汽車召回進(jìn)行時(shí)

近期，豐田汽車（中國(guó)）投資有限公司、神龍汽車有限公司等根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告，決定召回有關(guān)缺陷汽車。

1.豐田

召回時(shí)間：2018年2月28日至2019年2月27日

召回車輛：部分2016、2017年款進(jìn)口雷克薩斯CT 200h系列汽車，涉及數(shù)量為1200輛

召回原因：由于樹(shù)脂燃油箱溶合設(shè)備的條件設(shè)定不恰當(dāng)，進(jìn)油管在與燃油箱溶合時(shí)發(fā)生傾斜，存在部分接合面溶深不足的情況，因此該接合面有可能發(fā)生剝離，在加油或滿箱時(shí)燃油有可能發(fā)生泄漏。

維修措施：更換所有召回范圍內(nèi)車輛的燃油箱。

應(yīng)急處置方法：在加油時(shí)不要加油過(guò)滿，使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)郵箱泄漏情況，請(qǐng)聯(lián)系就近的授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行檢查維修。

改進(jìn)措施：2017年5月起生產(chǎn)車輛開(kāi)始使用改良后的合格零件。

根據(jù)客戶資料，由豐田汽車（中國(guó)）投資有限公司直接通過(guò)掛號(hào)信函的形式通知客戶；或通過(guò)在中國(guó)國(guó)內(nèi)的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所掌握的客戶資料，同客戶直接取得聯(lián)系。車主有疑問(wèn)的車主可致電LEXUS（雷克薩斯）顧客服務(wù)中心8008102772、4008102772了解相關(guān)信息

2.神龍

召回時(shí)間：2017年12月18日至2018年12月17日

召回車輛：部分東風(fēng)標(biāo)致4008、東風(fēng)標(biāo)致5008汽車，涉及數(shù)量為18032輛

召回原因：由于設(shè)計(jì)間隙偏小，在現(xiàn)有的零件制造及裝配公差下部分車輛出現(xiàn)燃油管與燃油箱底部空氣導(dǎo)流板接觸情況。若燃油管與燃油箱底部空氣導(dǎo)流板接觸，車輛長(zhǎng)期在顛簸路面行駛時(shí)燃油管有被磨損的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重情況下可能導(dǎo)致燃油泄漏，存在安全隱患。

維修措施：更換改進(jìn)后的燃油箱底部空氣導(dǎo)流板；對(duì)車輛燃油管上可能與燃油箱底部空氣導(dǎo)流板接觸的部位進(jìn)行外觀檢查，如發(fā)現(xiàn)燃油管上有磨損，則更換燃油管總成。

應(yīng)急處置方法：相關(guān)用戶如發(fā)覺(jué)有燃油泄漏情況，應(yīng)盡快聯(lián)系東風(fēng)標(biāo)致特約銷售服務(wù)商進(jìn)行檢查。用戶在召回開(kāi)始后應(yīng)盡快聯(lián)系東風(fēng)標(biāo)致特約銷售服務(wù)商處理。

改進(jìn)措施：使用改進(jìn)后的燃油箱底部空氣導(dǎo)流板總成裝車。

神龍汽車有限公司通過(guò)東風(fēng)標(biāo)致特約銷售服務(wù)商在召回備案后，30個(gè)工作日內(nèi)以電話或掛號(hào)信方式通知用戶, 安排召回事宜。用戶可致電東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)熱線4008877108咨詢，或登錄神龍汽車有限公司網(wǎng)站（www.dpca.com.cn）了解更多信息。

3.神龍

召回時(shí)間：2017年12月15日至2018年12月15日

召回車輛：部分2015年款進(jìn)口雪鐵龍C4畢加索系列汽車，涉及數(shù)量為200輛

召回原因：起動(dòng)機(jī)線束的走向問(wèn)題，線束與發(fā)動(dòng)機(jī)支架可能產(chǎn)生干涉。在車輛行駛中，線束與發(fā)動(dòng)機(jī)支架產(chǎn)生相對(duì)運(yùn)動(dòng)可能導(dǎo)致線束磨損，引起發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、起動(dòng)機(jī)常轉(zhuǎn)。在極個(gè)別情況下，可能無(wú)法完全避免車輛起火風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

維修措施：1.若檢查線束無(wú)磨損，則使用扎帶固定線束，使線束與支架間具有安全間隙，并增加波紋管保護(hù)線束。2.若檢查線束有磨損，則免費(fèi)更換合格零件，并同時(shí)實(shí)施步驟1。

改進(jìn)措施：使用扎帶固定線束的走向和線束與發(fā)動(dòng)機(jī)支架的間隙，同時(shí)增加波紋管保護(hù)線束。

神龍汽車有限公司通過(guò)進(jìn)口車授權(quán)服務(wù)商以電話或掛號(hào)信等方式通知用戶，安排召回事宜。用戶可通過(guò)手機(jī)或座機(jī)撥打客戶服務(wù)熱線雪鐵龍4008866688；或登錄神龍汽車有限公司網(wǎng)站（www.dpca.com.cn）了解更多信息。

4.①北京奔馳；②梅賽德斯-奔馳

召回時(shí)間：2018年2月5日至2019年2月4日

召回車輛：①部分2012～2017年款國(guó)產(chǎn)奔馳汽車，涉及數(shù)量為376501輛；②部分2012～2017年款進(jìn)口奔馳汽車，涉及數(shù)量為198840輛

召回原因：召回范圍內(nèi)部分車輛的轉(zhuǎn)向部件接地不足，若受影響車輛會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向柱模塊內(nèi)的時(shí)鐘彈簧因受異物進(jìn)入等情況斷開(kāi)，駕駛員氣囊的警告信息會(huì)顯示在儀表盤上且紅色的氣囊警告燈亮起。在極端情況下，可能觸發(fā)駕駛員正面氣囊導(dǎo)致駕駛員受傷并增加車輛發(fā)生碰撞的風(fēng)險(xiǎn)。

維修措施：①免費(fèi)檢修車輛；②為受影響車輛轉(zhuǎn)向柱模塊安裝導(dǎo)電環(huán)和保護(hù)環(huán)。

改進(jìn)措施：①轉(zhuǎn)向柱模塊的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，確保不會(huì)再發(fā)生此問(wèn)題；②轉(zhuǎn)向柱的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，保證在2017年7月23日以后生產(chǎn)的車輛上不會(huì)存在此問(wèn)題。

梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心擬從備案之日起30個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)掛號(hào)信等方式通知召回范圍內(nèi)的受影響客戶。同時(shí)，相關(guān)車輛的客戶還可以通過(guò)座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線：4008181188（服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天24小時(shí)）進(jìn)行咨詢或者在梅賽德斯-奔馳中國(guó)網(wǎng)站(www.mercedes-benz.com.cn)上獲取所有授權(quán)服務(wù)中心的相關(guān)信息。

5.華晨寶馬

召回時(shí)間：2017年12月29日至2018年12月29日

召回車輛：部分2017年款國(guó)產(chǎn)X1汽車，涉及數(shù)量為123輛

召回原因：車輛的制動(dòng)助力器內(nèi)的皮膜沒(méi)有正確安裝，制動(dòng)助力器內(nèi)的皮膜沒(méi)有正確安裝，可能導(dǎo)致真空泄露，引起制動(dòng)助力下降，制動(dòng)時(shí)所需施加在踏板上的力增大，存在安全隱患。

維修措施：免費(fèi)更換制動(dòng)助力器總成。

應(yīng)急處置方法：作為應(yīng)急處置方案，如車主發(fā)現(xiàn)制動(dòng)踏板很難踩下，此時(shí)應(yīng)繼續(xù)用力踩下制動(dòng)踏板（機(jī)械制動(dòng)機(jī)構(gòu)仍舊能工作），在安全地帶停車并聯(lián)系救援。

改進(jìn)措施：正在生產(chǎn)的車輛已使用了正常批次的制動(dòng)助力器進(jìn)行組裝，不存在缺陷。

華晨寶馬汽車有限公司以掛號(hào)信等有效方式，告知車主汽車產(chǎn)品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項(xiàng)。同時(shí)，寶馬授權(quán)經(jīng)銷商將主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)車主，安排維修事宜。相關(guān)客戶也可以和當(dāng)?shù)貙汃R授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，或撥打?qū)汃R服務(wù)熱線4008006666進(jìn)行咨詢。

另外，消費(fèi)者也可以登錄國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站www.aqsiq.gov.cn、國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn及中國(guó)汽車召回網(wǎng)www.qiche365.org.cn，或撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616、65537365，了解以上召回的詳細(xì)信息。