抗震救災(zāi)捐贈(zèng)開新渠——網(wǎng)上支付

第三方支付平臺(tái)在突發(fā)事件中經(jīng)受住考驗(yàn)

    □ 本報(bào)記者 陳軍梅

   四川省汶川發(fā)生大地震后，全國各地人民都行動(dòng)起來支援抗震救災(zāi)，捐款、捐物、獻(xiàn)血等各種獻(xiàn)愛心活動(dòng)在各地迅速展開和深入下去。兩億多網(wǎng)民也自發(fā)掀起了大型網(wǎng)絡(luò)捐款活動(dòng)，這既是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上網(wǎng)友捐贈(zèng)記錄最高的活動(dòng)，也是全球最大的網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)。

    網(wǎng)上支付方便快捷透明

   在此次網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)中，網(wǎng)上支付在其中發(fā)揮了很大的作用。災(zāi)情發(fā)生的第一時(shí)間，騰訊、阿里巴巴等企業(yè)紛紛聯(lián)合旗下多個(gè)子業(yè)務(wù)或子公司，利用其累積起來的龐大用戶資源，推出了網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)。在這些活動(dòng)的背后，第三方支付企業(yè)支付寶、財(cái)付通等提供了網(wǎng)上支付的后臺(tái)支持，保障了網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)的順利展開。

   艾瑞分析師張艷平認(rèn)為，第三方支付在此次網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)中起到了很積極的作用，參與企業(yè)多、反應(yīng)快、捐贈(zèng)金額多，規(guī)模效應(yīng)十分明顯。此次大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)更加清晰地突出了第三方支付作為網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)新渠道的優(yōu)勢(shì)。第三方支付的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在其方便、快捷、透明度高以及事件的網(wǎng)絡(luò)營銷力度大、規(guī)模效應(yīng)大等諸多方面。而且，隨著網(wǎng)民滲透率的持續(xù)提升以及互聯(lián)網(wǎng)硬件環(huán)境的完善、電子商務(wù)的發(fā)展以及其在網(wǎng)民中滲透率的加深、第三方支付在網(wǎng)民中的滲透加深及其在各行業(yè)中的應(yīng)用的加深，第三方支付在未來的網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)中可以發(fā)揮更大的作用。

   據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，2007年占第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模近90%的支付企業(yè)均參與到了這一活動(dòng)當(dāng)中，如支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)電子支付、易寶支付、環(huán)迅IPS、快錢、首信易支付、云網(wǎng)支付等。雖然支付平臺(tái)聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)推出公益捐贈(zèng)的活動(dòng)不是第一次發(fā)生，但是如此大規(guī)模地參與還是截至目前第三方支付行業(yè)的第一次。

   從主要支付企業(yè)捐贈(zèng)平臺(tái)的捐贈(zèng)金額統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，此次捐贈(zèng)活動(dòng)單個(gè)平臺(tái)募集的資金規(guī)模都比較龐大。以第三方支付市場(chǎng)中的份額較大的企業(yè)為例，截至5月22日下午4時(shí)，支付寶平臺(tái)的捐款金額達(dá)1939萬元，財(cái)付通平臺(tái)的捐款金額達(dá)2191萬元。同時(shí)，從個(gè)人捐款金額來看，網(wǎng)絡(luò)個(gè)人捐款高達(dá)幾十萬的金額，這也體現(xiàn)出用戶對(duì)網(wǎng)上支付平臺(tái)的信任度比較高。

   分析此次支付平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)中的表現(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，支付平臺(tái)盡量通過各種展現(xiàn)方式，把網(wǎng)友完全自發(fā)捐贈(zèng)的資金情況第一時(shí)間公布在活動(dòng)主頁面，整個(gè)活動(dòng)的信息透明度較高。支付平臺(tái)一方面和各個(gè)慈善機(jī)構(gòu)如中國紅十字會(huì)、中華慈善總會(huì)等聯(lián)合，明確網(wǎng)民捐款的最終去向；另一方面及時(shí)記錄每個(gè)捐款人的個(gè)人信息，并在活動(dòng)頁面上滾動(dòng)展示捐款人信息、留言以及總體的捐款金額，這些信息透明化的舉措也是對(duì)網(wǎng)民負(fù)責(zé)的表現(xiàn)之一。

    支付平臺(tái)迎來拓展新契機(jī)

   張艷平表示，各支付平臺(tái)在積極獻(xiàn)愛心的同時(shí)也獲得了有利的發(fā)展契機(jī)：一方面，大型的捐贈(zèng)活動(dòng)為支付平臺(tái)帶來了很多方面的資源，包括用戶資源、品牌形象塑造等營銷資源等。以支付寶為例，在其捐贈(zèng)活動(dòng)中，沒有支付寶賬戶的網(wǎng)民只要填寫郵箱地址、就可以很便捷地開通一個(gè)賬戶，這對(duì)于支付寶的用戶拓展無疑是一個(gè)很好的方式。此外，通過在此次公益活動(dòng)的積極表現(xiàn)，第三方支付平臺(tái)在廣大網(wǎng)民中的影響也得到了較大范圍的傳播，這對(duì)于企業(yè)品牌、知名度等的樹立和傳播也起到了正面的效應(yīng)。

   另一方面，此次大型捐贈(zèng)活動(dòng)也是第三方支付平臺(tái)產(chǎn)品提升的良好契機(jī)，各主要支付平臺(tái)的產(chǎn)品也在這次突發(fā)的事件中經(jīng)受住了考驗(yàn)。以財(cái)付通為例，在地震發(fā)生后不久，即開始啟動(dòng)應(yīng)急小組，全面保障系統(tǒng)的穩(wěn)定和服務(wù)支持，并有專門的人員開辟“賑災(zāi)快捷捐贈(zèng)通道”，保證了用戶的積極參與捐贈(zèng)活動(dòng)。

   總之，在這場(chǎng)巨大災(zāi)害面前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮出了其強(qiáng)大的媒體價(jià)值、第三方支付平臺(tái)發(fā)揮了其最基本也是最有價(jià)值的支付功能，而兩億多網(wǎng)民獻(xiàn)出了對(duì)災(zāi)區(qū)人民的深深祝福和愛心。在這場(chǎng)愛心捐贈(zèng)活動(dòng)中，第三方支付平臺(tái)提供了便捷的支付服務(wù)，同樣也收獲了更大意義上的發(fā)展。

   根據(jù)艾瑞長期對(duì)第三方支付市場(chǎng)的關(guān)注和研究發(fā)現(xiàn)，第三方支付對(duì)公益事業(yè)一直都是比較關(guān)注，今年年初的雪災(zāi)發(fā)生時(shí)，支付平臺(tái)也曾發(fā)起過類似的網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)。這次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)將極大地促進(jìn)第三方支付平臺(tái)第二季度的交易量上升，成為第二季度整個(gè)支付市場(chǎng)的熱點(diǎn)之一?！吨袊|(zhì)量報(bào)》