本報(bào)訊 近年來(lái)，隨著IT行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，更多IT企業(yè)在尋求發(fā)展的過(guò)程中將戰(zhàn)略目標(biāo)從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹閷?dǎo)向?；萜章氏劝l(fā)力，在全國(guó)范圍內(nèi)部署了一套高效的服務(wù)體系。

   據(jù)悉，惠普金牌服務(wù)將在2008年年底全面實(shí)現(xiàn)近200個(gè)城市的兩個(gè)自然日完修、近250個(gè)市縣的三個(gè)自然日完修，以此不斷完善其服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。在惠普高效的服務(wù)體系背后，完善的惠普金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也是至關(guān)重要的因素之一：截止到目前，惠普金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量已達(dá)到433家，遍布全國(guó)356個(gè)不同級(jí)別的城市。正因如此，惠普才得以實(shí)現(xiàn)真正的人性化便捷服務(wù)。

   此外，惠普也非常重視服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，前不久，惠普剛剛實(shí)施了一項(xiàng)“資深筆記本工程師”計(jì)劃，通過(guò)嚴(yán)格的考核，在眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師中甄選出最優(yōu)秀的代表，授予“資深筆記本工程師”的資質(zhì)。作為團(tuán)隊(duì)中的精英，他們將為用戶提供比普通工程師更為快速精確的診斷和維修，就如同為電腦配備了一位高級(jí)管家。

   分析人士指出，在如今同質(zhì)化嚴(yán)重的IT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品能否創(chuàng)造出多元化的附加價(jià)值將變得尤為重要，甚至?xí)蔀闆Q定性的制勝要素。正因?yàn)榻鹋品?wù)的專業(yè)與高效，惠普才更彰顯出其不凡的價(jià)值，并贏得更多用戶的信賴。