家電經(jīng)營的代理商或渠道商,大都不愿接受媒體采訪。這種表現(xiàn)與前些年那種“高”調(diào)姿態(tài)有著天壤之別。人們不禁要問:純進口家電是不是有什么隱情,或者說有什么不“純”的地方?