手持式電子信息器具

□ 國家中文信息處理產(chǎn)品質(zhì)檢中心 張霄霄

手持式電子信息器具是指具有信息處理、存儲(chǔ)、輸入和輸出功能的各種便于掌上操作的信息技術(shù)產(chǎn)品。

行業(yè)概況

珠三角作為手持式電子信息器具產(chǎn)業(yè)的最大集中地，其行業(yè)狀況幾乎可以代表整個(gè)行業(yè)的普遍情況。

一方面，珠三角地區(qū)涵蓋了眾多的手持式電子信息器具行業(yè)的知名企業(yè)，具有完善的研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品質(zhì)量較好，極大地推動(dòng)了新產(chǎn)品的發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步；另一方面，珠三角也聚集了國內(nèi)最眾多的中小型生產(chǎn)企業(yè)，該類企業(yè)往往自主創(chuàng)新能力不足，導(dǎo)致產(chǎn)品只能走低端路線，產(chǎn)品附加值低。更有部分企業(yè)直接購買方案商的方案，長期停留在加工、組裝階段，對(duì)外依存度高，其產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。

巨大的市場(chǎng)需求促使手持式電子信息器具行業(yè)蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出一批知名品牌制造商如步步高、好記星、讀書郎等，并占有了大量的市場(chǎng)份額，但更多的則是一些中小企業(yè)，這些中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，質(zhì)量問題也相對(duì)較多。特別是目前在生產(chǎn)技術(shù)上門檻很低，使得小企業(yè)數(shù)量增加，依靠超低的價(jià)格和強(qiáng)大的功能，搶占低端市場(chǎng)份額。而國內(nèi)各大知名廠商雖然不斷推出各種款式、功能齊全的產(chǎn)品來滿足不同消費(fèi)群體的需求，但是技術(shù)總是易于模仿的，同時(shí)處理器速度、存儲(chǔ)容量和電池壽命等所引起的產(chǎn)品差異正在不斷縮小，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。

產(chǎn)品分類與功能

國內(nèi)的手持式電子信息器具產(chǎn)品豐富，按用途主要分為手持式教育電子產(chǎn)品和手持式商用娛樂產(chǎn)品。

手持式教育電子產(chǎn)品主要包括：

1.以翻譯和解釋為主的電子詞典，包括各種英漢詞典、技術(shù)字典等，適用對(duì)象主要為英語學(xué)習(xí)人士。

2.以學(xué)習(xí)為主要功能的學(xué)習(xí)電腦，也稱學(xué)習(xí)機(jī)，支持不同學(xué)習(xí)形式和多樣化科目，例如課堂同步輔導(dǎo)等，基本沒有上網(wǎng)功能，可杜絕學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，適用對(duì)象主要為中學(xué)生。

3.光學(xué)識(shí)別設(shè)備，主要包括點(diǎn)讀機(jī)和點(diǎn)讀筆等，是通過電磁感應(yīng)定位系統(tǒng)與無線傳感點(diǎn)擊技術(shù)等高科技手段，將文字化的書本教材變成能按學(xué)習(xí)需要任意發(fā)聲的有聲教材，適用對(duì)象主要是少年兒童。

手持式商用娛樂產(chǎn)品主要包括：

1.以商務(wù)為主的掌上電腦，有記事本、萬年歷、匯率、股票行情和收發(fā)郵件等功能。

2.以閱讀為主要功能的電子圖書閱讀器，可以訂閱眾多電子期刊、圖書和文檔，從網(wǎng)上自行下載圖書，顯示整頁文本和圖形，并通過搜索、注釋和超鏈接等增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)。

3.集移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)通信和移動(dòng)娛樂于一體的平板電腦，具有手寫識(shí)別和無線網(wǎng)絡(luò)通信等多種功能。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

目前，手持式電子信息器具涉及的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要有：

GB/T 18220-2012《信息技術(shù) 手持式信息處理設(shè)備通用規(guī)范》，

GB/T 18287-2002《電子圖書閱讀器通用規(guī)范》，

GB 4943. 1-2011《信息技術(shù)設(shè)備安全第1部分：通用要求》，

GB 9254-2008《信息技術(shù)設(shè)備的無線電騷擾限值和測(cè)量方法》，

GB/T 17618-1998《信息技術(shù)設(shè)備抗擾度限值和測(cè)量方法》，

GB 8898-2011《音頻、視頻及類似電子設(shè)備安全要求》，

GB 13837-2012《聲音和電視廣播接收機(jī)及有關(guān)設(shè)備 無線電騷擾特性 限值和測(cè)量方法》等，

GB/T 9383-2008《聲音和電視廣播接收機(jī)及有關(guān)設(shè)備 抗擾度 限值和測(cè)量方法》等。

其他還有中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)，主要包括字符集和漢字字型兩類標(biāo)準(zhǔn)：

字符集標(biāo)準(zhǔn)包括：

GB 2312-1980《信息交換用漢字編碼字符集 基本集》，

GB 13000-2010《信息技術(shù) 通用多八位編碼字符集（UCS）》，

GB 18030-2005《信息技術(shù) 中文編碼字符集》。

漢字字型標(biāo)準(zhǔn)主要包括：

GB/T 11460-2009《信息技術(shù) 漢字字型要求和檢測(cè)方法》，

GB 5199-2010《信息技術(shù) 漢字編碼字符集（基本集）15×16點(diǎn)陣字型》，

SJ 11240-2001《信息技術(shù) 漢字編碼字符集（基本集）12點(diǎn)陣字型》，

SJ 11241-2001《信息技術(shù) 漢字編碼字符集（基本集）14點(diǎn)陣字型》，

SJ 11295-2003《信息技術(shù) 通用多八編碼字符集（基本多文種平面）漢字12點(diǎn)陣字型》，

SJ 11296-2003《信息技術(shù) 通用多八編碼字符集（基本多文種平面）漢字14點(diǎn)陣字型》。

關(guān)鍵指標(biāo)

1.中文信息處理：漢字是傳承和弘揚(yáng)中華文化的重要載體，正確進(jìn)行中文的顯示和處理是手持式電子信息器具必須滿足的基本要求。

中文信息處理主要測(cè)試產(chǎn)品安裝字庫的字符與字型是否符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字庫的要求，測(cè)試指標(biāo)包括字符集和漢字字型。

2.電磁兼容性：是指設(shè)備或系統(tǒng)在其電磁環(huán)境中符合要求運(yùn)行并不對(duì)其環(huán)境中的任何設(shè)備產(chǎn)生無法忍受的電磁騷擾的能力。電磁兼容性包括兩個(gè)方面的要求：一是指設(shè)備在正常運(yùn)行過程中所在環(huán)境產(chǎn)生的電磁騷擾不能起過一定的限值；另一個(gè)是指器具對(duì)所在環(huán)境中存在的電磁騷擾具有一定程度的抗擾度。產(chǎn)品電磁兼容性能的好壞不僅影響我們生活的電磁環(huán)境，同時(shí)也會(huì)影響整機(jī)的可靠性以及終端用戶的使用感受。

電磁兼容性測(cè)試指標(biāo)包括電源端子騷擾電壓、輻射騷擾、靜電放電抗擾度、射頻電磁場(chǎng)輻射抗擾度、電快速瞬變脈沖群抗擾度、浪涌（沖擊）抗擾度、射頻場(chǎng)感應(yīng)的傳導(dǎo)騷擾抗擾度、工頻磁場(chǎng)抗擾度和電壓暫降、短時(shí)中斷和電壓變化的抗擾度等。

3.安全性：主要考察產(chǎn)品是否對(duì)人身和產(chǎn)品本身有足夠的保護(hù)，在正?；蚩深A(yù)見的異常工作時(shí)是否會(huì)產(chǎn)生觸電、高溫、死機(jī)等危險(xiǎn)。安全性指標(biāo)主要包括接觸電流和保護(hù)導(dǎo)體電流、抗電強(qiáng)度等。此項(xiàng)目容易出現(xiàn)的問題包括：抗電強(qiáng)度試驗(yàn)時(shí)絕緣材料發(fā)生擊穿，接觸電流超過人體的感知電流限度，引起觸電危險(xiǎn)。

4.環(huán)境適應(yīng)性：主要檢查產(chǎn)品在預(yù)期的使用、運(yùn)輸或貯存環(huán)境下功能是否正常，以反映產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)性設(shè)計(jì)、制造或機(jī)構(gòu)部件是否符合要求。主要包括溫度下限試驗(yàn)、溫度上限試驗(yàn)和恒定濕熱試驗(yàn)。此項(xiàng)目容易出現(xiàn)的問題是，產(chǎn)品處于預(yù)期環(huán)境貯存后或工作中，不能正常工作，比如屏幕出現(xiàn)花屏、抖動(dòng)，無法正常開關(guān)機(jī)等。

抽查中發(fā)現(xiàn)的常見質(zhì)量問題

近年來手持式電子器具產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的主要不合格項(xiàng)目，集中在漢字字型、電源端子騷擾電壓、輻射騷擾和靜電放電抗擾度等方面。

漢字字型項(xiàng)目不合格。會(huì)造成產(chǎn)品中出現(xiàn)大量錯(cuò)字，直接影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和閱讀效果。問題產(chǎn)生的原因主要是產(chǎn)品安裝的點(diǎn)陣字庫的點(diǎn)陣格式與國家標(biāo)準(zhǔn)字庫中的格式不符。

電源端子騷擾電壓和輻射騷擾項(xiàng)目不合格?？赡茉斐稍O(shè)備、系統(tǒng)性能降低，導(dǎo)致其他電子設(shè)備工作不正常。電源端子騷擾電壓項(xiàng)目不合格的主要原因是電源適配器選擇不當(dāng)，此類電源在電路設(shè)計(jì)上存在一定的缺陷，或偷工減料未加裝電磁兼容抑制器件。輻射騷擾項(xiàng)目不合格的主要原因是沒有充分考慮主板上一些頻率點(diǎn)的過分發(fā)射，沒有采取有效的抑制或屏蔽措施。

靜電放電抗擾度項(xiàng)目不合格。靜電放電耦合到主板或其他主要零部件上導(dǎo)致的直接后果就是產(chǎn)品工作不正常，比如屏幕出現(xiàn)亂碼、不能正常顯示內(nèi)容、觸摸屏不能正常工作、死機(jī)，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。不合格的主要原因是產(chǎn)品的金屬外殼和按鍵接地效果不良好，或者與主板的間距太小，沒有采取必要的絕緣措施，導(dǎo)致靜電容易通過外殼和按鍵耦合到主板或其他主要零部件上。

選購注意

目前市場(chǎng)上銷售的手持式電子信息器具種類繁多，在選購時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

詞典的權(quán)威性。以前選擇電子詞典時(shí)，一些人會(huì)將詞匯量作為首選，就單詞詞匯量而言，并不能說明什么，如果為了追求詞匯量而收錄大量的偏詞、少用詞，對(duì)消費(fèi)者并沒有意義?，F(xiàn)代非常流行的版權(quán)詞典是很好的選擇標(biāo)準(zhǔn)，由國家權(quán)威出版社出版的詞典科學(xué)、準(zhǔn)確。

功能的實(shí)用性。無論是選擇掌上電腦、數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)還是電子詞典，都要清楚自身的需求和所選產(chǎn)品的功能。功能不同，產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)有很大差異。

有的產(chǎn)品適合于商務(wù)人士，因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品集多種功能于一身，如無線上網(wǎng)、GPRS定位、手機(jī)功能等。而有些數(shù)碼產(chǎn)品是專門為學(xué)生學(xué)習(xí)外語提供幫助的，功能相對(duì)簡(jiǎn)單。以電子詞典為例，不管是線裝本詞典還是電子詞典，作用都是一樣的——助學(xué)。但學(xué)習(xí)分不同的階段，如中小學(xué)、大學(xué)和專業(yè)學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)等，最好根據(jù)自己所處的階段來量身選擇。

工藝的優(yōu)良性。手持式電子信息器具屬于隨身攜帶的物品，其小巧玲瓏和精良的工藝肯定會(huì)帶給使用者一份好的心情。大企業(yè)生產(chǎn)的該類產(chǎn)品，從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售，都有一套嚴(yán)格的管理制度和工作流程，品質(zhì)控制嚴(yán)格，無論在款式、造型，還是色澤、手感方面都別具特色。因此，購買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量選擇主流品牌的產(chǎn)品。

售后服務(wù)的可靠性。售后服務(wù)是為消費(fèi)者解除后顧之憂的，其關(guān)鍵在于是否能真正兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾。建議從幾方面比較：一看企業(yè)實(shí)力，國內(nèi)知名企業(yè)比較好；二看全國的售后網(wǎng)點(diǎn)，遍布全國的售后網(wǎng)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者是非常重要的；三看售后政策，如是否實(shí)行“三包”和全國聯(lián)保等。

認(rèn)證的完整性。對(duì)于具有電源適配器的手持式電子信息器具而言，電源適配器屬于3C認(rèn)證產(chǎn)品的范圍，在產(chǎn)品上應(yīng)印有“CCC”字樣。