消費(fèi)警示

辨別一站式家居消費(fèi)陷阱

“一站式”家居消費(fèi)成為當(dāng)前流行的特色服務(wù)項(xiàng)目，而這背后也有消費(fèi)陷阱需要提防。

捆綁式團(tuán)購(gòu)魚龍混雜 這種做法多見于建材家居市場(chǎng)常用的“聯(lián)盟營(yíng)銷”，即賣場(chǎng)中不同品類的品牌自發(fā)組合，包括消費(fèi)者購(gòu)買的聯(lián)盟內(nèi)商家數(shù)量越多，得到的優(yōu)惠越多。這種“一站式”銷售參與的品牌很難保證全部是一線品牌，更多的是知名度相對(duì)低的品牌。而獲得了優(yōu)惠的消費(fèi)者，很可能因此會(huì)在售后服務(wù)中得不到保障。

辨別：對(duì)于聯(lián)盟形式的“一站式”銷售模式，在購(gòu)物前需對(duì)參與的品牌有所了解，確定哪些品牌值得購(gòu)買，而不要被商家提供的聯(lián)單獎(jiǎng)、終極大獎(jiǎng)迷惑。

盲目擴(kuò)充品類難保質(zhì)量 除了不同品牌之間因?yàn)楣餐睦娼⑵鹇?lián)盟體外，比較有實(shí)力的品牌會(huì)建立自己品牌的“一站式”購(gòu)物體系。

一些大家居品牌，起初只是生產(chǎn)銷售某單個(gè)品類，如擅長(zhǎng)地板、櫥柜、衣柜等。擴(kuò)充的品類如果缺乏足夠長(zhǎng)時(shí)間的積淀和準(zhǔn)備，只是收購(gòu)一些代加工廠，質(zhì)量上很難保證。

辨別：對(duì)于“一站式”購(gòu)物體系，需要在做出購(gòu)買決定之前明確品牌主業(yè)產(chǎn)品。此外，需要判斷這個(gè)品牌的核心技術(shù)能否移植到拓展的品類中。例如做櫥柜的品牌，在拓展到衣柜領(lǐng)域時(shí)依然有一定的技術(shù)相似度，但如果是軟體沙發(fā)、墻紙布藝或衛(wèi)浴產(chǎn)品，就需要謹(jǐn)慎考慮。

勿輕視進(jìn)口玩具質(zhì)量安全

前不久，天津檢驗(yàn)檢疫局提醒消費(fèi)者，進(jìn)口玩具的質(zhì)量安全隱患不容忽視。

2017年，天津檢驗(yàn)檢疫局檢出進(jìn)口玩具不合格11批次，其中10批次為中文標(biāo)識(shí)不合格，占不合格情況項(xiàng)目的90%。

天津檢驗(yàn)局提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買進(jìn)口玩具時(shí)，要看是否貼有清晰的簡(jiǎn)體中文標(biāo)簽，上面應(yīng)詳盡注明品名、生產(chǎn)商名稱和地址、適用年齡組、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息。此外，在購(gòu)買兒童用品時(shí)還要看是否有“CCC”標(biāo)志。同時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)重視玩具產(chǎn)品的安全警告標(biāo)識(shí)，正確指導(dǎo)和監(jiān)督孩子使用玩具，確保孩子健康安全。（左婷婷 魏寧）

國(guó)外代購(gòu)小家電 售后維修存隱患

近幾年，很多消費(fèi)者通過(guò)多種途徑在國(guó)外購(gòu)買小家電，認(rèn)為其質(zhì)量好，價(jià)格優(yōu)惠。殊不知，這類小家電一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，售后維修會(huì)受到很大限制。

北京工商部門提示消費(fèi)者，代購(gòu)小家電一定要考慮售后服務(wù)：

一是購(gòu)買前咨詢好售后服務(wù)問(wèn)題，更要做好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。二是電器一旦出現(xiàn)問(wèn)題要選擇實(shí)體店進(jìn)行維修，并查看其證照是否齊全，盡量不要從網(wǎng)上查找商家。三是送修時(shí)列明維修故障以及零配件，事先問(wèn)清維修費(fèi)用明細(xì)，維修后保留更換下的舊部件，并索要憑證。

不輕信化妝品禁用名單

選購(gòu)應(yīng)去正規(guī)渠道

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上時(shí)有出現(xiàn)“禁用化妝品名單”、“有毒化妝品名單”、“致癌化妝品名牌匯總”、“有激素的護(hù)膚品品牌列表”等標(biāo)題文章。這些所謂“新聞”以“含激素”、“致癌”、“有毒”、“鉛汞超標(biāo)”等聳人聽聞的字眼吸引消費(fèi)者眼球。

中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，一些網(wǎng)絡(luò)謠言中所提及的激素、重金屬等物質(zhì)，均為我國(guó)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（2015年版）中明確規(guī)定的化妝品禁用物質(zhì)。消費(fèi)者在選購(gòu)化妝品時(shí)不要輕信網(wǎng)絡(luò)謠傳，可通過(guò)國(guó)家有關(guān)政府主管部門官方網(wǎng)站等查詢不合格化妝品抽檢情況。同時(shí)也應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道選擇、購(gòu)買化妝品，切勿選用標(biāo)稱“速效美白”、“立即見效”等違規(guī)夸大宣傳的產(chǎn)品。

購(gòu)新能源電動(dòng)汽車選正規(guī)企業(yè)

近年來(lái)，我國(guó)新能源電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，但由于電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在著產(chǎn)業(yè)鏈不完整等現(xiàn)象，因此，河南省洛陽(yáng)市消協(xié)提醒消費(fèi)者在購(gòu)買新能源電動(dòng)汽車中，要選擇具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的正規(guī)企業(yè)，如對(duì)經(jīng)銷商提供的購(gòu)車合同有異議的，一定要三思而后行，切莫沖動(dòng)消費(fèi)導(dǎo)致日后維權(quán)困難。

上海市消保委前不久發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在便捷支付的同時(shí)，也要加強(qiáng)自我保護(hù)。

明確轉(zhuǎn)賬對(duì)象。消費(fèi)者應(yīng)到指定收銀柜臺(tái)支付，遇到只能轉(zhuǎn)賬支付時(shí)必須明確收款方是否為關(guān)聯(lián)的企業(yè)賬戶。

保留消費(fèi)憑證。有些消費(fèi)者通過(guò)快捷支付付款后不要購(gòu)物小票，但如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，商家會(huì)以無(wú)法提供購(gòu)物小票為由拒絕退換。

注意支付安全。在使用快捷支付時(shí)，須注意設(shè)置中的“小額免密”、“自動(dòng)扣款”、“已簽約免密支付”等選項(xiàng)，關(guān)閉自動(dòng)扣款業(yè)務(wù)。

此外，還要注意保護(hù)好自己的個(gè)人信息，對(duì)積分、中獎(jiǎng)或任何索要手機(jī)驗(yàn)證碼等短信鏈接切勿輕信點(diǎn)擊，謹(jǐn)防支付密碼等重要信息被盜取。

郵寄高價(jià)物品要保價(jià)

郵寄保價(jià)服務(wù)是寄遞郵件選擇保價(jià)服務(wù)后，郵件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失和損壞時(shí)，按照核定的損失進(jìn)行賠付的一種增值服務(wù)。廣東佛山市消委會(huì)提示消費(fèi)者——

■ 郵寄價(jià)值比較高的物品，建議作保價(jià)服務(wù)，還要仔細(xì)閱讀保價(jià)服務(wù)的具體內(nèi)容，因?yàn)槊總€(gè)快遞公司對(duì)保價(jià)的約定不同；

■ 認(rèn)真填寫單號(hào)，特別是“貨物價(jià)值”一欄，要清晰全面填寫好貨物價(jià)值，避免賠償不足的問(wèn)題。

■ 若未在郵寄時(shí)及時(shí)辦理保價(jià)服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)自覺保留購(gòu)買貨物的相關(guān)單據(jù)如收據(jù)、發(fā)票、消費(fèi)小票、合同等證據(jù)材料，以免發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)陷入低價(jià)賠償?shù)木车亍?/p>