首部平板電視行業(yè)服務標準正式實施

平板電視安裝有了質(zhì)量要求

    本報訊  12月2日，記者從中國家用電器維修協(xié)會獲悉，由國家商務部發(fā)布、該協(xié)會聯(lián)合企業(yè)主導編寫的《家用平板電視接收機安裝和維修服務技術規(guī)范》（標準號：SB/T10457-2008）從12月1日起正式實施，此規(guī)范標志著長期困擾我國平板電視市場的諸多難題將得到解決。

   近幾年，家用平板電視占有率迅速攀升，2008年，中國平板電視機市場銷售量（安裝）將達到1100萬臺左右，同比增長40%左右。新技術和新產(chǎn)品對安裝和維修服務提出了新的技術要求，原有電視“三包”規(guī)定條款中的部分內(nèi)容已無法直接適用于平板電視，使得安裝和維修服務的技術規(guī)范、質(zhì)量水平及評測鑒別標準處于空白狀態(tài)，缺少行業(yè)通行、企業(yè)認可、顧客明了的與安裝和維修服務有關的技術指標及操作技術規(guī)程。

   為此，商務部授權中國家用電器維修協(xié)會制定平板電視的安裝與維修服務標準，中國家用電器維修協(xié)會經(jīng)多方調(diào)查，決定以創(chuàng)維推行的平板電視安裝與維修技術規(guī)范為藍本制訂平板電視服務行業(yè)標準。

   據(jù)了解，此次平板電視行業(yè)服務標準涵蓋了平板電視安裝與維修的整個過程，規(guī)定了安裝和維修服務技術要求，明確了安裝人員的資質(zhì)條件，對設計、施工、需要綜合考慮安裝位置的選擇等做出了明確規(guī)定，還對維修時限、專業(yè)修理的技術保障體系、維修質(zhì)量監(jiān)管等做出了明確規(guī)定。

   標準對作業(yè)內(nèi)容也提出了要求：除明確了在安全、環(huán)境、質(zhì)量方面的要求外，對安裝作業(yè)以及維修作了較詳細的規(guī)定，重點對安裝方式確定、正常觀看區(qū)域選定、安裝面（墻體）的質(zhì)量條件、供電電源、電磁環(huán)境以及環(huán)境溫度、光照、通風散熱、沙塵、水汽、煙霧等氣候條件作了限制。還通過4個附件分別給出了正常觀看區(qū)域選定、安裝面固定點參數(shù)選定、散熱尺寸的建議以及掛壁式安裝協(xié)議示例，以便消費者參考、監(jiān)督。

   標準對維護保養(yǎng)程序、質(zhì)量監(jiān)管、檢驗與測評做出了相應規(guī)定，列出了檢驗項目與方法以及等級評定的條件。家用電器維修協(xié)會將于年內(nèi)提出測評方法，明年1、2月份開展首批平板電視機安裝資質(zhì)的測評工作。

   據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測，2009年中國平板電視機市場仍將保持持續(xù)平穩(wěn)增長態(tài)勢，預計全年市場銷售（安裝）量將達到1600萬臺左右，同比增長45%左右。屆時，平板電視的安裝和維修量也會隨之增加，《家用平板電視接收機安裝和維修服務技術規(guī)范》的實施會使消費者的權益得到保障，同時，也會促進整個行業(yè)健康發(fā)展。