本報(bào)訊 （記者王楊二）9月18日，中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)在北京召開(kāi)“公開(kāi)公平規(guī)范家電維修服務(wù)收費(fèi)”新聞發(fā)布會(huì)，督促指導(dǎo)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)公平規(guī)范收取維修服務(wù)費(fèi)，維護(hù)收費(fèi)權(quán)益，同時(shí)引導(dǎo)廣大消費(fèi)者規(guī)范支付維修服務(wù)費(fèi)，自覺(jué)主動(dòng)付費(fèi)。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年消費(fèi)者因不滿家電維修服務(wù)價(jià)格而投訴到協(xié)會(huì)的占維修服務(wù)投訴總量的25%左右；2007年占20%左右；今年前8個(gè)月占18%左右。這表明國(guó)家發(fā)改委自2006年1月1日起施行的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》取得成效。

   每年的9月20日是家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益保護(hù)日，這是我國(guó)行業(yè)設(shè)立的首個(gè)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益保護(hù)日的第二年。今明兩年，圍繞維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格問(wèn)題，重點(diǎn)要逐步解決目前部分消費(fèi)者不愿支付維修服務(wù)費(fèi)，甚至無(wú)理拒付的情況，樹(shù)立付費(fèi)意識(shí)，明確規(guī)范付費(fèi)方法；逐步明確維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在國(guó)家法定節(jié)假日和規(guī)定工作時(shí)間之外（早8點(diǎn)前至晚8點(diǎn)后）為消費(fèi)者提供安裝及維修服務(wù)的，可適當(dāng)加收安裝及維修服務(wù)費(fèi)。

   據(jù)了解，截止到9月18日，有41家企業(yè)總部負(fù)責(zé)人、企業(yè)總部53個(gè)呼叫中心負(fù)責(zé)人及坐席員、31012個(gè)維修服務(wù)部負(fù)責(zé)人共32389人參加了明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定培訓(xùn)，企業(yè)總部自查特約維修服務(wù)部19826家，海爾、海信、索尼、松下、艾歐史密斯、博西、長(zhǎng)虹、格力、上廣電、美的制冷等企業(yè)落實(shí)情況較好?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》