打擊違法行為 保護(hù)消費(fèi)權(quán)益

質(zhì)檢總局開(kāi)展“雙十一”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng)

本刊訊（記者王海琳）10月17日，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“雙十一”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng)的通知》，決定從10月25日至11月15日開(kāi)展“雙十一”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng)。要求各地要緊密結(jié)合實(shí)際，依據(jù)法律法規(guī)，通過(guò)嚴(yán)厲打擊電商領(lǐng)域違法行為，嚴(yán)查徹辦質(zhì)量違法案件，震懾制售假冒偽劣違法人員，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

《通知》中明確，要多措并舉開(kāi)展電商消費(fèi)品質(zhì)量違法案件線索摸排工作，充分發(fā)揮12365舉報(bào)處置指揮系統(tǒng)作用，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，搞好質(zhì)量違法線索信息采集分析轉(zhuǎn)辦；要因地制宜開(kāi)展本地區(qū)生產(chǎn)的服裝鞋帽、家用電器等10類重點(diǎn)消費(fèi)品在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)交易信息的搜索工作，重點(diǎn)監(jiān)控價(jià)格不合理、投訴較多的產(chǎn)品，搞好神秘買樣檢查，收集案件線索；要重視輿情分析，關(guān)注媒體曝光，組織開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)等多種形式獲取案件線索；要進(jìn)一步利用電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)，充分發(fā)揮名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺(tái)企業(yè)提供案件線索的作用。

《通知》要求各地質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)格依法組織電商消費(fèi)品違法案件查辦工作，要組織力量對(duì)摸排到的質(zhì)量違法案件線索進(jìn)行核查，對(duì)涉嫌質(zhì)量違法的企業(yè)開(kāi)展執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法行為；對(duì)總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心摸排形成的電商消費(fèi)品違法線索證據(jù)材料，要認(rèn)真組織力量，積極開(kāi)展調(diào)查；認(rèn)真落實(shí)總局《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法協(xié)查工作規(guī)范》，集中查處一批群眾反映強(qiáng)烈的電商消費(fèi)品質(zhì)量違法案件；對(duì)查實(shí)的案件及時(shí)通報(bào)電商平臺(tái)，倒逼平臺(tái)進(jìn)行下架處理，加強(qiáng)電商平臺(tái)企業(yè)的內(nèi)部管理；加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)調(diào)配合，對(duì)涉刑案件堅(jiān)決依法移送公安機(jī)關(guān)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量違法犯罪行為的打擊力度。

《通知》還要求各地要集中曝光典型案件，加大電商執(zhí)法打假工作宣傳力度；對(duì)本轄區(qū)內(nèi)區(qū)域質(zhì)量問(wèn)題突出的電商消費(fèi)品，推動(dòng)地方政府牽頭開(kāi)展區(qū)域整治，形成共治工作格局；要及時(shí)準(zhǔn)確做好質(zhì)量問(wèn)題突出消費(fèi)品消費(fèi)預(yù)警發(fā)布工作；充分利用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”等技術(shù)，整合電商消費(fèi)品執(zhí)法打假信息數(shù)據(jù)，分析質(zhì)量安全狀況，找出突出問(wèn)題；通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布警示消息，引導(dǎo)理性消費(fèi)，形成全社會(huì)抵制低價(jià)低質(zhì)惡性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，切實(shí)落實(shí)人民群眾的消費(fèi)知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，保障“雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益。

質(zhì)檢總局電商執(zhí)法中心開(kāi)展“雙十一”網(wǎng)購(gòu)排查行動(dòng)

為嚴(yán)厲打擊電商領(lǐng)域違法行為，嚴(yán)查徹辦質(zhì)量違法案件，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心（以下簡(jiǎn)稱“電商執(zhí)法中心”）按照質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司統(tǒng)一部署，深入落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展“雙11”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng)的通知》要求,從 11月11日零時(shí)起，對(duì)“雙11”網(wǎng)絡(luò)爆款消費(fèi)品進(jìn)行數(shù)據(jù)排查和買樣抽查。?

據(jù)介紹，“雙11”前期，電商執(zhí)法中心通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)對(duì)“限時(shí)秒殺”“爆款熱賣”“超低價(jià)格”等銷售量大、銷售額高的電商在售產(chǎn)品，開(kāi)展質(zhì)量信息數(shù)據(jù)采集分析。摸排產(chǎn)品包含衛(wèi)衣、保暖內(nèi)衣、珊瑚絨睡衣、沖鋒衣、羊毛羊絨制品、羽絨服裝、成人運(yùn)動(dòng)鞋、家用燃?xì)庥镁摺㈦姛峒矣萌∨?、電熱暖手袋、空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機(jī)等13類日用消費(fèi)品，范圍覆蓋天貓、京東商城、唯品會(huì)、亞馬遜、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易嚴(yán)選、貝貝網(wǎng)、蜜芽網(wǎng)等10多家國(guó)內(nèi)外主流電商平臺(tái)。?截至11月11日15時(shí)，共排查數(shù)據(jù)12萬(wàn)條，購(gòu)買產(chǎn)品413批次，這些信息來(lái)自京東、天貓，也來(lái)自1號(hào)店、貝貝網(wǎng)、蜜芽網(wǎng)等專業(yè)型網(wǎng)站和唯品會(huì)等特賣型網(wǎng)站及網(wǎng)易嚴(yán)選等品質(zhì)電商。?

電商執(zhí)法中心工作人員透露，排查數(shù)據(jù)絕大部分來(lái)自銷量靠前的商品，目前他們正在對(duì)這些信息進(jìn)行篩查、比對(duì)。針對(duì)特賣網(wǎng)站，他們會(huì)至少截取3個(gè)數(shù)據(jù)——商品的日常價(jià)格、最近半個(gè)月內(nèi)的價(jià)格、“雙11”的特賣價(jià)格。一旦發(fā)現(xiàn)商品的“特賣”是虛假的，這些信息就會(huì)被單列收錄，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)部分問(wèn)題信息，其中大部分問(wèn)題信息和特價(jià)商品的‘先提價(jià)后降價(jià)’有關(guān)。同時(shí)，針對(duì)一些特賣、秒殺款商品，電商執(zhí)法中心也會(huì)適時(shí)介入下單購(gòu)買，這些從網(wǎng)絡(luò)“搶來(lái)”的商品將會(huì)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，以分析特賣品是否存在低價(jià)傾銷偽劣產(chǎn)品行為。