□ 本刊記者 茍明/文

    房間太小，放了床就放不下書架和衣柜？兒童房擺不下一張書桌？房間里有道梁，不知怎么處理？全屋定制不但能解決以上提到的問題，還能做出不同的風(fēng)格。

    不少女性都有一個(gè)這樣的夢(mèng)想：無聊在家翻翻雜志，看見一頂心儀的帽子，但又擔(dān)心款式太過招搖戴不出去。而這時(shí)只要上網(wǎng)填填資料或者打個(gè)電話，立刻就有設(shè)計(jì)師上門服務(wù)，并把它改成更加適合自己的設(shè)計(jì)……

    這就是定制設(shè)計(jì)所能帶來的最大魅力：讓人從千篇一律或者特立獨(dú)行之中找到最適合自己的產(chǎn)品；而對(duì)于家居空間而言，定制更像是把頭腦中DIY夢(mèng)想之家通過設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。比起成品家具定制，越來越多的年輕消費(fèi)者更傾向全屋定制。

    個(gè)性需求催生全屋定制

    在我們的父輩結(jié)婚時(shí)，擺在家里的家具基本都是長一個(gè)樣子，大衣柜、被柜、五斗櫥等。那時(shí)的木工基本做的都是這幾樣家具。

    現(xiàn)在，隨著房子商品化，房間的尺寸和空間更多樣化，成品的家具往往會(huì)出現(xiàn)和戶型不符的情況。定制化家具就開始大量出現(xiàn)。同時(shí)，人們也越來越追求個(gè)性化。而全屋定制能實(shí)現(xiàn)這兩方面的需求——既能對(duì)尺寸量身定做，也能對(duì)功能的量身定做，使追求個(gè)性化的家庭更講究產(chǎn)品的配套，色彩的和諧搭配。

    從定義上來說，全屋定制是一項(xiàng)家具定制設(shè)計(jì)服務(wù)，是根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來制造消費(fèi)者的全部專屬家具，解決了很多家具在展廳里格調(diào)優(yōu)美，但在尺寸上與房屋空間不符的情況，即款式不符合整體裝修風(fēng)格的問題。從局部定制的“整體家具”到“全屋定制”，家居家裝市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展的過程。

    全屋定制的核心部分，是在設(shè)計(jì)的過程中，消費(fèi)者處于主體地位，也就是說，真正的設(shè)計(jì)師，還是消費(fèi)者自己，設(shè)計(jì)出來的家具，完全符合消費(fèi)者個(gè)人風(fēng)格和生活品味。

    在北京城南一家家居賣場(chǎng)，胥先生正在為新家選擇家具。胥先生做了多年汽車改裝生意，對(duì)個(gè)性、定制的概念有自己的理解，“我不大喜歡中規(guī)中矩的東西，車是如此，家具也想要點(diǎn)個(gè)性?！苯?jīng)朋友推薦，他選擇了幾家可以做全屋定制的商家進(jìn)行比較。

     打破傳統(tǒng)裝飾模式

    “目前，消費(fèi)者在裝修和家居消費(fèi)的過程中，對(duì)分散購買易造成的“亂混搭”和“跑斷腿”情況有不滿，因此對(duì)相對(duì)便捷的一站式全屋定制解決方案很感興趣”。某家居企業(yè)透露，在對(duì)消費(fèi)者整體家居需求調(diào)查的結(jié)果顯示，一大部分80、90后調(diào)查者表示對(duì)于風(fēng)格統(tǒng)一、能夠一站式購齊的全屋定制表示認(rèn)同，理由集中在省時(shí)、省力。

    對(duì)于將成為主力消費(fèi)群體的80、90后來說，這種認(rèn)同及需求已經(jīng)體現(xiàn)未來家居消費(fèi)的前瞻性。據(jù)資料顯示，目前日本等國家居民在家庭裝修認(rèn)識(shí)上已經(jīng)與中國形成強(qiáng)烈反差，中國家庭裝修后多半會(huì)成為裝修專家，甚至知道裝修過程中存在的消費(fèi)陷阱。而部分國家已經(jīng)將裝修看成工業(yè)制成品，消費(fèi)者不需要精通建材、施工、家具制造等專業(yè)性知識(shí)。

    通過走訪記者了解到，對(duì)于現(xiàn)在的城市上班族來說，裝修無疑成為了非常令人頭疼的事，特別是在一線、二線城市，裝修房屋需要更多的時(shí)間和精力。而全屋定制家具的概念一經(jīng)提出，讓整個(gè)裝修的流程化繁為簡，其設(shè)計(jì)流程在節(jié)約了大量精力的同時(shí)，裝修還能變得更具整體性。

    除了省時(shí)省力以外，全屋定制還可以實(shí)現(xiàn)“先買家具后裝修”的新模式。傳統(tǒng)的“先裝修后買家具”主張，忽視了家具和裝修的“功能、視覺、材質(zhì)”3個(gè)大要素之間的聯(lián)系。如果不知道家具的具體尺寸就進(jìn)行裝修，結(jié)果往往不是太大就是太小，或是顏色、風(fēng)格不搭配。為此，設(shè)計(jì)師建議在裝修房屋前應(yīng)先進(jìn)行全屋定制，把家具的款式、顏色、尺寸及價(jià)位等確定下來，然后制定裝修方案。

    相對(duì)于單項(xiàng)定制，全屋定制的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的過程中與消費(fèi)者的深度溝通，充分結(jié)合消費(fèi)者的生活習(xí)慣和審美標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出主人品味；在價(jià)格方面，全屋定制可以控制家具成本，比如一個(gè)書柜，如果覺得比較貴，可以去掉一些不必要的板材；在做工方面。選擇品牌家具，不僅有質(zhì)量、環(huán)保程度相對(duì)較高，售后也有保障；在設(shè)計(jì)上，提供的家具設(shè)計(jì)服務(wù)呈現(xiàn)多樣化，供選擇的余地大，并且消費(fèi)者還可以參與到設(shè)計(jì)中。

    不同品牌各有優(yōu)勢(shì)

    近幾年，在整個(gè)家居市場(chǎng)大環(huán)境不甚理想的情況下，全屋定制家具成為了各家居企業(yè)爭搶的“香餑餑”。無論是“定制家”、“大家居”、“整屋定制”都屬于“全屋定制”范疇。據(jù)記者了解，目前推行“全屋定制”的家居企業(yè)包括索菲亞、歐派、好萊客、博洛尼、大自然、頂固，這其中不乏有上市企業(yè)或正積極上市的企業(yè)，也有做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品起家的企業(yè)。市場(chǎng)出現(xiàn)了這么多能夠提供“全屋定制”服務(wù)的品牌，消費(fèi)者該做出怎樣的選擇呢？各企業(yè)推出的“全屋定制”到底有哪些獨(dú)有特點(diǎn)呢？

    在定制領(lǐng)域，最早定位全屋定制的家居企業(yè)當(dāng)屬尚品宅配，也是在全國首創(chuàng)家具數(shù)碼化定制的品牌，其采用的數(shù)碼（云）設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者享受到售前零訂金免費(fèi)數(shù)碼設(shè)計(jì)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者參與家具DIY設(shè)計(jì)、家居布局設(shè)計(jì)；先進(jìn)的數(shù)碼化報(bào)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)用戶要求生成準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)“明明白白消費(fèi)”；網(wǎng)上訂單系統(tǒng)，支持訂單生產(chǎn)進(jìn)度查詢，讓消費(fèi)者在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都能體驗(yàn)科技帶來的便捷。

    自2013年發(fā)布“定制家”概念的索菲亞，其“全屋定制”的服務(wù)對(duì)象瞄準(zhǔn)了城市白領(lǐng)，定位中高端。其在各大城市打造的體驗(yàn)館更多是以場(chǎng)景體驗(yàn)方式展示定制家套間收納空間解決方案。索菲亞采用了“標(biāo)準(zhǔn)件＋非標(biāo)件”的復(fù)合生產(chǎn)模式，標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行批量化生產(chǎn)，“非標(biāo)件”，則采用柔性化生產(chǎn)，以確保訂單的個(gè)性化需求。 

    率先將歐洲“整體廚房”概念引入中國的歐派，在2014年發(fā)布了“大家居戰(zhàn)略”。從歐派北京居然之家十里河店開辦的“歐式尊貴館”來看，是希望確立“高端實(shí)木定制”的優(yōu)勢(shì)?？梢愿鶕?jù)消費(fèi)者的需求變化功能、外觀和尺寸，對(duì)實(shí)木產(chǎn)品進(jìn)行百分之百定制則是歐派“全屋定制”的獨(dú)有特點(diǎn)。

    博洛尼在2015年宣布開啟全屋定制模式，采用了O2O與C2B相結(jié)合的線上模式，更多地瞄準(zhǔn)了80后、90后人群的需求和生活習(xí)慣。博洛尼一直以互聯(lián)網(wǎng)的模式推廣“全屋定制模式”，3D設(shè)計(jì)是其獨(dú)有的特點(diǎn)，消費(fèi)者只要提供一個(gè)家庭住址，就可以調(diào)出房屋戶型圖，設(shè)計(jì)師通過軟件將設(shè)計(jì)圖與實(shí)景戶型融為一體，形成3D效果圖，然后就可以確定色彩、圖形、搭配、紋理、工藝、風(fēng)格。

    好萊客的體驗(yàn)館有北歐風(fēng)情、簡雅風(fēng)尚、紫檀世家、美尚印象、榻榻米等5大全屋新品系列。這些新品將采用頂級(jí)環(huán)保材料和設(shè)計(jì)理念，其中環(huán)保材料采用代表行業(yè)巔峰環(huán)保水準(zhǔn)的原態(tài)S基材，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上借入選2015年米蘭世博的東風(fēng)，正式展開與設(shè)計(jì)家居聞名的意大利家居業(yè)的合作。

    定制細(xì)節(jié)別忽視

    在推崇全屋定制的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)看到，因發(fā)展時(shí)間尚短，行業(yè)尚缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢測(cè)程序的不成熟，看似簡單的定制流程，其實(shí)涉及面極其多，由于信息不對(duì)稱，因此商家很容易設(shè)下陷阱，消費(fèi)者也容易忽視細(xì)節(jié)問題。

    全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長、秘書長張傳喜認(rèn)為，全屋定制的消費(fèi)的關(guān)鍵控制點(diǎn)是前期設(shè)計(jì)，包括對(duì)玄關(guān)，吊頂、背景墻、空間等，設(shè)計(jì)出俯視圖、平面圖、剖面圖、分解圖、生產(chǎn)圖，然后進(jìn)行確認(rèn)。這需要強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，將上門測(cè)量、設(shè)計(jì)、安裝、維修等納入整個(gè)流程中，最終以“套餐模式”推出，看似低價(jià)，但主材是否是品牌產(chǎn)品，其來源渠道有無人監(jiān)管，質(zhì)量是否有保證，這些都是要特別注意的地方。

    據(jù)了解，目前市面上比較有品質(zhì)的全屋定制選材主要以板木為主，對(duì)做工要求相對(duì)較高，因此，其成本要高于傳統(tǒng)家具。以150平方米到250平方米的戶型為例，選擇做全屋定制家具的費(fèi)用一般從40多萬元到上百萬元不等。

    由于費(fèi)用較高，選擇全屋定制家具應(yīng)貨比三家。張傳喜表示，目前一個(gè)不容忽視的問題是，全屋定制家具雖能滿足人們多樣化的家居需求，但由于涉及產(chǎn)品種類較多、產(chǎn)品鏈條較長，生產(chǎn)廠家良莠不齊，可能會(huì)出現(xiàn)某些種類的家具產(chǎn)品“貼牌”的現(xiàn)象。同時(shí)，家具定制的細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從生產(chǎn)到銷售每個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，而且涉及到板材、五金等多個(gè)部件，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)影響整體的效果。因此，消費(fèi)者一方面要選擇大品牌有口碑的企業(yè)，另一方面也要從實(shí)際情況出發(fā)，做好整體預(yù)算，切忌盲目跟風(fēng)。 《消費(fèi)指南》2015年5月刊