□ 本報(bào)記者 甄書(shū)秀
隨著人們的消費(fèi)模式不斷發(fā)生變化,直銷、網(wǎng)絡(luò)訂單銷售、概念營(yíng)銷等新的營(yíng)銷模式開(kāi)始走向各行各業(yè)。近來(lái),雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已不再陌生,但是你以前可能還不習(xí)慣在網(wǎng)上選購(gòu)汽車這樣的大件商品。而如今,隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)將車市也套入網(wǎng)中央,越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解汽車,找尋自己夢(mèng)寐以求的愛(ài)車,甚至通過(guò)網(wǎng)上來(lái)訂購(gòu)。特別是隨著越來(lái)越多的80后逐漸成為購(gòu)車主體,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車開(kāi)始走近你我。
各種車網(wǎng)上開(kāi)賣(mài)
各廠商開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)銷售,也開(kāi)始開(kāi)辟渠道開(kāi)始網(wǎng)上賣(mài)車。如不久前,廣州豐田開(kāi)通雅力士網(wǎng)上全國(guó)預(yù)訂系統(tǒng),接到網(wǎng)上訂單后,廠商將按照消費(fèi)者的要求生產(chǎn)汽車。去年11月,上海大眾宣布CrossPOLO開(kāi)始接受網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。去年9月,奇瑞A1在北京上市時(shí),奇瑞公司就對(duì)外宣布,奇瑞A1上市銷售實(shí)行網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售模式。通用、東風(fēng)日產(chǎn)等汽車企業(yè)的官方網(wǎng)站均推出了網(wǎng)上購(gòu)車這項(xiàng)功能,以方便消費(fèi)者選車和購(gòu)車。
而目前最多的、各種消息最豐富的要數(shù)各汽車網(wǎng)站和汽車資訊的二手車交易信息。如今,為了聚攏人氣,很多知名網(wǎng)站都設(shè)有汽車資訊,而二手車交易信息、汽車團(tuán)購(gòu)也都是這些頻道必不可少的欄目,各種車型都有,不少人也都通過(guò)這種渠道做成了買(mǎi)賣(mài)。
有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車的八大優(yōu)勢(shì):可在線購(gòu)買(mǎi)并比較車型、價(jià)格,網(wǎng)上可以查到大量的車型信息,不必跑4S店跟銷售人員打交道,節(jié)約時(shí)間且方便,任何時(shí)候都可以購(gòu)買(mǎi),有許多車型選擇,價(jià)格比4S店更便宜,隨時(shí)隨地安排上門(mén)試駕??磥?lái),網(wǎng)絡(luò)作為購(gòu)買(mǎi)汽車的信息獲取渠道,極大地滿足了他們獲得廣泛信息的期望。網(wǎng)上購(gòu)車使購(gòu)車過(guò)程變得輕松、快捷、方便,很適合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活。
網(wǎng)上購(gòu)車有秘訣
據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)不同年齡層的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后顯示,40%的消費(fèi)者表示能夠接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車這一形式。在接受這一全新銷售形式的消費(fèi)者中,幾乎全部為30歲以下的年輕人。
但在被調(diào)查的消費(fèi)者中,也有將近一半的人表示,不會(huì)輕易選擇網(wǎng)上購(gòu)車的形式,因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車的安全等問(wèn)題,還是選擇到4S店“眼見(jiàn)為實(shí)”比較踏實(shí)。這也從一個(gè)側(cè)面反映出了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車存在的一些問(wèn)題:因?yàn)檫@一市場(chǎng)仍未成熟,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車存在很多陷阱和貓膩。專家提醒廣大消費(fèi)者,在選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車時(shí),除了要選擇正規(guī)的商家外,最好還能掌握一些網(wǎng)上購(gòu)車“秘訣”,以防跌入一些不法商家的“圈套”。
首先,勿碰“超低價(jià)”二手車。對(duì)價(jià)格太低的準(zhǔn)新車,要多加小心。業(yè)內(nèi)人士指出,雖然二手車因?yàn)槌鰪S時(shí)間、公里數(shù)、車況、磨損程度等狀況的不同,很難統(tǒng)一價(jià)格,但價(jià)差一般不超過(guò)40%。如果是非常便宜的車,肯定有問(wèn)題,不是事故車、報(bào)廢車、盜搶車就是拼裝車?,F(xiàn)在網(wǎng)上標(biāo)價(jià)兩三萬(wàn)元的“名車”,大多是騙人錢(qián)財(cái)?shù)恼T餌,消費(fèi)者別貪了便宜吃了大虧。
其次,下訂單前必須核對(duì)證件,訂金千萬(wàn)不要輕易交給對(duì)方。特別是到外地購(gòu)車時(shí),即使見(jiàn)到實(shí)物,在沒(méi)有核對(duì)過(guò)證件之前,絕對(duì)不能交訂金?,F(xiàn)在很多騙子手上根本沒(méi)有車輛可以提供,他們往往會(huì)隨意把別人的同型號(hào)車輛拍下照片,或者直接在網(wǎng)上復(fù)制同型號(hào)車輛圖片,放在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行欺騙。
最后,要采取當(dāng)場(chǎng)過(guò)戶。對(duì)于二手車“送車上門(mén)”的業(yè)務(wù),按正規(guī)手續(xù)根本不可能。按照我國(guó)的車籍管理制度,一定要車主到場(chǎng)(或者由車主委托他人),不允許這種不辦任何手續(xù)即可過(guò)戶的做法。一旦出現(xiàn)“送車上門(mén)”這種方式,通常只會(huì)出現(xiàn)在非法車輛上。
消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車時(shí)最好也能注意以下幾點(diǎn):
首先,消費(fèi)者要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源共享的優(yōu)勢(shì),多選擇幾家專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行信息的比較,從價(jià)格、服務(wù)、售后、優(yōu)惠等多個(gè)方面來(lái)橫向比較,最終獲得令自己最滿意的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。
其次,網(wǎng)絡(luò)信息量大有利也有弊:利在能獲得更多有價(jià)值的資訊,弊在對(duì)于那些不太懂車的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)理清頭緒就比較麻煩了。多看看已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車經(jīng)歷的車主的購(gòu)車心得,對(duì)自己的購(gòu)車也會(huì)有很大的幫助。
第三,樹(shù)立消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),不貪圖小利,杜絕虛假信息的危害;第四,網(wǎng)上購(gòu)車要注意檢查機(jī)動(dòng)車的證件手續(xù)是否齊全;第五,要檢查車的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與車架號(hào)是否有過(guò)更改的痕跡?!吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》