10月28日，記者從中國家用電器維修協(xié)會了解到，今年10月13日，商務部、財政部為充分發(fā)揮財政補貼家電下鄉(xiāng)政策的效用，制定了《家電下鄉(xiāng)推廣工作方案》。從今年12月開始，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品由彩電、冰箱（含冷柜）、手機增加了洗衣機，根據(jù)農民的需求情況，今后還可以對家電下鄉(xiāng)推廣產(chǎn)品進行適當補充和調整。家電下鄉(xiāng)政策促使家電企業(yè)重視建設農村家電維修服務網(wǎng)點和培訓農村維修服務人員，規(guī)范維修服務標準，真正惠農、便農。

   家電下鄉(xiāng)推廣工作得到家電企業(yè)的積極響應。在10月27日～28日中國家用電器維修協(xié)會召開的家電下鄉(xiāng)維修服務專項工作會議上，家電企業(yè)紛紛表示，按照農民對家電產(chǎn)品的需求特性，要開發(fā)、生產(chǎn)出適合農民使用特點、性能可靠、物美價廉的產(chǎn)品，如生產(chǎn)具有自動平衡功能的電冰箱，適合農民儲存種子的溫度要求的電冰箱等。要提供適應農村使用環(huán)境的產(chǎn)品，如防鼠板、電線防鼠套；提供強信號、寬電壓、低耗能的產(chǎn)品，提高電源和環(huán)境條件的適應性。要改進產(chǎn)品性能的設計，簡化產(chǎn)品功能，精簡操作過程，增加智能化和自動化設計，注意容錯設計。要提高通用化和標準化，盡可能減少和降低對維修的資料、技能、器材、工具、專業(yè)人員等的特殊要求，降低維修服務成本。

   針對當前農村家電維修服務普遍存在的網(wǎng)點數(shù)量少、經(jīng)營能力弱、網(wǎng)點勢單力薄、維修服務人員匱乏、維修服務觀念陳舊等問題，家電企業(yè)普遍提出要聯(lián)合建設農村家電維修服務網(wǎng)點，首先是家電下鄉(xiāng)12?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）維修服務網(wǎng)點建設迫在眉睫，單靠農村現(xiàn)有的個體網(wǎng)點有困難，單個企業(yè)在農村建設和管理網(wǎng)點勢單力薄，政府低息貸款鼓勵建設農村家電網(wǎng)點，當?shù)毓ど?、稅務等部門給予支持。對協(xié)會會員、與家電下鄉(xiāng)企業(yè)簽訂委托合同關系、達到《家用電器維修服務部等級評定規(guī)范》行業(yè)標準中的四級以上資質要求的維修服務部，認定“家電下鄉(xiāng)指定維修服務部”，統(tǒng)一標志、維修服務質量、收費等，由地區(qū)、縣級網(wǎng)點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)村輻射。為緩解網(wǎng)點少、建設網(wǎng)點成本高的局面，在二、三級市場依托專賣店和經(jīng)銷商建設網(wǎng)點，也可對維修服務車的設施設備、工具、儀器儀表和零備件等進行技術改裝，建“流動的維修服務部”；在四級市場建“維修服務聯(lián)絡站”，設農民電工聯(lián)絡員。為方便農民報修、咨詢、投訴，通過政府和企業(yè)聯(lián)合出資的方式，建設統(tǒng)一號碼的呼叫中心，電腦聯(lián)網(wǎng)提供產(chǎn)品使用知識、維修服務技術信息、派單維修服務等。家電企業(yè)要承擔規(guī)范農村維修服務網(wǎng)點的責任，主動公示網(wǎng)點聯(lián)系方式，讓農民找得到；公示收費價格和服務標準，讓農民放心。

   中國家用電器維修協(xié)會表示支持家電企業(yè)提出的家電下鄉(xiāng)服務先行的具體措施，協(xié)會已成立家電下鄉(xiāng)企業(yè)維修服務工作委員會，推動建設農村家電維修服務網(wǎng)點，規(guī)范農村家電維修服務市場，及時掌握家電下鄉(xiāng)維修服務動向，指導家電下鄉(xiāng)企業(yè)維修服務工作，保障家電下鄉(xiāng)維修服務工作順利實施。